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vor 10 Jahren
Ich bin zwar nicht bei der Telekom - aber die Lebenserfahrung zeigt einem doch, dass man von einer erfolgten Gutschrift auf einem Bankkonto nicht sofort weiß. Auch wenn der Betrag vermutlich seit Freitag auf dem Hypovereinsbank-Konto sichtbar ist (und möglicherweise sogar mit Wertstellung Donnerstag)... die Telekom Buchungssysteme stehen ja nicht direkt bei der Bank sondern müssen die Buchungen auch erfassen und zuordnen.
Weshalb bist Du der Telekom gegenüber eigentlich pingeliger als Dir selbst gegenüber? Die Telekom wird den Betrag vermutlich in kürzerer Zeit gutschreiben als Du für die Bezahlung benötigt hast.
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von
vor 10 Jahren
Überflüssiger Beitrag. Meine Lebenserfahrung als Selbsständiger zeigt mir, dass ich jeden Tag meine Zahlungseingänge zu kontrollieren habe. Die Telekom selbst führt dazu aus:Wann wird mein Vertrag nach Sperre wegen Zahlungsverzugs entsperrt und kann ich das beschleunigen?
Ich bin zwar nicht bei der Telekom - aber die Lebenserfahrung zeigt einem doch, dass man von einer erfolgten Gutschrift auf einem Bankkonto nicht sofort weiß. Auch wenn der Betrag vermutlich seit Freitag auf dem Bankkonto sichtbar ist... die Telekom Buchungssysteme stehen ja nicht direkt bei der Bank sondern müssen die Buchungen auch erfassen und zuordnen. Weshalb bist Du der Telekom gegenüber eigentlich pingeliger als Dir selbst gegenüber? Die Telekom wird den Betrag vermutlich in kürzerer Zeit gutschreiben als Du für die Bezahlung benötigt hast.
Ich bin zwar nicht bei der Telekom - aber die Lebenserfahrung zeigt einem doch, dass man von einer erfolgten Gutschrift auf einem Bankkonto nicht sofort weiß. Auch wenn der Betrag vermutlich seit Freitag auf dem Bankkonto sichtbar ist... die Telekom Buchungssysteme stehen ja nicht direkt bei der Bank sondern müssen die Buchungen auch erfassen und zuordnen.
Weshalb bist Du der Telekom gegenüber eigentlich pingeliger als Dir selbst gegenüber? Die Telekom wird den Betrag vermutlich in kürzerer Zeit gutschreiben als Du für die Bezahlung benötigt hast.
vor 10 Jahren
Das ist kein Witz, sondern völlig normal!.
Zum einen, bedeutet eine Bestätigung der Commerzbank nicht, dass das Geld auch auf dem Empfängerkonto gutgeschrieben wurde, dies könnte maximal die Hypo Vereinsbank bestätigen. Definitiv was dies nicht vor der Sperre, was sich schon aus den Bankinternen Abläufen und deinen Angaben ergibt. Die HVB wird die Wertstellung der Summe 24 Stunden nach Anweisung buchen, aber möglicherweise erst mit Belegdatum vom Samstag oder sogar Montag.
Dies ergibt sich aus den AGB der Banken, sowie den Vorgaben bezüglich der SEPA Überweisung.
Selbst wenn die Buchung heute Morgen auf dem Kontauszug war, so wird dieser erst nach und per automatischem Matching abgearbeitet. Im Idealfall dauert selbst dies Stunden bei durchschnittlich deutlich mehr als einer Million Buchungen am Tag. Bei manuellen Überweisungen passiert es häufig, dass der automatisch Prozess der Zuordnung nicht erfolgreich ist, da der Kunde den Verwendungszweck nicht so eindeutig angegben hat wie der Automat dies bei einer Lastschrift machen würde. Dies erfordert dann manuelles eingreifen, was auch mal zwei Tage dauern kann.
Selbst wenn dies alles erfolgreich war, dann muss erst noch der automatische aus dem Auftrag erzeugte Entsperrauftrag duch dies System geroutet werden.
