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Benötige Hilfe bei Kündigung von Festnetzvertrag. Keinerlei Unterlagen mehr vorhaben!
4 years ago
Guten Tag, ich habe einen laufenden Festnetz Vertrag bei der Telekom, den ich gern Kündigen würde.
Dazu habe ich keinerlei Unterlagen mehr wie Rufnummer, Kundennummer etc.
Einzige hilfreiche Daten sind die Adresse und Der Kontoauszug s. Anhang.
Telefonisch hab ich keine zufriedenstellende Hilfestellungen erhalten und langsam keine Geduld mehr!
Es wird ja wohl möglich sein, Anhand des Namens, Adresse sowie Konto den Vertrag zu kündigen.
Ich bitte um Hilfe!
Danke.
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4 years ago
Ja, das ist möglich. Da eine Kündigung aber nicht telefonisch angenommen werden kann, müsstest Du den Vertrag schriftlich kündigen. Die wichtigen Daten wie Buchungskonto zur Identifikation hast Du ja.
PS: Aus Datenschutzgründen habe ich daher den Anhang gelöscht.
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4 years ago
Bist du denn der Vertragsinhaber?
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4 years ago
Ja,
der Vertrag wurde auf meinen Namen umgetragen und die Unterlagen habe ich nicht bekommen.
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4 years ago
Übrigens stehen alle Daten auf der Rechnung drauf - die (darf ich raten) Du aber auch nicht bekommst.
Wenn der Vertrag auf Deinen Namen übertragen wurde, dann hätte ich irgendwie erwartet, dass die relevanten Daten in einer Auftragsbestätigung drin stehen.
Aber am besten ist es, wenn ein Teamie mal den Fall anschaut. Trage am besten im Forenprofil eine Rufnummer ein, unter der Du erreichbar bist. Und schreibe hier in einer Antwort, zu welchen Uhrzeiten man Dich dieser Tage anrufen darf.
Link siehe meine Fußzeile
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