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Bessere Konditionen für Bestandskunden - Mitbewerber Angebote sind sehr gut.
3 years ago
Hallo,
ich bin seit einigen Jahren Kunde bei der Telekom und nutze den Vorteil von Magenta.
Aktuell habe ich einen DSL Anschluss (und einem Festnetzanschluss den Kein Mensch mehr braucht) und einen Handy-Vertrag für mich und einer weitere Karte für mein Kind.
Aktuell zahlen wir monatlich:
39,95 EUR für einen 50Mbit DSL Anschluss
56,95 EUR für einen Handyvertrag mit 5 / 10GB Volumen
9,95 EUR für eine Family Kids Karte
Gesamt monatlich 106,95 EUR abzgl. Magenta Vorteil = knapp 100 EUR
Nun habe ich bei den Mitbewerbern in Blau, die mittlerweile Stark nachgezogen haben und genauso Gut sind, folgendes Angebot (Kombi-Angebote) auf der Website gesehen:
60,00 EUR monatlich, ohne Vertragslaufzeit für:
Mobilfunk - Unlimited bis 100 Mbits (Rufnummer kann mitgenommen werden)
Internet & Festnetz über DSL mit bis 100 Mbit
Zusatzkarte Unlimited für alle unter 18 Jahre +5,00 EUR
Gesamt 65,00 EUR für MEHR LEISTUNG IM DSL UND HANDYBEREICH!!!
Das bedeutet aktuell fast 400 EUR sparen pro Jahr und mehr Leistung zu erhalten.
Jetzt fällt es mir echt schwer da nicht nein zu sagen. Ich bin grundsätzlich zufrieden bei der Telekom, erwarte aber irgendwie ein Entgegenkommen bei Preis & Leistung um zu mindestens die große Lücke kleiner zu machen bei ähnlicher angebotener Leistung.
Ich habe nun nicht einfach gekündigt und gehofft das sich jemand meldet, sondern mehrfach gefragt was wir tun können, aber es will keiner reagieren.
Ich versuche es jetzt hier nochmal hier uns hoffe das jemand aus eurem Team ein vergleichbares Angebot bzw. etwas spürbares machen kann.
Ich freue mich auf Imput.
Viele Grüße
D aus B
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1 year ago
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3 years ago
@dtrommer
Danke nochmal für das erneut nette Gespräch mit dir.
Ich freue mich, dass wir einen guten Kompromiss finden konnten und habe dir den neuen Unlimited Tarif nun gebucht.
In den nächsten Stunden erhältst du noch deine Auftragsbestätigungen und dann ist auch alles schon erledigt.
Ich wünsche dir weiterhin ganz viel Spaß bei uns im Magenta Netz und freue mich, dass du bei uns bleibst.
Und du weißt ja.. bei Fragen jederzeit einfach melden. 😄
Beste Grüße
Nico Sch.
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3 years ago
Hallo @dtrommer ,
hatte Nico dich gestern nochmal angerufen?
Ich habe dich eben leider nicht erreicht.
Bitte sag mir hier nochmal bescheid, ob deine Frage noch offen ist und ob du am Wochenende erreichbar bist.
Viele liebe Grüße
Julia S.
Answer
from
3 years ago
Hallo @Nico Sch. , hallo @Julia S. ,
Nein ich habe noch nicht mit euch sprechen können. Montag ab 8 Uhr passt bei mir.
Meldet euch gerne nochmal bitte.
Danke und schönes Wochenende
Answer
from
3 years ago
@dtrommer
Schön, dass wir die noch offenen Fragen schnell klären konnten. 😄
Nun passt alles.
Ansonsten kannst du dich wie immer gern einfach bei mir melden.
Beste Grüße
Nico Sch.
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