Der ganze Vorgang dauert 3-4 Arbeitstage. Man kann den Ärger ganz einfach umgehen, in dem man seine Rechnungen pünktlich zahlt oder nochbesser Abbuchen lässt - Deckung vorausgesetzt.
Zu erwarten, dass ein Telekom Mitarbeiter einer einzelnen Buchung auf einem Bankkonto hinterher hechtet ist zu viel verlangt.
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von
vor 10 Jahren
Das ist kein Witz, sondern völlig normal!. Zum einen, bedeutet eine Bestätigung der Commerzbank nicht, dass das Geld auch auf dem Empfängerkonto gutgeschrieben wurde, dies könnte maximal die Hypo Vereinsbank bestätigen. Definitiv was dies nicht vor der Sperre, was sich schon aus den Bankinternen Abläufen und deinen Angaben ergibt. Die HVB wird die Wertstellung der Summe 24 Stunden nach Anweisung buchen, aber möglicherweise erst mit Belegdatum vom Samstag oder sogar Montag. Dies ergibt sich aus den AGB der Banken, sowie den Vorgaben bezüglich der SEPA Überweisung. Selbst wenn die Buchung heute Morgen auf dem Kontauszug war, so wird dieser erst nach und per automatischem Matching abgearbeitet. Im Idealfall dauert selbst dies Stunden bei durchschnittlich deutlich mehr als einer Million Buchungen am Tag. Bei manuellen Überweisungen passiert es häufig, dass der automatisch Prozess der Zuordnung nicht erfolgreich ist, da der Kunde den Verwendungszweck nicht so eindeutig angegben hat wie der Automat dies bei einer Lastschrift machen würde. Dies erfordert dann manuelles eingreifen, was auch mal zwei Tage dauern kann. Selbst wenn dies alles erfolgreich war, dann muss erst noch der automatische aus dem Auftrag erzeugte Entsperrauftrag duch dies System geroutet werden. Der ganze Vorgang dauert 3-4 Arbeitstage. Man kann den Ärger ganz einfach umgehen, in dem man seine Rechnungen pünktlich zahlt oder nochbesser Abbuchen lässt - Deckung vorausgesetzt. Zu erwarten, dass ein Telekom Mitarbeiter einer einzelnen Buchung auf einem Bankkonto hinterher hechtet ist zu viel verlangt. Dann haben Sie auch noch nicht verstanden, dass es sich laut Telekom um ein AUTOMATISIERTES Verfahren handelt. ---->"Zu erwarten, dass ein Telekom Mitarbeiter einer einzelnen Buchung auf einem Bankkonto hinterher hechtet ist zu viel verlangt."
Das ist kein Witz, sondern völlig normal!.
Zum einen, bedeutet eine Bestätigung der Commerzbank nicht, dass das Geld auch auf dem Empfängerkonto gutgeschrieben wurde, dies könnte maximal die Hypo Vereinsbank bestätigen. Definitiv was dies nicht vor der Sperre, was sich schon aus den Bankinternen Abläufen und deinen Angaben ergibt. Die HVB wird die Wertstellung der Summe 24 Stunden nach Anweisung buchen, aber möglicherweise erst mit Belegdatum vom Samstag oder sogar Montag.
Dies ergibt sich aus den AGB der Banken, sowie den Vorgaben bezüglich der SEPA Überweisung.
Selbst wenn die Buchung heute Morgen auf dem Kontauszug war, so wird dieser erst nach und per automatischem Matching abgearbeitet. Im Idealfall dauert selbst dies Stunden bei durchschnittlich deutlich mehr als einer Million Buchungen am Tag. Bei manuellen Überweisungen passiert es häufig, dass der automatisch Prozess der Zuordnung nicht erfolgreich ist, da der Kunde den Verwendungszweck nicht so eindeutig angegben hat wie der Automat dies bei einer Lastschrift machen würde. Dies erfordert dann manuelles eingreifen, was auch mal zwei Tage dauern kann.
Selbst wenn dies alles erfolgreich war, dann muss erst noch der automatische aus dem Auftrag erzeugte Entsperrauftrag duch dies System geroutet werden.
