--- Ursprüngliche Nachricht vom 28.10.2014 20:04 --- **** Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte doch eine klare Rückfrage gestellt, die nichts ungenaues enthält: Wie lautet der Anbieter des HotSpot von dem in Ihrer E-Mail von dem Sie in Ihrer E-Mail vom 15.10. sprechen: Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Denn an diesen müsste ich mich wenden - so die Schlussfolgerung - da Sie nicht zuständig seien. Bitte antworten Sie auf diese konkrete Frage NICHT mit einem Standardschreiben. Mit freundlichem Gruß, Ihr **** Am 28.10.2014 um 16:43 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, unsere bisherigen Antworten konnten Sie nicht überzeugen. Das tut uns sehr leid. Wir haben uns alles noch einmal genau angesehen. Zu diesem Thema gibt es leider nichts Neues zu sagen. Die Hinweise unserer Kunden sind für uns sehr wichtig, um unser Angebot und unseren Service zu verbessern. Ihre Anregung geben wir sofort an unsere Fachabteilung weiter, damit diese genauer durchleuchtet, inwieweit wir sie umsetzen können. Noch einmal Danke für den Denkanstoß, den Sie uns gegeben haben. Uns ist bewusst, dass wir dieses Mal auf keinen gemeinsamen Nenner kommen - wir hoffen, dass Sie unsere Position in dieser Frage nachvollziehen können. Freundliche Grüße Geschäftskundenservice Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. ____________________________________________________________________ Geschäftskundenservice Sie erreichen uns rund um die Uhr, 7 Tage die Woche! Kurzwahl vom Handy: 2828, Tel.: 0800 33 02828* Fax: 0800 5212211 E-Mail: [E-Mail-Adresse] Internet: www.telekom.de/geschaeftskunden (*Im Inland kostenfrei. Aus dem Ausland nutzen Sie bitte die kostenpflichtige Rufnummer +49 171 252 2828.) --- Ursprüngliche Nachricht vom 15.10.2014 23:02 --- **** --- Ursprüngliche Nachricht vom 15.10.2014 23:02 --- **** --- Ursprüngliche Nachricht vom 15.10.2014 23:02 --- **** Sehr geehrter Damen und Herren, wer ist denn der Betreiber des Hotspots wenn NICHT die Telekom? Sie sagen also, dass die Telekom NICHT für die Geschwindigkeit verantwortlich ist, bitte geben Sie mir darüber eine schriftliche Stellungnahme mit Namen und Anschrift des verantwortlichen ¿Hotspotbetreiber¿ der Hotspots und den Bahnhöfen und Lounges der Deutschen Bahn, explizit dessen des Berliner Hbf. Mit freundlichem Gruß ***** Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Damen und Herren, wer ist denn der Betreiber des Hotspots wenn NICHT die Telekom? Sie sagen also, dass die Telekom NICHT für die Geschwindigkeit verantwortlich ist, bitte geben Sie mir darüber eine schriftliche Stellungnahme mit Namen und Anschrift des verantwortlichen ¿Hotspotbetreiber¿ der Hotspots und den Bahnhöfen und Lounges der Deutschen Bahn, explizit dessen des Berliner Hbf. Mit freundlichem Gruß ***** Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Damen und Herren, wer ist denn der Betreiber des Hotspots wenn NICHT die Telekom? Sie sagen also, dass die Telekom NICHT für die Geschwindigkeit verantwortlich ist, bitte geben Sie mir darüber eine schriftliche Stellungnahme mit Namen und Anschrift des verantwortlichen ¿Hotspotbetreiber¿ der Hotspots und den Bahnhöfen und Lounges der Deutschen Bahn, explizit dessen des Berliner Hbf. Mit freundlichem Gruß ***** Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. 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Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. 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Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. 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Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 28.10.2014 um 16:43 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, unsere bisherigen Antworten konnten Sie nicht überzeugen. Das tut uns sehr leid. Wir haben uns alles noch einmal genau angesehen. Zu diesem Thema gibt es leider nichts Neues zu sagen. Die Hinweise unserer Kunden sind für uns sehr wichtig, um unser Angebot und unseren Service zu verbessern. Ihre Anregung geben wir sofort an unsere Fachabteilung weiter, damit diese genauer durchleuchtet, inwieweit wir sie umsetzen können. Noch einmal Danke für den Denkanstoß, den Sie uns gegeben haben. Uns ist bewusst, dass wir dieses Mal auf keinen gemeinsamen Nenner kommen - wir hoffen, dass Sie unsere Position in dieser Frage nachvollziehen können. Freundliche Grüße Geschäftskundenservice Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. ____________________________________________________________________ Geschäftskundenservice Sie erreichen uns rund um die Uhr, 7 Tage die Woche! Kurzwahl vom Handy: 2828, Tel.: 0800 33 02828* Fax: 0800 5212211 E-Mail: [E-Mail-Adresse] Internet: www.telekom.de/geschaeftskunden (*Im Inland kostenfrei. Aus dem Ausland nutzen Sie bitte die kostenpflichtige Rufnummer +49 171 252 2828.) --- Ursprüngliche Nachricht vom 15.10.2014 23:02 --- **** --- Ursprüngliche Nachricht vom 15.10.2014 23:02 --- **** --- Ursprüngliche Nachricht vom 15.10.2014 23:02 --- **** Sehr geehrter Damen und Herren, wer ist denn der Betreiber des Hotspots wenn NICHT die Telekom? Sie sagen also, dass die Telekom NICHT für die Geschwindigkeit verantwortlich ist, bitte geben Sie mir darüber eine schriftliche Stellungnahme mit Namen und Anschrift des verantwortlichen ¿Hotspotbetreiber¿ der Hotspots und den Bahnhöfen und Lounges der Deutschen Bahn, explizit dessen des Berliner Hbf. Mit freundlichem Gruß ***** Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. 