Betreff: EILIG: Widerruf Handy-Wechsel zu “Special” / Vertragsverlängerung auf den neuen XSMobil-Vertrag( 29,95€)&Abrechnungsfehler Festnetz
vor 16 Tagen
Meine Kundennummer: entfernt hart@HARTMUTIX
Ich brauche dringend eure Hilfe, da bei meinen Verträgen einiges im System durcheinander gelaufen ist. Da mein neuer Mobilfunkvertrag erst am 03.09.2026 gestartet ist möchte ich hiermit innerhalb der 14-tägigen Frist den Wechsel in den Magenta Mobil Special widerrufen.
Mein Ziel: Ich strebe eine Vertragsverlängerung in den z.Zt. angebotenen Magenta Mobil XS für 29,29€ ( plus Freizeichenton , den möchte ich behalten) Beträgt der an, da man mir nicht mitgeteilt hat, daß durch den Magenta Mobil Special -Tarif mein Magenta EINS Vorteil entfällt. Ich benötige aber zwingend weiterhin die kostenlose Festnetz - zu Mobilfunk-Flatrate. Bitte bucht das Handy auf den aktuellen XS -Tarif um, damit der Kombivorteil aktiv bleibt.
Zusätzlich gibt es ein Problem mit meiner Festnetzrechnung: Festnetz (neu ab 24.07.2026 ) Laut Auftragsbestätigung beträgt der Grundpreis für MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart 65,95€ (VDSL250). Dazu kommt noch Magenta Sport für z. Zt. noch 7,95€.
Das macht rechnerisch 73,90€ . Auf der aktuellen Rechnung werden mir allerdings immer 88,85€ abgebucht.
( Buchungskonto:entfernt hartmuti@HARTMUTIX ) Auch ist nirgendwo ersichtlich wie und wo der MagentaEINS Vorteil berechnet wird…Bitte freundlichst um eine Erklärung und es wäre nett , wenn das Ganze mal korrigiert, zumindestens überprüft würde.
Ich habe alle Anschlüsse, die man so braucht bei der Telekom ( Festnetz, Internet, TV und Mobilfunk) und bin mit den technischen Komponenten eigentlich sehr zufrieden. Ich weiß auch, daß Mobilfunk und die restlichen Sparten getrennt bearbeitet werden. Aber der Luxus bei der Telekom zu sein ist natürlich nicht billig. Qualität hat nun mal seinen Preis. Das einzige, was ich zu bemängeln hätte, ist die Tatsache, daß ich immer selber darauf achten muß, ob ich noch die preisgünstigsten guten Leistungen erhalte.Ich würde mir wünschen, daß langjährige Kunden auch mal seitens der Telekom darauf aufmerksam gemacht werden, wenn sie zuviel für die Leistungen bezahlen, weil es schon längst günstigere Varianten, für die selbe Leistung gibt.
Ich habe auch noch eine offene Retoure: habe vor kurzem einen WLAN Verstärker an euch zurückgeschickt, den ich eigentlich von Anfang an nicht gebraucht habe, da ich in einem kleinen Siedlungshaus wohne, wo das WLAN sowohl oben als auch unten super
funktioniert (darüber wurde ich auch schlecht informiert - erst nach telefonischen Kontakt im Zuge meiner Festnetzumstellung hat mir ihr Mitarbeiter geraten, das Gerät zurück zu schicken , was ich dann auch getan habe. Hierfür kann ich auch nicht auf der Rechnung erkennen, daß mir irgendetwas gutgeschrieben wurde. Bitte prüft doch mal nach ob das Gerät im Lager erfaßt wurde.
Ansonsten habe ich auch wohl noch den Einlieferungsbeleg.
So, ich hoffe, daß ich hier Hilfe bekomme…, soweit ich weiß habt ihr ein Überblick über beide Sparten der Telekom und euch liegen meine Verträge vor
Erst mal vielen Dank im Voraus - hoffe auf ein Feedback , welches mich Klarer sehen läßt!🤔😉
Aylo 55
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vor 16 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo @Aylo 55
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
0
vor 16 Tagen
Zusätzlich gibt es ein Problem mit meiner Festnetzrechnung: Festnetz (neu ab 24.07.2026 ) Laut Auftragsbestätigung beträgt der Grundpreis für MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart 65,95€ (VDSL250). Dazu kommt noch Magenta Sport für z. Zt. noch 7,95€.
Das macht rechnerisch 73,90€ . Auf der aktuellen Rechnung werden mir allerdings immer 88,85€ abgebucht.
