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Ausbindung aus GK MA Rahmenvertrag und Übernahme in bestehenden PK als Pluskarte mit Rufnr-übernahme
vor 5 Monaten
Hallo,
ich bin derzeit mit einer Mobilnr. als einer von mehreren Rechnungsnehmern in einem MA GK Rahmenvertrag meiner Schwester eingebunden.
Nun würde ich gerne diese Mobilnr. dort ausbinden und zu meinem eigenen bestehenden PK Vertrag als
Zusatzkarte übertragen.
Und natürlich die Mobilrufnr. mitnehmen wollen.
Ist das möglich und welche Prozesse muss man dafür anstossen?
VG
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Telekom hilft Team
vor 5 Monaten
Hallo @tb1973, danke, dass du dich mit deinem Anliegen, an uns wendest.
Wenn der Geschäftskundenvertrag seine Mindestvertragslaufzeit erreicht hat, ist eine Entbindung aus dem Rahmenvertrag möglich.
Sobald der Vertrag auf einen Privatkundentarif umgestellt wurde, musst du diesen übernehmen, dafür dient dieses Onlineformular. Für die Vertragsübernahme werden einmalig 19,95 Euro berechnet, stand 14.08.2024.
Danach kann ein Tarifwechsel in zur Zusatzkarte stattfinden.
Um den ersten und den letzten Punkt kann ich mich gerne für dich kümmern. Bitte teile mir dann als Erstes mit, wann deine Schwester telefonisch erreichbar ist, da ich sie für den Datenabgleich des Geschäftskundentarifes sprechen muss.
Wir beide können uns dann unterhalten, sobald der Vertrag auf deiner Privatkundennummer läuft und der Wechsel zur Zusatzkarte ansteht.
Lieben Gruß
Diandra
0
1 Sterne Mitglied
vor 5 Monaten
Danke für die schnelle Antwort.
Ja, zumindest für meine Mobilkarte innerhalb der vier aus dem MA Rahmenvertrag genutzten ist die letzte Mindestvertragslaufzeit schon seit zwei Jahren erreicht.
Aktuell keine Laufzeit.
Ich kontaktiere mal meine Schwester wegen Erreichbarkeit.
1
Antwort
von
vor 5 Monaten
Perfekt @tb1973, dann warte ich gespannt auf deine erneute Rückmeldung. 😊
Diandra
1 Sterne Mitglied
vor 5 Monaten
Hab grad mit meiner Schwester gesprochen, sie ist heute ab 16 Uhr bis abends oder dann morgen vormittag zu erreichen.
1
Antwort
von
vor 5 Monaten
Sehr gut @tb1973, dann melde ich mich nachher bei ihr und schreibe dir dann im Anschluss noch einmal hier, dann kannst du direkt die Übernahme anstoßen.
Magst du noch in deinem Profil hinterlegen, auf welcher der angegebenen Rufnummern ich sie erreiche?
Diandra
1 Sterne Mitglied
vor 5 Monaten
Alles klar, hab ihre Mobilnr. hinterlegt in Zusatzinfos im Profil
1
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @tb1973.
Leider bin ich bei deiner Schwester eben nicht durchgekommen. Magst du uns ein neues Zeitfenster für einen Rückruf mitzuteilen?
Viele Grüße
Viktoriia
1 Sterne Mitglied
vor 5 Monaten
Hab sie angeschrieben, tel. kann ich sie derzeit auch nicht erreichen. Ist vermutlich dienstlich eingebunden.
Hattet ihr auch versucht auf einer meiner beiden Nrn. anzurufen? Hatte auf der 0151 29xxxxx einen verpassten Anruf der 0800er TK Nr.
VG
0
1 Sterne Mitglied
vor 5 Monaten
Konnte sie gerade erreichen, sie ist nicht im Dienst und deswegen grundsätzlich jederzeit zu erreichen.
Sie sagt mir aber, dass sie keinen Anruf in Abwesenheit hatte.
Das spricht dafür, dass ihr meine PK Mobilnr. 0151 29xxxx angerufen habt und nicht ihre Mobilnr. 0151 14xxxx
Schaut nochmal in mein Profil, da hab ich an der gesonderten Stelle Zusatinfo ihre Mobilnr. hinterlegt.
Ihr könnt mich ansonsten auch jederzeit tel. erreichen unter 0175 58xxx, da kann ich euch ihre Mobilnr. auch durchsagen.
1
Antwort
von
vor 5 Monaten
Danke, dass wir fix sprechen konnten @tb1973.
Ich habe deine liebe Schwester erreicht und ihr Go eingeholt. Deinen Tarif habe ich zu sofort auf "Magenta Mobil M Flex" umgestellt. Bitte führt zeitnah eine Vertragsübernahme über unser Kontaktformular durch. Unbedingt darauf achten: den Tarif "Magenta Mobil M Flex", sowie die jetzige Kundennummer mit ---60 am Ende eingeben. Danach wirst du an einer Video-Identifikation teilnehmen müssen. Wenn alles fertig ist, melde dich gerne wieder, damit wir mit der Umwandlung in eine Zusatzkarte weiter machen können.
Viele Grüße
Viktoriia
1 Sterne Mitglied
vor 5 Monaten
Hab das Formular entsprechend ausgefüllt und abgesendet, dann warten wir mal ab.
VG
0
1 Sterne Mitglied
vor 5 Monaten
Hallo Viktoriia,
ich denke, die Vertragsübernahme hat funktioniert, jedenfalls sehe ich im Kundencenter jetzt die Mobilnr. 0175 585xxx unter meiner Kundennummer und mich als Vertragspartner.
Du könntest also die Umwandlung von 0175 585xxx in eine Zusatzkarte zu 0151 291xxx anstoßen.
Die Zusatzkarte dann ohne Laufzeit und ohne Gerät.
VG
1
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hey @tb1973,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Die Änderung habe ich wie besprochen im System vorgenommen.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
Mario Sa.