Der ganze Vorgang dauert 3-4 Arbeitstage. Man kann den Ärger ganz einfach umgehen, in dem man seine Rechnungen pünktlich zahlt oder nochbesser Abbuchen lässt - Deckung vorausgesetzt.
Zu erwarten, dass ein Telekom Mitarbeiter einer einzelnen Buchung auf einem Bankkonto hinterher hechtet ist zu viel verlangt.
Dann haben Sie auch noch nicht verstanden, dass es sich laut Telekom um ein AUTOMATISIERTES Verfahren handelt. ---->"Zu erwarten, dass ein Telekom Mitarbeiter einer einzelnen Buchung auf einem Bankkonto hinterher hechtet ist zu viel verlangt."
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von
vor 10 Jahren
Sorry, Du bist einfach nur begriffsstutzig.
Ich habe detailliert den Prozess beschrieben, da finden sich auch alle Informationen zu den neuerlichen überflüssigen Rückfragen.
Du verwechselst Wertstellung und Buchungsdatum.
Wenn du es besser machen kannst - Hr. Unternehmer - dann biete doch deine Dienstleistung einfach mal der Telekom an.
von
vor 10 Jahren
Damit es noch mehr Beiträge werden : Regst Du Dich auch so auf wenn Du merkst das Du im Verzug bist ???
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vor 10 Jahren
ganz genau, umgehend nach Zahlungseingang. Da dies ein automatisierter Prozess ist, geht das recht schnell, sobald das Geld mit Ihrem Kundenkonto verrechnet wurde und entsperrt werden kann. Haben Sie hier bitte noch etwas Geduld.
Viele Grüße
Christian We.
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von
vor 10 Jahren
Besser wär es man kommt gar nicht erst in Verzug. ich find es immer wieder toll wenn für eigenes Versagen andere Verantwortlich sein sollen.
von
vor 10 Jahren
Besser wär es man kommt gar nicht erst in Verzug. ich find es immer wieder toll wenn für eigenes Versagen andere Verantwortlich sein sollen.
Besser wär es man kommt gar nicht erst in Verzug. ich find es immer wieder toll wenn für eigenes Versagen andere Verantwortlich sein sollen.
Jo, so kommt man auf fünftausendirgendwas Beiträge. Auch am Thema vorbei. Ich habe NIEMAND für meine zu späte Zahlung, auch wenn sie noch vor der Sperre ausgeführt wurde, verantwortlich gemacht. Manchmal hilft lesen und verstehen. Nochmals zum nachlesen: Ich habe mich über die angebliche "sofortige (automatisierte) Entsperrung" ausgelassen, die so, wie von der Telekom dargestellt, nicht stattfindet.
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von
vor 10 Jahren
Es ist halt aufgrund der Überschneidung ungünstig gelaufen. Wenn Sie mögen, schaue ich gerne nach, ob die Zahlung verbucht wurde. Einverstanden? Dann füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus und ich kümmere mich.
Viele Grüße
Christian We.
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vor 10 Jahren
Nun gibt es diese angebliche automatische Entsperrung: Ihr automatisiertes System ist ein Witz, am Donnerstag um 9:00 Uhr , einen Tag VOR der Sperre überwiesen, schriftliche Bestätigung der Commerzbank, dass um 12:01 an die Hypovereinsbank übermittelt wurde und heute am Montag um 15:10 Uhr angeblich der Betrag immer noch nicht bei Ihnen, ein Witz.
Nun gibt es diese angebliche automatische Entsperrung:
Ihr automatisiertes System ist ein Witz, am Donnerstag um 9:00 Uhr , einen Tag VOR der Sperre überwiesen, schriftliche Bestätigung der Commerzbank, dass um 12:01 an die Hypovereinsbank übermittelt wurde und heute am Montag um 15:10 Uhr angeblich der Betrag immer noch nicht bei Ihnen, ein Witz.
Es ist immer wieder erstaunlich zu lesen, dass ausgerechnet jene Leut, welche der Telekom das ihr zustehende Geld lange vorenthalten haben, eine Entsperrung des Anschlusses fast auf der Stelle erwarten und mit totalem Unverständnis reagieren, wenn das nicht ihren laienhaften Vorstellungen gemäß geschieht.
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