Ich habe am 02.02.2026 fristgerecht einen Widerruf einer online abgeschlossenen Vertragsverlängerung getätigt. Der Eingang des Widerrufs ist mir auch per E-Mail bestätigt worden. Ebenfalls ist das Handy taggleich mit den von der Telekom zur Verfügung gestellten Retoure-Unterlagen zurückgeschickt worden. Am Freitag, 13.02.2026 ist mir von einer Hotline-Mitarbeiterin auch bestätigt worden, dass das Handy bereits am 04.02.2026 wieder bei der Telekom eingegangen ist. Leider erhalte ich einfach keine Bestätigung des Widerrufs. Diese benötige ich aber sehr dringend, da ich einen höherwertigen Tarif mit einem höherwertigen Handy abschließen möchte.
vor 21 Tagen
Diese benötige ich aber sehr dringend, da ich einen höherwertigen Tarif mit einem höherwertigen Handy abschließen möchte.
Ich habe am 02.02.2026 fristgerecht einen Widerruf einer online abgeschlossenen Vertragsverlängerung getätigt. Der Eingang des Widerrufs ist mir auch per E-Mail bestätigt worden. Ebenfalls ist das Handy taggleich mit den von der Telekom zur Verfügung gestellten Retoure-Unterlagen zurückgeschickt worden. Am Freitag, 13.02.2026 ist mir von einer Hotline-Mitarbeiterin auch bestätigt worden, dass das Handy bereits am 04.02.2026 wieder bei der Telekom eingegangen ist. Leider erhalte ich einfach keine Bestätigung des Widerrufs. Diese benötige ich aber sehr dringend, da ich einen höherwertigen Tarif mit einem höherwertigen Handy abschließen möchte.
Kannst du mir diesen Zusammenhang mal erklären?
Grüßle
1
von
vor 21 Tagen
kann kein neues bestellen so lange das Geld für das retour gegangene Handy nicht zurück kam ;)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
@FHaA76 was hindert Dich daran den neuen Tarif jetzt abzuschließen? - die Bearbeitung des Widerruf kann schon mal länger dauern - hier liest man hin und wieder das 2-3 Wochen möglich sind
0
vor 21 Tagen
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @FHaA76
Leider müssen wir noch ein wenig warten, bis der Widerruf final bearbeitet wurde.
Das zuständige Team hat momentan leider alle Hände voll zu tun.
Wie besprochen lege ich mir deinen Beitrag auf Wiedervorlage.
Sobald ich eine Statusänderung sehen kann, melde ich mich wieder bei dir.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Caro
6
von
vor 8 Tagen
@Carolin L. Es wäre sehr nett, wenn du dich einmal telefonisch mit mir in Verbindung setzen würdest, vielen Dank.
Gruß Frank
0
von
vor 8 Tagen
Juhu @FHaA76
Ich bekomme dich jetzt gerade nicht mehr zu fassen! 🙈😅
Gib mir bitte einen "Ping", wenn ich wieder durchrufen darf!
Ich danke dir! ☺️
Freundliche Grüße
Caro
von
vor 8 Tagen
@Carolin L.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Was lange währt, wird endlich gut @FHaA76
Ich freue mich wirklich wahnsinnig, dass wir diese Odyssee nun endlich gemeinsam gemeistert haben! 🥳
Wie besprochen konnte ich nun endlich alles in die Wege leiten! ☺️
Jetzt heißt es leider wieder warten, bis das iPhone endlich wieder verfügbar ist, aaaaaaaber den Großteil bzw. den schwierigsten Part haben wir nun endlich hinter uns!
Melde dich bitte auf diesem Weg erneut bei mir, wenn du wieder etwas auf dem Herzen hast!
Ich würde mich sehr freuen, dich auch in Zukunft weiter zu begleiten!
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und erfolgreichen Start in die neue Woche.
Freundliche Grüße
Caro
0
0
vor 8 Tagen
@Carolin L. Sorry, dass ich dich nochmal störe. Aber nach der ganzen Wartezeit möchte ich tatsächlich nicht noch einmal wochenlang warten müssen.
Ist es möglich, die Farbe des iPhones bitte auf orange zu ändern, welches ja innerhalb von 1-4 Werktagen lieferbar ist?
Es wäre super, wenn du das zeitnah in die Wege leiten könntest.
Vielen lieben Dank!!
Gruß
Frank
0
4
von
vor 8 Tagen
Ganz lieben Dank @Carolin L.
Gruß
Frank
0
von
vor 7 Tagen
Guten Morgen @Carolin L. ,
nach den Erfahrungen der letzten fünf Wochen möchte ich mich doch einmal kurz vergewissern, ob die Änderung auf die Farbe orange geklappt hat?
Die Auftragsbestätigung enthält nämlich noch die Farbe silber.
Für die Unterstützung zur Umsetzung eines zeitnahen Versandes des iPhones in orange vielen Dank!
Gruß
Frank
0
von
vor 7 Tagen
Juhu @FHaA76
Ja, die Änderung ist bereits initiiert. :-)
Bitte hab noch ein wenig Geduld. Wir warten noch auf neue Ware und dann geht es endlich los! ☺️
Freundliche Grüße
Caro
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Ich danke dir erneut für deine Zeit und für deine Geduld, @FHaA76
Das iPhone ist endlich auf dem Weg zu dir - mit der korrekten Farbe. ☺️
In diesem Sinne wünsche ich dir noch eine zauberhafte Restwoche!
Freundliche Grüße
Caro
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0
Uneingeloggter Nutzer
von