Meine Kundennummer: entfernt hart@HARTMUTIX
Ich brauche dringend eure Hilfe, da bei meinen Verträgen einiges im System durcheinander gelaufen ist. Da mein neuer Mobilfunkvertrag erst am 03.09.2026 gestartet ist möchte ich hiermit innerhalb der 14-tägigen Frist den Wechsel in den Magenta Mobil Special widerrufen.
Mein Ziel: Ich strebe eine Vertragsverlängerung in den z.Zt. angebotenen Magenta Mobil XS für 29,29€ ( plus Freizeichenton , den möchte ich behalten) Beträgt der an, da man mir nicht mitgeteilt hat, daß durch den Magenta Mobil Special -Tarif mein Magenta EINS Vorteil entfällt. Ich benötige aber zwingend weiterhin die kostenlose Festnetz - zu Mobilfunk-Flatrate. Bitte bucht das Handy auf den aktuellen XS -Tarif um, damit der Kombivorteil aktiv bleibt.
Zusätzlich gibt es ein Problem mit meiner Festnetzrechnung: Festnetz (neu ab 24.07.2026 ) Laut Auftragsbestätigung beträgt der Grundpreis für MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart 65,95€ (VDSL250). Dazu kommt noch Magenta Sport für z. Zt. noch 7,95€.
Das macht rechnerisch 73,90€ . Auf der aktuellen Rechnung werden mir allerdings immer 88,85€ abgebucht.
( Buchungskonto:entfernt hartmuti@HARTMUTIX ) Auch ist nirgendwo ersichtlich wie und wo der MagentaEINS Vorteil berechnet wird…Bitte freundlichst um eine Erklärung und es wäre nett , wenn das Ganze mal korrigiert, zumindestens überprüft würde.
Ich habe alle Anschlüsse, die man so braucht bei der Telekom ( Festnetz, Internet, TV und Mobilfunk) und bin mit den technischen Komponenten eigentlich sehr zufrieden. Ich weiß auch, daß Mobilfunk und die restlichen Sparten getrennt bearbeitet werden. Aber der Luxus bei der Telekom zu sein ist natürlich nicht billig. Qualität hat nun mal seinen Preis. Das einzige, was ich zu bemängeln hätte, ist die Tatsache, daß ich immer selber darauf achten muß, ob ich noch die preisgünstigsten guten Leistungen erhalte.Ich würde mir wünschen, daß langjährige Kunden auch mal seitens der Telekom darauf aufmerksam gemacht werden, wenn sie zuviel für die Leistungen bezahlen, weil es schon längst günstigere Varianten, für die selbe Leistung gibt.
Ich habe auch noch eine offene Retoure: habe vor kurzem einen WLAN Verstärker an euch zurückgeschickt, den ich eigentlich von Anfang an nicht gebraucht habe, da ich in einem kleinen Siedlungshaus wohne, wo das WLAN sowohl oben als auch unten super
funktioniert (darüber wurde ich auch schlecht informiert - erst nach telefonischen Kontakt im Zuge meiner Festnetzumstellung hat mir ihr Mitarbeiter geraten, das Gerät zurück zu schicken , was ich dann auch getan habe. Hierfür kann ich auch nicht auf der Rechnung erkennen, daß mir irgendetwas gutgeschrieben wurde. Bitte prüft doch mal nach ob das Gerät im Lager erfaßt wurde.
Ansonsten habe ich auch wohl noch den Einlieferungsbeleg.
So, ich hoffe, daß ich hier Hilfe bekomme…, soweit ich weiß habt ihr ein Überblick über beide Sparten der Telekom und euch liegen meine Verträge vor
Erst mal vielen Dank im Voraus - hoffe auf ein Feedback , welches mich Klarer sehen läßt!🤔😉
Aylo 55
sind da eventuell noch Endgeräte dabei, die gemietet sind? Sollte auf der zweiten Seite der Rechnung ersichtlich sein.
Ergänzung: dazu passt
Ich habe auch noch eine offene Retoure: habe vor kurzem einen WLAN Verstärker an euch zurückgeschickt, den ich eigentlich von Anfang an nicht gebraucht habe, da ich in einem kleinen Siedlungshaus wohne, wo das WLAN sowohl oben als auch unten super
Meine Kundennummer: entfernt hart@HARTMUTIX
Ich brauche dringend eure Hilfe, da bei meinen Verträgen einiges im System durcheinander gelaufen ist. Da mein neuer Mobilfunkvertrag erst am 03.09.2026 gestartet ist möchte ich hiermit innerhalb der 14-tägigen Frist den Wechsel in den Magenta Mobil Special widerrufen.
