Hallo und guten Tag,

am 15.12.2021 habe ich im Online-Shop der Telekom ein Smartphone Apple iPhone 13 Pro Max bestellt. Der Kaufpreis wurde natürlich in Bruchteilen von Sekunden von meiner Kreditkarte abgezogen. Am 16.12.2021 wurde das Handy mit DHL zu mir nach Hause verschickt. Leider habe ich das Handy bis heute nicht zu Gesicht bekommen. Seit dem 17.12.2021 ist das Handy spurlos verschwunden. Ich habe mittlerweile schon des Öfteren bei der Telekom angerufen und nach dem Stand der Dinge nachgefragt. Mittlerweile habe ich den Auftrag storniert, denn es ist unwahrscheinlich, dass ich das Handy noch bekommen sollte. Jedes Mal, wenn ich angerufen habe, war ein anderer freundlicher Mitarbeiter am Telefon und jedes Mal habe ich eine andere Antwort bekommen. Es ist doch für alle klar, dass ich das Handy nicht mehr zugestellt bekomme und deswegen möchte ich meine geleistete Zahlung auch zurückbekommen

Ich  fühle mich langsam verschaukelt.  Ich habe auch eine Mail geschrieben, keine Antwort bekommen.  Ich hätte nun gerne mal eine Information, ob und wann ich mit der Rückerstattung rechnen kann. 1249,00 Euro sind für mich sehr viel Geld.  Mir kommt das so vor als ob ich vertröstet werde. Das mit den freundlichen Mitarbeitern ist wirklich ernst gemeint. Ernst. 

Freundliche Grüße an alle.

Wünsche allen ein frohes und gesundes neues Jahr 2022

PetMoe22