Gelöst

Bessere Konditionen für Bestandskunden - Mitbewerber Angebote sind sehr gut.

vor 3 Jahren

Hallo,
ich bin seit einigen Jahren Kunde bei der Telekom und nutze den Vorteil von Magenta.
Aktuell habe ich einen DSL Anschluss (und einem Festnetzanschluss den Kein Mensch mehr braucht) und einen Handy-Vertrag für mich und einer weitere Karte für mein Kind.

Aktuell zahlen wir monatlich:
39,95 EUR für einen 50Mbit DSL Anschluss
56,95 EUR für einen Handyvertrag mit 5 / 10GB Volumen
9,95 EUR für eine Family Kids Karte
Gesamt monatlich 106,95 EUR abzgl. Magenta Vorteil = knapp 100 EUR

Nun habe ich bei den Mitbewerbern in Blau, die mittlerweile Stark nachgezogen haben und genauso Gut sind, folgendes Angebot (Kombi-Angebote) auf der Website gesehen:

60,00 EUR monatlich, ohne Vertragslaufzeit für:
Mobilfunk - Unlimited bis 100 Mbits (Rufnummer kann mitgenommen werden)
Internet & Festnetz über DSL mit bis 100 Mbit
Zusatzkarte Unlimited für alle unter 18 Jahre +5,00 EUR

Gesamt 65,00 EUR für MEHR LEISTUNG IM DSL UND HANDYBEREICH!!!

Das bedeutet aktuell fast 400 EUR sparen pro Jahr und mehr Leistung zu erhalten.
Jetzt fällt es mir echt schwer da nicht nein zu sagen. Ich bin grundsätzlich zufrieden bei der Telekom, erwarte aber irgendwie ein Entgegenkommen bei Preis & Leistung um zu mindestens die große Lücke kleiner zu machen bei ähnlicher angebotener Leistung.

Ich habe nun nicht einfach gekündigt und gehofft das sich jemand meldet, sondern mehrfach gefragt was wir tun können, aber es will keiner reagieren.

Ich versuche es jetzt hier nochmal hier uns hoffe das jemand aus eurem Team ein vergleichbares Angebot bzw. etwas spürbares machen kann.

Ich freue mich auf Imput.

Viele Grüße
D aus B

15224

45

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      @dtrommer 

       

      Danke nochmal für das erneut nette Gespräch mit dir. Fröhlich

       

      Ich freue mich, dass wir einen guten Kompromiss finden konnten und habe dir den neuen Unlimited Tarif nun gebucht.

      In den nächsten Stunden erhältst du noch deine Auftragsbestätigungen und dann ist auch alles schon erledigt.

       

      Ich wünsche dir weiterhin ganz viel Spaß bei uns im Magenta Netz und freue mich, dass du bei uns bleibst.

      Und du weißt ja.. bei Fragen jederzeit einfach melden. 😄 

       

      Beste Grüße

      Nico Sch.

      4

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @dtrommer , 

       

      hatte Nico dich gestern nochmal angerufen? 

       

      Ich habe dich eben leider nicht erreicht. 

       

      Bitte sag mir hier nochmal bescheid, ob deine Frage noch offen ist und ob du am Wochenende erreichbar bist.

       

      Viele liebe Grüße

      Julia S. 

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @Nico Sch. , hallo @Julia S. ,

       

      Nein ich habe noch nicht mit euch sprechen können. Montag ab 8 Uhr passt bei mir.

       

      Meldet euch gerne nochmal bitte.

       

      Danke und schönes Wochenende 

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      @dtrommer 

       

      Schön, dass wir die noch offenen Fragen schnell klären konnten. 😄 

      Nun passt alles.

       

      Ansonsten kannst du dich wie immer gern einfach bei mir melden. Fröhlich

       

      Beste Grüße

      Nico Sch. 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

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