RGM007***

Weiterhin habe ich noch immer nicht die SMS zur Bestellung meines T-Phone 3 für 3€ bekommen. Wir sind jetzt schon fast in Woche 4. Die SMS sollte nach 2-3 Wochen kommen.

Was ist da los?

Scroll mal etwas weiter runter in den Moments und schau ob ggf. der Reiter schon da ist.

Zudem sind wir gerade etwas über drei Wochen seit den 03.12.2025 und es sind Feiertage, etwas Geduld sollte hier nicht schaden ;)

War der Prepaidtarif komplett neu bestellt oder hast du zufälligerweise einen Tarifwechsel in den Tarif gemacht? 

Wenn zweites, dann bist du nicht berechtigt für die Aktion, da kein Neukunde ;)

Warum die Automatische Erkennung nicht geht, kann ich dir nicht sagen.

Tarif ist neu bestellt. Hab auch die Bestätigung bei Bestellung bekommen das das T-Phone 3 dabei ist. In den Moments steht bisher nix drin. Hab mehrere Freunde die auch am 3.12. gestartet sind und die SMS alle am 21.12. erhalten haben. An Geduld und Feiertagen kanns dann wohl nicht liegen.

@RGM007***

Bitte wende Dich wegen dem Problem an das Treue Team unter telekom-treue-team@telekom.de 

Gruß Marcel 

Zum Thema Nichterkennung Einloggen über Mobilfunk. Habe jetzt gerade die Simkarte meiner Frau und meines Freundes (beide haben den gleichen Tarif wie ich) in mein Handy gelegt. Mit diesen 2 Simkarten funktioniert das automatische Einloggen in meinem Handy per automatischer Erkennung Mobilfunknummer (natürlich stehen dann die Daten der 2 anderen Personen in "meiner" Magenta App).

Werde mir mal ne physische Simkarte bestellen und damit probieren. Hoffe es liegt an der eSim und nicht an meinem Telekomaccount.

Auch heute keinerlei SMS und kein T-Phone 3 in meinen Magenta Moments. Traurig.

Heute kam meine physische Simkarte. Die brachte auch keinen Erfolg mit dem Erkennen über die Mobilfunknummer einloggen Mein Magenta App.

Scheint eindeutig ein Problem mit meinem Account zu geben. 

Die SMS zum T-Phone 3 ist auch noch nicht da.

Ich habe mich heute mal ein wenig mit meinem Telekom Login beschäftigt. Dabei habe ich meinen Prepaid Jahrestarif mal im Telekom Login gelöscht und mich aus meiner Magenta App abgemeldet.

Danach habe ich versucht mich über die Erkennung Mobilfunknummer (was ja die ganze Zeit nicht ging) einzuloggen. Und siehe da es funktionierte.

Es kam eine Seite in der App mit Infoservice den ich bestätigen musste. Danach wurde ich informiert das ein neuer Telekom Login angelegt wurde. Ich wurde eingeloggt und ich sah meine Daten (Datenvolumen, Guthaben und Namen). Einzig auf dem Reiter "Sim" kam die Meldung "Information konnte nicht geladen werden". 

Mit dem Login über Mobilfunknummer bin ich auch nur Nutzer und kein Vertragspartner. Vielleicht lliegt es daran das der Reiter Sim nicht funktioniert. 

In den Moments steht das T-Phone 3 aber trotzdem nicht drin.

Melde ich mich dann aus der App ab und wieder mit meinem Telekom Login an, bin ich Vertragspartner und sehe unter Sim meine Daten der Simkarte. Aber auch hier kein T-Phone 3 unter den Moments.

Versuche ich mich am PC mit der alternativen Anmeldemethode (Telekomhandynummer und Pin über SMS) auf meinem Telekomaccount anzumelden, sehe ich jetzt 2 Telekom Login Accounts.

Den üblichen mit meiner Telekommail und den zweiten, der im Zuge des Logins über Mobilfunknummer, angelegt wurde. Dieser besteht nur aus einer langen Nummer.

Warum wird das bei der Telekom so kompliziert?

Übrigens:

Wenn ich mich über den Telekom Login in die App einlogge, steht unter Willkommen! mein Nachname mit den Buchstaben ss. 

Unter dem Prepaid Jahrestarif steht mein Nachname aber richtig mit ß.

Kann man das ändern?

Ich glaube wir haben etwas gemeinsam.

• auch ich habe eine eSIM
• auch bei mir geht der Login mit Benutzername/Passwort aber nicht die automatische Erkennung per Mobilfunknetz
•  was du im 1. Beitrag probiert hast, habe ich auch erfolglos probiert
•  auch bei mir ist der Code überfällig, aber in der App wird keiner angezeigt

Heute kam mal wieder eine sinnlose Mail vom Treueteam mit der Anleitung den Cache und Speicher der Magenta App zu löschen. Danach per Erkennung Mobilfunknummer einloggen. Jetzt sollte der Eintrag des T-Phone 3 in den Moments stehen.

Habe ich alles erledigt. 

Da steht bloß nix. Langsam nervt es. Warum schicken die nicht einfach ein T-Phone 3 per Rechnung über 3€ zu und fischen nicht ständig im Trüben?

Mittlerweile laufen wir auf  Woche 5 zu. 

Hab dem Treueteam extra ein neues Video geschickt. Auf dem ist zu sehen wie der Speicher und der Cache der Magenta App gelöscht ist, ich mich per Erkennung Mobilfunknummer einlogge und in die Moments gehe und sie aktiviere. Danach scrolle ich alle Moments durch um nix vom T-Phone 3 zu finden.