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2 months ago
ich habe 2 Prepaid Jahrestarife 1. Gen, die morgen und übermorgen auslaufen
Hallo,
ich habe 2 Prepaid Jahrestarife 1. Gen, die morgen und übermorgen auslaufen und ich möchte mit der aktuellen Generation weitermachen. Leider kann ich nur auf Monatstarife wechseln und wenn ich einfach Guthaben auflade, bleibt es sicherlich bei 1. Gen, oder?
Bitte um Hilfe bei Umstellung.
@Maria R. Info
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2 months ago
Hallo @user_eba9a5,
gerne unterstützen wir dich bei dem Wechsel.
Bitte teile uns mit, wann wir dich morgen gut erreichen können.
Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet Kundennummer, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden).
Viele Grüße
Maria
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2 months ago
und wenn ich einfach Guthaben auflade, bleibt es sicherlich bei 1. Gen, oder?
Hallo,
ich habe 2 Prepaid Jahrestarife 1. Gen, die morgen und übermorgen auslaufen und ich möchte mit der aktuellen Generation weitermachen. Leider kann ich nur auf Monatstarife wechseln und wenn ich einfach Guthaben auflade, bleibt es sicherlich bei 1. Gen, oder?
Bitte um Hilfe bei Umstellung.
Nicht aufladen! Erst die Tarifaktualisierung machen / machen lassen!
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2 months ago
Danke, ich bin tagsüber erreichbar.
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Official Solution
accepted by
2 months ago
Hallo @user_eba9a5,
wunderbar - ich habe dich erreicht. Dein Wunsch ist umgesetzt und du stehst nun auf dem aktuellen Jahrestarif.
Bei 1001 weiteren Fragen, gerne fragen!
Habe ein schönes Wochenende.
LG Anna Lena J.
Note:
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2 months ago
Danke, ich sehe jetzt direkt "Jahrestarif 5G " (ohne 1. Gen).
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2 months ago
Hallo
welche Vorteile hat der Vertrag der 2. Generation gegenüber der 1.gen. oder gibt es schon die 3. gen ??
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Answer
from
2 months ago
Hallo @neuess,
nicht genutztes Datenvolumen wird automatisch in den nächsten Monat übertragen, Roaming ist innerhalb der EU, der Schweiz und Großbritanniens inklusive, und es gibt eine Telefon- und SMS-Flatrate in alle deutschen Netze. 😊
Eine dritte Generation gibt es aktuell noch nicht.
Liebe Grüße
Maria
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Answer
from
2 months ago
Wobei alles genannte, bis auf das roaming Schweiz/GB auch auch gen. 1 zutrifft, meines Wissens.
Das Volumen in meinem Gen 1 Tarif wurde automatisch erhöht, auch während der Laufzeit und auch die Übernahme in den nächsten Monat hatte ich plötzlich.
Aber letztes Jahr in der Schweiz hätte ich das Roaming gebrauchen können, deswegen mein Wechsel.
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