Mein Ziel: Ich strebe eine Vertragsverlängerung in den z.Zt. angebotenen Magenta Mobil XS für 29,29€ ( plus Freizeichenton , den möchte ich behalten) Beträgt der an, da man mir nicht mitgeteilt hat, daß durch den Magenta Mobil Special -Tarif mein Magenta EINS Vorteil entfällt. Ich benötige aber zwingend weiterhin die kostenlose Festnetz - zu Mobilfunk-Flatrate. Bitte bucht das Handy auf den aktuellen XS -Tarif um, damit der Kombivorteil aktiv bleibt.
Zusätzlich gibt es ein Problem mit meiner Festnetzrechnung: Festnetz (neu ab 24.07.2026 ) Laut Auftragsbestätigung beträgt der Grundpreis für MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart 65,95€ (VDSL250). Dazu kommt noch Magenta Sport für z. Zt. noch 7,95€.
Das macht rechnerisch 73,90€ . Auf der aktuellen Rechnung werden mir allerdings immer 88,85€ abgebucht.
( Buchungskonto:entfernt hartmuti@HARTMUTIX ) Auch ist nirgendwo ersichtlich wie und wo der MagentaEINS Vorteil berechnet wird…Bitte freundlichst um eine Erklärung und es wäre nett , wenn das Ganze mal korrigiert, zumindestens überprüft würde.
Ich habe alle Anschlüsse, die man so braucht bei der Telekom ( Festnetz, Internet, TV und Mobilfunk) und bin mit den technischen Komponenten eigentlich sehr zufrieden. Ich weiß auch, daß Mobilfunk und die restlichen Sparten getrennt bearbeitet werden. Aber der Luxus bei der Telekom zu sein ist natürlich nicht billig. Qualität hat nun mal seinen Preis. Das einzige, was ich zu bemängeln hätte, ist die Tatsache, daß ich immer selber darauf achten muß, ob ich noch die preisgünstigsten guten Leistungen erhalte.Ich würde mir wünschen, daß langjährige Kunden auch mal seitens der Telekom darauf aufmerksam gemacht werden, wenn sie zuviel für die Leistungen bezahlen, weil es schon längst günstigere Varianten, für die selbe Leistung gibt.
Ich habe auch noch eine offene Retoure: habe vor kurzem einen WLAN Verstärker an euch zurückgeschickt, den ich eigentlich von Anfang an nicht gebraucht habe, da ich in einem kleinen Siedlungshaus wohne, wo das WLAN sowohl oben als auch unten super
funktioniert (darüber wurde ich auch schlecht informiert - erst nach telefonischen Kontakt im Zuge meiner Festnetzumstellung hat mir ihr Mitarbeiter geraten, das Gerät zurück zu schicken , was ich dann auch getan habe. Hierfür kann ich auch nicht auf der Rechnung erkennen, daß mir irgendetwas gutgeschrieben wurde. Bitte prüft doch mal nach ob das Gerät im Lager erfaßt wurde.
Ansonsten habe ich auch wohl noch den Einlieferungsbeleg.
So, ich hoffe, daß ich hier Hilfe bekomme…, soweit ich weiß habt ihr ein Überblick über beide Sparten der Telekom und euch liegen meine Verträge vor
Erst mal vielen Dank im Voraus - hoffe auf ein Feedback , welches mich Klarer sehen läßt!🤔😉
Aylo 55
0
vor 16 Tagen
Magenta Mobil Special widerrufen.
Meine Kundennummer: entfernt hart@HARTMUTIX
Ich brauche dringend eure Hilfe, da bei meinen Verträgen einiges im System durcheinander gelaufen ist. Da mein neuer Mobilfunkvertrag erst am 03.09.2026 gestartet ist möchte ich hiermit innerhalb der 14-tägigen Frist den Wechsel in den Magenta Mobil Special widerrufen.
Mein Ziel: Ich strebe eine Vertragsverlängerung in den z.Zt. angebotenen Magenta Mobil XS für 29,29€ ( plus Freizeichenton , den möchte ich behalten) Beträgt der an, da man mir nicht mitgeteilt hat, daß durch den Magenta Mobil Special -Tarif mein Magenta EINS Vorteil entfällt. Ich benötige aber zwingend weiterhin die kostenlose Festnetz - zu Mobilfunk-Flatrate. Bitte bucht das Handy auf den aktuellen XS -Tarif um, damit der Kombivorteil aktiv bleibt.
