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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Danke zusammen
Spreche gerade mit einee Dame von der Hotline, die mir bestätigt, dass der Tarif bereits storniert ist. Sie kann mir aber auch nicht sagen, warum ich dazu keinerlei schriftliche Bestätigung erhalten habe.
18
von
vor einem Monat
Liebe @Mary R. ,
vielen Dank für deine Nachricht und den zugesendeten Gutschein.
In der MagentaApp ist leider nach wie vor ein großes Chaos an Aufträgen zu sehen. Es wäre schön, wenn das mal aufgeräumt werden könnte.
Außerdem noch eine Frage zu den auf der Telekom-Website angepriesenen Google-Vorteile bei Kauf eines Google Pixel Pro 11, so wie in meinem Fall.
Ich kann der Website und auch den Fußnoten nicht entnehmen, wie ich an die dort genannten Vorteile wie das YouTube Premium sowie an Google AI Pro komme.
Könntest du mir bitte mitteilen, wie hier das exakte Vorgehen ist?
Herzlichen Dank
Viele Grüße
Felix
Screenshot_20260915-154839.png
0
von
vor einem Monat
Hallo @wawrzyniak.felix,
der Widerruf ist jetzt endlich in der Bearbeitung, gib dem System jetzt etwas Zeit bis die Aufträge bereinigt werden, dies geschieht automatisch.
Wenn du auf das * klickst, öffnet sich die Info Seite und dort ist es beschrieben und die erforderlichen Links hinterlegt.
Ich kopiere dir dies hier mal rein:
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Viele Grüße
Mary🌺
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von
vor 18 Stunden
Hallo @Mary R. ,
leider geht für mich daraus noch nicht hervor, wie und wo ich das Angebot nun in Anspruch nehme. Vielleicht kannst du mir damit noch helfen.
Außerdem taucht leider nach wie vor in der Magenta App der falsche Vertrag auf und wurde nun sogar mit 40 € in Rechnung gestellt.
Des Weiteren wurde mir in meiner Rechnung im letzten Monat gleich zwei Mal eine Bereitstellungsgebühr berechnet, wenn ich das richtig sehe.
Könntest du der Sache bitte abachließend auf den Grund gehen und dies für mich klären.
Herzlichen Dank und liebe Grüße
Felix
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von