Gelöst
Betrügerische SMS
vor einem Jahr
ich habe betrügerische SMS erhalten und für 1 Sekunde Anruf 3 mal € 1,58 = € 4,74 abgebucht bekommen. Dieses Geld habe ich von der Telekom zurückgefordert. Zusätzlich habe ich die Telekom aufgefordert kein Geld an die Betrüger weiterzuleiten und die betrügerische Nummer 016994827252 zu sperren. Bisher ist allerdings nichts passiert. Warum schützt die Telekom trotz der Hinweise Ihre Kunden nicht?
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Gelöst
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Akzeptierte Lösung
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vor einem Jahr
Hallo zusammen,
wir haben zu diesem Fall ein Ticket erstellt und nun gab es dazu auch eine Rückmeldung von dem zuständigen Bereich.
Es gab die Information, dass es 0169er-Scall-Pager-Operator-Zugänge waren. Die Nummern sind noch geschaltet und es erfolgt auch die entsprechende Ansage. Nach dem Wissen der Fachabteilung gibt es das eigentlich nicht mehr. Warum die Nummern noch nicht gesperrt sind, wird jetzt ermittelt. Der zuständige Bereich wird informiert.
@uno.merk da du dich auch über einen anderen Kanal beschwert hast, wurde die Gutschrift jetzt veranlasst. Ich bitte diese Umstände, die dir entstanden sind zu entschuldigen.
Ich wünsche allen einen guten Start in die neue Woche.
Viele Grüße
Maria R.
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