Zusätzlich gibt es ein Problem mit meiner Festnetzrechnung: Festnetz (neu ab 24.07.2026 ) Laut Auftragsbestätigung beträgt der Grundpreis für MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart 65,95€ (VDSL250). Dazu kommt noch Magenta Sport für z. Zt. noch 7,95€.
Das macht rechnerisch 73,90€ . Auf der aktuellen Rechnung werden mir allerdings immer 88,85€ abgebucht.
( Buchungskonto:entfernt hartmuti@HARTMUTIX ) Auch ist nirgendwo ersichtlich wie und wo der MagentaEINS Vorteil berechnet wird…Bitte freundlichst um eine Erklärung und es wäre nett , wenn das Ganze mal korrigiert, zumindestens überprüft würde.
Ich habe alle Anschlüsse, die man so braucht bei der Telekom ( Festnetz, Internet, TV und Mobilfunk) und bin mit den technischen Komponenten eigentlich sehr zufrieden. Ich weiß auch, daß Mobilfunk und die restlichen Sparten getrennt bearbeitet werden. Aber der Luxus bei der Telekom zu sein ist natürlich nicht billig. Qualität hat nun mal seinen Preis. Das einzige, was ich zu bemängeln hätte, ist die Tatsache, daß ich immer selber darauf achten muß, ob ich noch die preisgünstigsten guten Leistungen erhalte.Ich würde mir wünschen, daß langjährige Kunden auch mal seitens der Telekom darauf aufmerksam gemacht werden, wenn sie zuviel für die Leistungen bezahlen, weil es schon längst günstigere Varianten, für die selbe Leistung gibt.
Ich habe auch noch eine offene Retoure: habe vor kurzem einen WLAN Verstärker an euch zurückgeschickt, den ich eigentlich von Anfang an nicht gebraucht habe, da ich in einem kleinen Siedlungshaus wohne, wo das WLAN sowohl oben als auch unten super
funktioniert (darüber wurde ich auch schlecht informiert - erst nach telefonischen Kontakt im Zuge meiner Festnetzumstellung hat mir ihr Mitarbeiter geraten, das Gerät zurück zu schicken , was ich dann auch getan habe. Hierfür kann ich auch nicht auf der Rechnung erkennen, daß mir irgendetwas gutgeschrieben wurde. Bitte prüft doch mal nach ob das Gerät im Lager erfaßt wurde.
Ansonsten habe ich auch wohl noch den Einlieferungsbeleg.
So, ich hoffe, daß ich hier Hilfe bekomme…, soweit ich weiß habt ihr ein Überblick über beide Sparten der Telekom und euch liegen meine Verträge vor
Erst mal vielen Dank im Voraus - hoffe auf ein Feedback , welches mich Klarer sehen läßt!🤔😉
Aylo 55
Nimm das offizielle Mittel laut Anschreiben
@Aylo 55
0
vor 16 Tagen
Hallo @Aylo 55,
vielen Dank für deine Nachricht.
Für die nicht mehr gewünschte Vertragsverlängerung muss ein Widerruf eingereicht werden, hier im Kundenforum geht dies so nicht. Sobald der Ursprung hergestellt wurde, kann erneut eine Vertragsverlängerung gebucht werden.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/widerruf-mobilfunk
Dein Festnetzanliegen leite ich weiter und es wird sich jemand aus dem Bereich dann hier melden.
Ich bitte um etwas Geduld.
Viele Grüße
Mary 🌺
0
vor 16 Tagen
Da mein neuer Mobilfunkvertrag erst am 03.09.2026 gestartet ist möchte ich hiermit innerhalb der 14-tägigen Frist den Wechsel in den Magenta Mobil Special widerrufen.
Meine Kundennummer: entfernt hart@HARTMUTIX
Ich brauche dringend eure Hilfe, da bei meinen Verträgen einiges im System durcheinander gelaufen ist. Da mein neuer Mobilfunkvertrag erst am 03.09.2026 gestartet ist möchte ich hiermit innerhalb der 14-tägigen Frist den Wechsel in den Magenta Mobil Special widerrufen.
Mein Ziel: Ich strebe eine Vertragsverlängerung in den z.Zt. angebotenen Magenta Mobil XS für 29,29€ ( plus Freizeichenton , den möchte ich behalten) Beträgt der an, da man mir nicht mitgeteilt hat, daß durch den Magenta Mobil Special -Tarif mein Magenta EINS Vorteil entfällt. Ich benötige aber zwingend weiterhin die kostenlose Festnetz - zu Mobilfunk-Flatrate. Bitte bucht das Handy auf den aktuellen XS -Tarif um, damit der Kombivorteil aktiv bleibt.
