Gelöst
Beschwerde und Forderung einer Kulanzgutschrift wegen weiterbezahltem Hardware-Zuschlag
vor einer Stunde
Beschwerde und Forderung einer Kulanzgutschrift wegen weiterbezahltem Hardware-Zuschlag
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich heute mit einer dringenden Bitte und Beschwerde bezüglich meines Mobilfunkvertrags an Sie.
Die vertragliche Mindestlaufzeit meines Tarifs inklusive des Smartphones endete bereits vor rund einem Jahr, nach Ablauf der üblichen 24 Monate. Zu diesem Zeitpunkt war das von mir genutzte Endgerät vollständig abbezahlt. Leider musste ich feststellen, dass der monatliche Tarifpreis inklusive des Hardware-Zuschlags (Subventionierungsanteils) nach Ablauf der 24 Monate unverändert weiterberechnet wurde. Ich habe somit ein volles Jahr lang für ein Gerät bezahlt, dessen Kosten bereits komplett getilgt waren.
Mir ist bewusst, dass sich Verträge nach Ablauf der Mindestlaufzeit automatisch verlängern, sofern keine Kündigung oder Tarifumstellung erfolgt. Dennoch ist es aus Kundensicht extrem unfair und intransparent, wenn für eine bereits abbezahlte Hardware weiterhin ein monatlicher Aufschlag (in Höhe von 40.- Euro!) erhoben wird, ohne dass eine Gegenleistung erbracht wird.
Meinen Tarif habe ich am 29 September 2026 bereits ändern lassen.
Ich fordere Sie daher höflich, aber nachdrücklich auf:
Mir den zu viel gezahlten Hardware-Zuschlag der letzten 12 Monate aus Gründen der Kundenbindung und Kulanz in Form einer Gutschrift auf mein Kundenkonto zu erstatten oder auf mein Bankkonto zu überweisen.Ich bin seit langer Zeit zufriedener Kunde Ihres Hauses (TV, Internet und Mobilfunk mit einem Hauptvertarg und 5 Partnerkarten) und hoffe sehr, dass wir hierfür eine faire, unbürokratische und einvernehmliche Lösung finden können.
Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt dieser Beschwerde sowie eine Antwort auf meinen Vorschlag schriftlich innerhalb der nächsten 14 Tage.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 56 Minuten
Das hier ist ein Kundenforum und Du beschreibst die Problematik solcher Tarife ja völlig richtig. Aber warum schließt man ihn dann ab?
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 55 Minuten
Beschwerde und Forderung einer Kulanzgutschrift
Beschwerde und Forderung einer Kulanzgutschrift wegen weiterbezahltem Hardware-Zuschlag
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich heute mit einer dringenden Bitte und Beschwerde bezüglich meines Mobilfunkvertrags an Sie.
Die vertragliche Mindestlaufzeit meines Tarifs inklusive des Smartphones endete bereits vor rund einem Jahr, nach Ablauf der üblichen 24 Monate. Zu diesem Zeitpunkt war das von mir genutzte Endgerät vollständig abbezahlt. Leider musste ich feststellen, dass der monatliche Tarifpreis inklusive des Hardware-Zuschlags (Subventionierungsanteils) nach Ablauf der 24 Monate unverändert weiterberechnet wurde. Ich habe somit ein volles Jahr lang für ein Gerät bezahlt, dessen Kosten bereits komplett getilgt waren.
Mir ist bewusst, dass sich Verträge nach Ablauf der Mindestlaufzeit automatisch verlängern, sofern keine Kündigung oder Tarifumstellung erfolgt. Dennoch ist es aus Kundensicht extrem unfair und intransparent, wenn für eine bereits abbezahlte Hardware weiterhin ein monatlicher Aufschlag (in Höhe von 40.- Euro!) erhoben wird, ohne dass eine Gegenleistung erbracht wird.
Meinen Tarif habe ich am 29 September 2026 bereits ändern lassen.
