Hallo ich habe im Festnetz einen DeutschlandLAN IP/Voice Data L Premium undim Mobilfunknetz einen Magenta business Mobil L. Beides mal mit der Option Telefonflatrate ins Europäische Ausland. Jetzt habe ich eine Mobilfunkrechung mit 187 € nur Verbindungen ins Ausland.Insgesamt darf ich für meineMobilfunkrechnung313,18€ berappen. Nun ist es so das ich den ganzen Tag von Mobilfunk zu festnetz verbunden werde da sich keiner zuständig fühlt und ich keine Lösung für mein Problem bekomme.

Anscheinend muss ich beide verträge von L auf M reduzieren um die Auslands EU Flatrate zu erhalten. Wechselbedingung war aber genau diese option. Im Festnetz habe ich diese option anscheinend geebucht. Nur im Mobilfunk nicht, obwohl da folgendes drinsteht: All inclusive, Flatrate Gespräche im Ausland zwischen de EU Ländern....

So jetzt mein Anliegen:

1. Ich möchte gerne schnellstmöglich eine Lösung um an diese Auslandflatrate bei beiden Telfonsystemen zu bekommen.

2. Eine Lösung wie die Auslandsgebühren über den Kundendienst gutgeschrieben werden können.

Meine Beraterin beim Kundenservice hat dann mal gemeint ich soll dann halt mal nicht telfonieren. Für wass bezahl ich 150€ wenn ich da nicht nutzen kann...