Zusätzlich gibt es ein Problem mit meiner Festnetzrechnung: Festnetz (neu ab 24.07.2026 ) Laut Auftragsbestätigung beträgt der Grundpreis für MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart 65,95€ (VDSL250). Dazu kommt noch Magenta Sport für z. Zt. noch 7,95€.
Das macht rechnerisch 73,90€ . Auf der aktuellen Rechnung werden mir allerdings immer 88,85€ abgebucht.
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Ich habe alle Anschlüsse, die man so braucht bei der Telekom ( Festnetz, Internet, TV und Mobilfunk) und bin mit den technischen Komponenten eigentlich sehr zufrieden. Ich weiß auch, daß Mobilfunk und die restlichen Sparten getrennt bearbeitet werden. Aber der Luxus bei der Telekom zu sein ist natürlich nicht billig. Qualität hat nun mal seinen Preis. Das einzige, was ich zu bemängeln hätte, ist die Tatsache, daß ich immer selber darauf achten muß, ob ich noch die preisgünstigsten guten Leistungen erhalte.Ich würde mir wünschen, daß langjährige Kunden auch mal seitens der Telekom darauf aufmerksam gemacht werden, wenn sie zuviel für die Leistungen bezahlen, weil es schon längst günstigere Varianten, für die selbe Leistung gibt.
Ich habe auch noch eine offene Retoure: habe vor kurzem einen WLAN Verstärker an euch zurückgeschickt, den ich eigentlich von Anfang an nicht gebraucht habe, da ich in einem kleinen Siedlungshaus wohne, wo das WLAN sowohl oben als auch unten super
funktioniert (darüber wurde ich auch schlecht informiert - erst nach telefonischen Kontakt im Zuge meiner Festnetzumstellung hat mir ihr Mitarbeiter geraten, das Gerät zurück zu schicken , was ich dann auch getan habe. Hierfür kann ich auch nicht auf der Rechnung erkennen, daß mir irgendetwas gutgeschrieben wurde. Bitte prüft doch mal nach ob das Gerät im Lager erfaßt wurde.
Ansonsten habe ich auch wohl noch den Einlieferungsbeleg.
So, ich hoffe, daß ich hier Hilfe bekomme…, soweit ich weiß habt ihr ein Überblick über beide Sparten der Telekom und euch liegen meine Verträge vor
Erst mal vielen Dank im Voraus - hoffe auf ein Feedback , welches mich Klarer sehen läßt!🤔😉
Aylo 55
Die Widerrufsfrist hat mit der Auftragsbestätigung begonnen, wann hast du diese denn erhalten?
0
vor 16 Tagen
Besten Dank für das nette Telefonat @Aylo 55,
Es freut mich, dass wir das Rechnungsthema und deine Fragen zum MagentaEINS-Vorteil klären konnten. Wie besprochen kümmere ich mich noch darum, dass das Endgeräte-Paket WLAN-Comfort rückwirkend aus dem System genommen wird, sodass du eine Gutschrift für die zu viel erhobenen Grundpreise bekommst.
Meine Kollegin @Mary R. meldet sich später nochmal bei dir, um deine Fragen zu deinem Mobilfunktarif zu beantworten.
Ich wünsche dir einen zauberhaften Abend. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, weißt du ja, wo du mich findest :-)
Beste Grüße
Katja
0
vor 16 Tagen
@Aylo 55
Vielen Dank für das nette Telefonat. 💐
Ich freue mich sehr, dass wir die offenen Fragen zum neuen Mobilfunktarif klären konnten und ein Widerruf nun doch nicht erforderlich ist.
Das Team wünscht noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Mary🌺
0
vor 16 Tagen
Wollte mich hier kurz noch mal bedanken für die erhaltene Hilfe, alle haben irgendwie zur Lösung beigetragen ❣️Danke auch an den netten Community-Teilnehmer, der meine persönlichen Daten gelöscht hat❣️
Ich bin ein älterer Frischling, der das erste Mal diese Community aufgesucht hat😉
1
von
vor 16 Tagen
️Danke auch an den netten Community-Teilnehmer, der meine persönlichen Daten gelöscht hat❣️
Wollte mich hier kurz noch mal bedanken für die erhaltene Hilfe, alle haben irgendwie zur Lösung beigetragen ❣️Danke auch an den netten Community-Teilnehmer, der meine persönlichen Daten gelöscht hat❣️
Ich bin ein älterer Frischling, der das erste Mal diese Community aufgesucht hat😉
Danke..du bist der erste der sich dafür bedankt !!!
@Aylo 55
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