Ich fordere Sie daher höflich, aber nachdrücklich auf:
Mir den zu viel gezahlten Hardware-Zuschlag der letzten 12 Monate aus Gründen der Kundenbindung und Kulanz in Form einer Gutschrift auf mein Kundenkonto zu erstatten oder auf mein Bankkonto zu überweisen.Ich bin seit langer Zeit zufriedener Kunde Ihres Hauses (TV, Internet und Mobilfunk mit einem Hauptvertarg und 5 Partnerkarten) und hoffe sehr, dass wir hierfür eine faire, unbürokratische und einvernehmliche Lösung finden können.
Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt dieser Beschwerde sowie eine Antwort auf meinen Vorschlag schriftlich innerhalb der nächsten 14 Tage.
Eine Kulanz kann man nicht fordern.
Ich fordere Sie daher höflich, aber nachdrücklich auf:
Mir den zu viel gezahlten Hardware-Zuschlag der letzten 12 Monate aus Gründen der Kundenbindung und Kulanz in Form einer Gutschrift auf mein Kundenkonto zu erstatten oder auf mein Bankkonto zu überweisen.Ich bin seit langer Zeit zufriedener Kunde Ihres Hauses (TV, Internet und Mobilfunk mit einem Hauptvertarg und 5 Partnerkarten) und hoffe sehr, dass wir hierfür eine faire, unbürokratische und einvernehmliche Lösung finden können.
Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt dieser Beschwerde sowie eine Antwort auf meinen Vorschlag schriftlich innerhalb der nächsten 14 Tage.
Beschwerde und Forderung einer Kulanzgutschrift wegen weiterbezahltem Hardware-Zuschlag
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich heute mit einer dringenden Bitte und Beschwerde bezüglich meines Mobilfunkvertrags an Sie.
Die vertragliche Mindestlaufzeit meines Tarifs inklusive des Smartphones endete bereits vor rund einem Jahr, nach Ablauf der üblichen 24 Monate. Zu diesem Zeitpunkt war das von mir genutzte Endgerät vollständig abbezahlt. Leider musste ich feststellen, dass der monatliche Tarifpreis inklusive des Hardware-Zuschlags (Subventionierungsanteils) nach Ablauf der 24 Monate unverändert weiterberechnet wurde. Ich habe somit ein volles Jahr lang für ein Gerät bezahlt, dessen Kosten bereits komplett getilgt waren.
Mir ist bewusst, dass sich Verträge nach Ablauf der Mindestlaufzeit automatisch verlängern, sofern keine Kündigung oder Tarifumstellung erfolgt. Dennoch ist es aus Kundensicht extrem unfair und intransparent, wenn für eine bereits abbezahlte Hardware weiterhin ein monatlicher Aufschlag (in Höhe von 40.- Euro!) erhoben wird, ohne dass eine Gegenleistung erbracht wird.
Meinen Tarif habe ich am 29 September 2026 bereits ändern lassen.
Ich fordere Sie daher höflich, aber nachdrücklich auf:
Mir den zu viel gezahlten Hardware-Zuschlag der letzten 12 Monate aus Gründen der Kundenbindung und Kulanz in Form einer Gutschrift auf mein Kundenkonto zu erstatten oder auf mein Bankkonto zu überweisen.Ich bin seit langer Zeit zufriedener Kunde Ihres Hauses (TV, Internet und Mobilfunk mit einem Hauptvertarg und 5 Partnerkarten) und hoffe sehr, dass wir hierfür eine faire, unbürokratische und einvernehmliche Lösung finden können.
Bitte bestätigen Sie mir den Erhalt dieser Beschwerde sowie eine Antwort auf meinen Vorschlag schriftlich innerhalb der nächsten 14 Tage.
Gibt es nicht, du hast es einfach verpennt den Tarif zeitig zu wechseln.
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von
vor 35 Minuten
Wird sich ja jetzt durch den Ratenkauf oder Ratendeal in Richtring des Denkens des TE verschieben.
Nachteil, man erwirbt das Eigentum nicht wie jetzt sofort, sondern erst nach Bezahlung der letzten Rate oder der festgelegten Restsumme aus dem Deal.
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von