Gelöst
Bestehender Zweitvertrag in Zusatzkarte wandeln
vor 2 Jahren
Hallo liebe Community,
ich habe den Vertrag meiner Frau "übernommen". Dieser läuft nun unter meiner Kundennummer.
Vertragsende ist Februar (noch ungekündigt).
Ich wollte diesen zum Ende der Vertragslaufzeit in eine Zusatzkarte umwandeln und die Rufnummer beibehalten.
Leider schafft das am Telefon niemand. Entweder werde ich aus der Leitung geschubst, oder mir wird gesagt das
mich die Abteilung zurückruft. Dies ist seit Wochen nicht passiert!
Da meine Frau nicht mehr berufstätig ist und wir in der aktuellen Lage auch kosten einsparen wollen/müssen, würde
ich gerne mal wissen ob das überhaupt funktioniert oder ob ich tatsächlich den Anbieter wechseln muss.
Wir haben 2x Magenta Mobil M Verträge + 1x Magenta Zuhause XL
Wenn jemand eine Idee hat oder einen Tipp wie ich das vielleicht Online machen könnte, dem wäre ich sehr dankbar.
VG
Marcell
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @M.S.5,
ich danke dir für das nette Gespräch.
Wir hören uns ggf. im Januar und im Februar wieder.
Viele Grüße
Elvira H.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Elvira H.
eben hat mich ein Telekommitarbeiter kontaktiert aufgrund meiner Kündigung.
Habe Ihm erzählt das ich den gekündigten Vertrag in eine 2. Karte umwandeln will.
Er meinte dass das nicht geht und hat auch nochmal Rücksprache mit einem Vorgesetzten gehalten. Habe dann meine Kündigung beibehalten.
Kannst du mich nochmal anrufen? Wenn das jetzt tatsächlich nicht funktioniert muss ich mich nämlich um einen anderen Vertrag kümmern.
Vielen Dank im Voraus!
mfg
Marcell
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @M.S.5,
ich danke dir nochmal für das nette Gespräch.
Es hat etwas länger gedauert als gedacht, aber nun ist alles durch.
Der Hauptvertrag ist verlängert und die Zweitkarte ist jetzt eine MagentaMobil Plus Karte.
Falls noch etwas sein sollte, gerne melden.
Viele Grüße
Elvira H.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von