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Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? 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Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Damen und Herren, wer ist denn der Betreiber des Hotspots wenn NICHT die Telekom? Sie sagen also, dass die Telekom NICHT für die Geschwindigkeit verantwortlich ist, bitte geben Sie mir darüber eine schriftliche Stellungnahme mit Namen und Anschrift des verantwortlichen ¿Hotspotbetreiber¿ der Hotspots und den Bahnhöfen und Lounges der Deutschen Bahn, explizit dessen des Berliner Hbf. Mit freundlichem Gruß ***** Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Damen und Herren, wer ist denn der Betreiber des Hotspots wenn NICHT die Telekom? Sie sagen also, dass die Telekom NICHT für die Geschwindigkeit verantwortlich ist, bitte geben Sie mir darüber eine schriftliche Stellungnahme mit Namen und Anschrift des verantwortlichen ¿Hotspotbetreiber¿ der Hotspots und den Bahnhöfen und Lounges der Deutschen Bahn, explizit dessen des Berliner Hbf. Mit freundlichem Gruß ***** Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? 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Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 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Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? 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Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 28.10.2014 um 16:43 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, unsere bisherigen Antworten konnten Sie nicht überzeugen. Das tut uns sehr leid. Wir haben uns alles noch einmal genau angesehen. Zu diesem Thema gibt es leider nichts Neues zu sagen. Die Hinweise unserer Kunden sind für uns sehr wichtig, um unser Angebot und unseren Service zu verbessern. Ihre Anregung geben wir sofort an unsere Fachabteilung weiter, damit diese genauer durchleuchtet, inwieweit wir sie umsetzen können. Noch einmal Danke für den Denkanstoß, den Sie uns gegeben haben. Uns ist bewusst, dass wir dieses Mal auf keinen gemeinsamen Nenner kommen - wir hoffen, dass Sie unsere Position in dieser Frage nachvollziehen können. Freundliche Grüße Geschäftskundenservice Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. ____________________________________________________________________ Geschäftskundenservice Sie erreichen uns rund um die Uhr, 7 Tage die Woche! Kurzwahl vom Handy: 2828, Tel.: 0800 33 02828* Fax: 0800 5212211 E-Mail: [E-Mail-Adresse] Internet: www.telekom.de/geschaeftskunden (*Im Inland kostenfrei. Aus dem Ausland nutzen Sie bitte die kostenpflichtige Rufnummer +49 171 252 2828.) --- Ursprüngliche Nachricht vom 15.10.2014 23:02 --- **** --- Ursprüngliche Nachricht vom 15.10.2014 23:02 --- **** --- Ursprüngliche Nachricht vom 15.10.2014 23:02 --- **** Sehr geehrter Damen und Herren, wer ist denn der Betreiber des Hotspots wenn NICHT die Telekom? Sie sagen also, dass die Telekom NICHT für die Geschwindigkeit verantwortlich ist, bitte geben Sie mir darüber eine schriftliche Stellungnahme mit Namen und Anschrift des verantwortlichen ¿Hotspotbetreiber¿ der Hotspots und den Bahnhöfen und Lounges der Deutschen Bahn, explizit dessen des Berliner Hbf. Mit freundlichem Gruß ***** Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. 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Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Damen und Herren, wer ist denn der Betreiber des Hotspots wenn NICHT die Telekom? Sie sagen also, dass die Telekom NICHT für die Geschwindigkeit verantwortlich ist, bitte geben Sie mir darüber eine schriftliche Stellungnahme mit Namen und Anschrift des verantwortlichen ¿Hotspotbetreiber¿ der Hotspots und den Bahnhöfen und Lounges der Deutschen Bahn, explizit dessen des Berliner Hbf. Mit freundlichem Gruß ***** Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Damen und Herren, wer ist denn der Betreiber des Hotspots wenn NICHT die Telekom? Sie sagen also, dass die Telekom NICHT für die Geschwindigkeit verantwortlich ist, bitte geben Sie mir darüber eine schriftliche Stellungnahme mit Namen und Anschrift des verantwortlichen ¿Hotspotbetreiber¿ der Hotspots und den Bahnhöfen und Lounges der Deutschen Bahn, explizit dessen des Berliner Hbf. Mit freundlichem Gruß ***** Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? 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Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden

Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden

Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung 
beim Vertrieb der Telekom anmelden

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Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung 
beim Vertrieb der Telekom anmelden

Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung 
beim Vertrieb der Telekom anmelden

Am 28.10.2014 um 16:43 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr *****,

unsere bisherigen Antworten konnten Sie nicht überzeugen. 

Das tut uns sehr leid. 
Wir haben uns alles noch einmal genau angesehen.


Zu diesem Thema gibt es leider nichts Neues zu sagen. 

Die Hinweise unserer Kunden sind für uns sehr wichtig, um unser Angebot und unseren Service zu verbessern. Ihre Anregung geben wir sofort an unsere Fachabteilung weiter, damit diese genauer durchleuchtet, inwieweit wir sie umsetzen können. 
Noch einmal Danke für den Denkanstoß, den Sie uns gegeben haben.

Uns ist bewusst, dass wir dieses Mal auf keinen gemeinsamen Nenner kommen - wir hoffen, dass Sie unsere Position in dieser Frage nachvollziehen können.

Freundliche Grüße


Geschäftskundenservice


Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick.
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Geschäftskundenservice
Sie erreichen uns rund um die Uhr, 7 Tage die Woche!

Kurzwahl vom Handy: 2828, Tel.: 0800 33 02828*
Fax: 0800 5212211

E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Internet: www.telekom.de/geschaeftskunden

(*Im Inland kostenfrei. Aus dem Ausland nutzen Sie bitte die kostenpflichtige Rufnummer +49 171 252 2828.)

--- Ursprüngliche Nachricht vom 15.10.2014 23:02 --- ****

--- Ursprüngliche Nachricht vom 15.10.2014 23:02  ---
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--- Ursprüngliche Nachricht vom 15.10.2014 23:02  ---
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Sehr geehrter Damen und Herren, wer ist denn der Betreiber des Hotspots wenn NICHT die Telekom? Sie sagen also, dass die Telekom NICHT für die Geschwindigkeit verantwortlich ist, bitte geben Sie mir darüber eine schriftliche Stellungnahme mit Namen und Anschrift des verantwortlichen ¿Hotspotbetreiber¿ der Hotspots und den Bahnhöfen und Lounges der Deutschen Bahn, explizit dessen des Berliner Hbf. Mit freundlichem Gruß ***** Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 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Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. 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Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

Sehr geehrter Damen und Herren,

wer ist denn der Betreiber des Hotspots wenn NICHT die Telekom? Sie sagen also, dass die Telekom NICHT für die Geschwindigkeit verantwortlich ist, bitte geben Sie mir darüber eine schriftliche Stellungnahme mit Namen und Anschrift des verantwortlichen ¿Hotspotbetreiber¿ der Hotspots und den Bahnhöfen und Lounges der Deutschen Bahn, explizit dessen des Berliner Hbf.

Mit freundlichem Gruß
*****

Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. 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Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. 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Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. 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Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr *****,

wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft.

Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok.
Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung 
beim Vertrieb der Telekom anmelden. 

Freundliche Grüße
HotSpotService

--- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

--- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29  ---
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Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen.

Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. 

Mit freundlichem Gruß,
Ihr ***

Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr ****,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden.

Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen.

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Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende
Ihr Telekom Kundenservice
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Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick.

--- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- ***

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Sehr geehrter Herr *****,

danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. 

Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. 

Mit freundlichem Gruß,
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Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

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Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. 

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Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

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Sehr geehrter Herr *****,

danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. 

Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. 

Mit freundlichem Gruß,
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Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. 

Mit freundlichem Gruß,
Ihr ***

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr ****,

unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge.

Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr ****,

unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge.

Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Freundliche Grüße

*****
Kundenservice

 

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Freundliche Grüße

*****
Kundenservice

 

--- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29  ---
***

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen.

Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. 

Mit freundlichem Gruß,
Ihr ***

Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

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Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen.

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danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. 

Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. 

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Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr ****,

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Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

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Kundenservice

 

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Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. 

Mit freundlichem Gruß,
Ihr ***

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr ****,

unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge.

Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr ****,

unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge.

Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

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Kundenservice

 

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Kundenservice

 

Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr *****,

wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft.

Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok.
Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung 
beim Vertrieb der Telekom anmelden. 

Freundliche Grüße
HotSpotService

--- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

--- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29  ---
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Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen.

Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. 

Mit freundlichem Gruß,
Ihr ***

Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr ****,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden.

Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen.

Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können.

Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende
Ihr Telekom Kundenservice
- Service Center Technik -

Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick.

--- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- ***

--- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27  ---
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--- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27  ---
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Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

Sehr geehrter Herr *****,

danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. 

Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. 

Mit freundlichem Gruß,
Ihr ***

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr ****,

unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge.

Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr ****,

unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge.

Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Freundliche Grüße

*****
Kundenservice

 

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Freundliche Grüße

*****
Kundenservice

 

Sehr geehrter Herr *****,

danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. 

Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. 

Mit freundlichem Gruß,
Ihr ***

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr ****,

unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge.

Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr ****,

unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge.

Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

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Kundenservice

 

Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr ****,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden.

Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen.

Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können.

Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende
Ihr Telekom Kundenservice
- Service Center Technik -

Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick.

--- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- ***

--- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27  ---
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--- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27  ---
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Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

Sehr geehrter Herr *****,

danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. 

Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. 

Mit freundlichem Gruß,
Ihr ***

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

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--- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29  ---
***

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen.

Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. 

Mit freundlichem Gruß,
Ihr ***

Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

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Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden.

Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen.

Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können.

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Ihr Telekom Kundenservice
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Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick.

--- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- ***

--- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27  ---
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--- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27  ---
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Sehr geehrter Herr *****,

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Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. 

Mit freundlichem Gruß,
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Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr ****,

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Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

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Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

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Sehr geehrter Herr *****,

danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. 

Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. 

Mit freundlichem Gruß,
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Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

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unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge.

Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr ****,

unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge.

Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Freundliche Grüße

*****
Kundenservice

 

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Freundliche Grüße

*****
Kundenservice

 

Sehr geehrter Herr *****,

danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. 

Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. 

Mit freundlichem Gruß,
Ihr ***

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr ****,

unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge.

Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr ****,

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Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

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Freundliche Grüße

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Kundenservice

 

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Freundliche Grüße

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Kundenservice

 

Sehr geehrter Damen und Herren,

wer ist denn der Betreiber des Hotspots wenn NICHT die Telekom? Sie sagen also, dass die Telekom NICHT für die Geschwindigkeit verantwortlich ist, bitte geben Sie mir darüber eine schriftliche Stellungnahme mit Namen und Anschrift des verantwortlichen ¿Hotspotbetreiber¿ der Hotspots und den Bahnhöfen und Lounges der Deutschen Bahn, explizit dessen des Berliner Hbf.

Mit freundlichem Gruß
*****

Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr *****, wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft. Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok. Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung beim Vertrieb der Telekom anmelden. Freundliche Grüße HotSpotService --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice --- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr *****,

wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft.

Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok.
Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung 
beim Vertrieb der Telekom anmelden. 

Freundliche Grüße
HotSpotService

--- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

--- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29  ---
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Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen.

Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. 

Mit freundlichem Gruß,
Ihr ***

Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? 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Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. 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Sehr geehrter Herr ****,

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Sehr geehrter Herr *****,

danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. 

Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. 

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Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

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Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

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Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. 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Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

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Mit freundlichem Gruß,
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Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

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Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. 

Mit freundlichem Gruß,
Ihr ***

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

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Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

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Sehr geehrter Herr ****,

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Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

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Am 15.10.2014 um 14:28 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr *****,

wir haben Ihre Anfrage zum HotSpot mit der Service-Auftrags ID *** geprüft.

Aus unserer Sicht ist dort technisch alles ok.
Ist die Geschwindigkeit zu gering, muss der HotSpot Anbieter den Bedarf für eine Erweiterung 
beim Vertrieb der Telekom anmelden. 

Freundliche Grüße
HotSpotService

--- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29 --- *** Sehr geehrte Damen und Herren, Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen. Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

--- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29  ---
***

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen.

Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. 

Mit freundlichem Gruß,
Ihr ***

Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr ****,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden.

Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen.

Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können.

Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende
Ihr Telekom Kundenservice
- Service Center Technik -

Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick.

--- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- ***

--- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27  ---
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--- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27  ---
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Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

Sehr geehrter Herr *****,

danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. 

Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. 

Mit freundlichem Gruß,
Ihr ***

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

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Kundenservice

 

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Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. 

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Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr ****,

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Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

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Sehr geehrter Herr ****,

unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge.

Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Freundliche Grüße

*****
Kundenservice

 

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Freundliche Grüße

*****
Kundenservice

 

Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

Sehr geehrter Herr ****,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden.

Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen.

Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können.

Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende
Ihr Telekom Kundenservice
- Service Center Technik -

Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick.

--- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- ***

--- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27  ---
***

--- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27  ---
***

Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

Sehr geehrter Herr *****,

danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. 

Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. 

Mit freundlichem Gruß,
Ihr ***

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

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Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

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Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. 

Mit freundlichem Gruß,
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Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

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--- Ursprüngliche Nachricht vom 02.10.2014 21:29  ---
***

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie beziehen sich auf ein ausreichendes Leitungssignal, dass vorhanden sein muss. Sowohl die Test auf IHRER Homepage als auch der gesunde Menschenverstand bescheinigen für die Adresse des Berliner HAUPTBAHNHOFS eine mögliche Internetverbindung von 50 Mbit über VDSL, den jeder Privatkunde erhalten würde. Sie müssen also hier keinen Netzausbau betreiben sondern lediglich den Hotspot entsprechend anschließen.

Ich bitte Sie dies im Interesse der zahlreichen Kunden, die den Hotspot jeden Tag dort nutzen (wie gesagt, es ist am Bahnhof der Bundeshauptstadt, nicht irgendwo am Ende der Welt), dies zu unternehmen, da im jetzigen Fall der Hotspot quasi nicht nutzbar ist. 

Mit freundlichem Gruß,
Ihr ***

Am 02.10.2014 um 14:20 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich ist es auch in unserem Interesse eine schnellstmögliche Internetverbindung zu ermöglichen, damit ausreichend Kundne den HotSpot zeitgleich nutzen können. Wir können allerdings nur das dort vorhandene Leitungssignal für unseren HotSpot verwenden. Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen. Sehr geehrter Herr ****, es tut uns leid, dass wir Ihnen nur so antworten können. Freundliche Grüße und ein schönes langes Wochenende Ihr Telekom Kundenservice - Service Center Technik - Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick. --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** --- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- *** Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice Sehr geehrter Herr *****, danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. 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Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. Mit freundlichem Gruß, Ihr *** Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen. Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. 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Wir müssen unsere Netzausbaukosten im Sinne aller Kunden in einem wirtschaftlich vertretbaren Rahmen halten, sodass nicht jeder Standort sofort mit einer schnellen Internetverbindung versorgt werden kann. Dies bitten wir zu berücksichtigen.

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--- Ursprüngliche Nachricht vom 01.10.2014 18:27 --- ***

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Sehr geehrter Herr *****,

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Mit freundlichem Gruß,
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Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de:

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Sehr geehrter Herr *****,

danke für Ihre E-Mail. Die Verbindungsabbrüche können in der DB Lounge nicht aus dem von Ihnen benannten Problem herrühren, da garkeine Anmeldung mit den Zugangsdaten notwendig ist (der Zugang ist frei). Außerdem ist keine Neuanmeldung notwendig sondern nur ein neues Laden der Webseite. 

Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. 

Mit freundlichem Gruß,
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Am 01.10.2014 um 10:23 schrieb Kundenservice.mobilfunk@telekom.de: Sehr geehrter Herr ****, unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge. Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

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Allerdings stellt sich die berechtigte Frage, wie ein DSL 3000 Anschluss für ca. 50 - 100 Nutzer ausreichen kann? Der Fall ist aus meiner Sicht also nicht nicht geschlossen, da es sich m.E. um einen ungenügenden Ausbau für einen öffentlichen (und hochfrequentierten) Hotspot handelt. Das Problem scheint mir aber damit klar. 

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Sehr geehrter Herr ****,

unsere Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich dem Hot Spot in der DB-Lounge.

Unsere Netztechnik hat den Hot Spot überprüft und konnte dort keine Störungen feststellen. Allerdings verfügt dieser Hot Spot leider nur über eine DSL 3000 Anbindung. Wenn mehrere Kunden hier zeitgleich ein gebucht sind, kann es für den Einzelnen dadurch zu einer langsamen Verbindung kommen.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Freundliche Grüße ***** Kundenservice

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Freundliche Grüße

*****
Kundenservice

 

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*****
Kundenservice