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2 days ago
ich habe 2 Prepaid Jahrestarife 1. Gen, die morgen und übermorgen auslaufen
Hallo,
ich habe 2 Prepaid Jahrestarife 1. Gen, die morgen und übermorgen auslaufen und ich möchte mit der aktuellen Generation weitermachen. Leider kann ich nur auf Monatstarife wechseln und wenn ich einfach Guthaben auflade, bleibt es sicherlich bei 1. Gen, oder?
Bitte um Hilfe bei Umstellung.
@Maria R. Info
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2 days ago
Hallo @user_eba9a5,
gerne unterstützen wir dich bei dem Wechsel.
Bitte teile uns mit, wann wir dich morgen gut erreichen können.
Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet Kundennummer, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden).
Viele Grüße
Maria
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1 day ago
und wenn ich einfach Guthaben auflade, bleibt es sicherlich bei 1. Gen, oder?
Hallo,
ich habe 2 Prepaid Jahrestarife 1. Gen, die morgen und übermorgen auslaufen und ich möchte mit der aktuellen Generation weitermachen. Leider kann ich nur auf Monatstarife wechseln und wenn ich einfach Guthaben auflade, bleibt es sicherlich bei 1. Gen, oder?
Bitte um Hilfe bei Umstellung.
Nicht aufladen! Erst die Tarifaktualisierung machen / machen lassen!
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1 day ago
Danke, ich bin tagsüber erreichbar.
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Official Solution
accepted by
1 day ago
Hallo @user_eba9a5,
wunderbar - ich habe dich erreicht. Dein Wunsch ist umgesetzt und du stehst nun auf dem aktuellen Jahrestarif.
Bei 1001 weiteren Fragen, gerne fragen!
Habe ein schönes Wochenende.
LG Anna Lena J.
Note:
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1 day ago
Danke, ich sehe jetzt direkt "Jahrestarif 5G " (ohne 1. Gen).
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