Hallo Telekom‑hilft‑Team,
ich benötige eure Unterstützung bei der Verlängerung meines Mobilfunk‑Alttarifs „Magenta1Gen.“.
Mein Vertrag läuft zum 02.06.2026 aus.
Über Hotline, Kundencenter und das Beschwerdemanagement wurde mir mitgeteilt, dass der Tarif im System nicht auswählbar sei und daher keine reguläre Verlängerung möglich wäre. Da das Beschwerdemanagement bislang nicht reagiert hat und der Vorgang bereits fristgebunden eskaliert ist, hoffe ich auf eure Unterstützung bei einer manuellen Verlängerung im Backend, ohne Tarifwechsel und zu unveränderten Konditionen.
Meine Kundendaten sowie die Einwilligung zur Einsicht sind vollständig und aktuell in meinem Community‑Profil hinterlegt. Ihr könnt meinen Fall daher direkt einsehen und zuordnen.
Ich freue mich auf eure Rückmeldung und eine Lösung über diesen Weg.
Viele Grüße
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vor 2 Tagen
ich benötige eure Unterstützung bei der Verlängerung meines Mobilfunk‑Alttarifs „Magenta1Gen.“.
Mein Vertrag läuft zum 02.06.2026 aus.
Hallo Telekom‑hilft‑Team,
ich benötige eure Unterstützung bei der Verlängerung meines Mobilfunk‑Alttarifs „Magenta1Gen.“.
Mein Vertrag läuft zum 02.06.2026 aus.
Über Hotline, Kundencenter und das Beschwerdemanagement wurde mir mitgeteilt, dass der Tarif im System nicht auswählbar sei und daher keine reguläre Verlängerung möglich wäre. Da das Beschwerdemanagement bislang nicht reagiert hat und der Vorgang bereits fristgebunden eskaliert ist, hoffe ich auf eure Unterstützung bei einer manuellen Verlängerung im Backend, ohne Tarifwechsel und zu unveränderten Konditionen.
Meine Kundendaten sowie die Einwilligung zur Einsicht sind vollständig und aktuell in meinem Community‑Profil hinterlegt. Ihr könnt meinen Fall daher direkt einsehen und zuordnen.
Ich freue mich auf eure Rückmeldung und eine Lösung über diesen Weg.
Viele Grüße
Ja nun, was willst denn da verlängern? Der rennt du unbefristet weiter. Wenn du jetzt eingreifst und etwas wechseln möchtest musst schon in die neue Tarifgeneration. Wo sind wir jetzt, 6, 7?
Was will man sich da beschweren ? Na ja, ok.. die Mitarbeiter der Telekom müssen ja auch beschäftigt werden.
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vor 2 Tagen
Mobilfunk‑Alttarifs „Magenta1Gen.“.
Hallo Telekom‑hilft‑Team,
ich benötige eure Unterstützung bei der Verlängerung meines Mobilfunk‑Alttarifs „Magenta1Gen.“.
Mein Vertrag läuft zum 02.06.2026 aus.
Über Hotline, Kundencenter und das Beschwerdemanagement wurde mir mitgeteilt, dass der Tarif im System nicht auswählbar sei und daher keine reguläre Verlängerung möglich wäre. Da das Beschwerdemanagement bislang nicht reagiert hat und der Vorgang bereits fristgebunden eskaliert ist, hoffe ich auf eure Unterstützung bei einer manuellen Verlängerung im Backend, ohne Tarifwechsel und zu unveränderten Konditionen.
Meine Kundendaten sowie die Einwilligung zur Einsicht sind vollständig und aktuell in meinem Community‑Profil hinterlegt. Ihr könnt meinen Fall daher direkt einsehen und zuordnen.
Ich freue mich auf eure Rückmeldung und eine Lösung über diesen Weg.
Viele Grüße
Was bitte soll das sein?
Schau mal auf die Rechnung, wie das Dingen buchstabengenau heißt.
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vor 2 Tagen
hoffe ich auf eure Unterstützung bei einer manuellen Verlängerung im Backend, ohne Tarifwechsel und zu unveränderten Konditionen.
Hallo Telekom‑hilft‑Team,
ich benötige eure Unterstützung bei der Verlängerung meines Mobilfunk‑Alttarifs „Magenta1Gen.“.
Mein Vertrag läuft zum 02.06.2026 aus.
Über Hotline, Kundencenter und das Beschwerdemanagement wurde mir mitgeteilt, dass der Tarif im System nicht auswählbar sei und daher keine reguläre Verlängerung möglich wäre. Da das Beschwerdemanagement bislang nicht reagiert hat und der Vorgang bereits fristgebunden eskaliert ist, hoffe ich auf eure Unterstützung bei einer manuellen Verlängerung im Backend, ohne Tarifwechsel und zu unveränderten Konditionen.
Meine Kundendaten sowie die Einwilligung zur Einsicht sind vollständig und aktuell in meinem Community‑Profil hinterlegt. Ihr könnt meinen Fall daher direkt einsehen und zuordnen.
Ich freue mich auf eure Rückmeldung und eine Lösung über diesen Weg.
Viele Grüße
@Bonniedie4
Versteh ich nicht ganz.
Wenn der Vertrag nicht gekündigt ist, läuft dieser unbefristet weiter mit den bisherigen Konditionen.
Je nach Auftragsbestätigung vor 24 Monaten, kann es sein, dass die Preisbindung ab dem 25. Monat sich ändert.
Es muss so nichts verlängert werden.
Möchtest du aktiv auf weitere 24 Monate verlängern, ändern sich auch logischerweise alle Konditionen
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vor 2 Tagen
@Bonniedie4
Ich sehe nur 0%.
Bonniedie4
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vor 19 Stunden
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3
von
vor 2 Tagen
@Bonniedie4
Das ist die umgekehrte denkweise.
Dass man denkt ein Vertrag läuft aus.
Ich will es mal genau erklären.
Die Verträge haben einen Mindestnutzungsdauer in der Regel von 24 Monaten.
Danach laufen die Verträge automatisch unbegrenzt weiter können allerdings mit Monatsfrist gekündigt werden.
(Das ist so vor einiger Zeit gesetzlich geregelt worden)
Was es geben tut das Mitarbeiter einen Anrufen und behaupten ihr Vertrag ist abgelaufen.
Was ja gar nicht stimmt.
Wie schon geschrieben...
Die Verträge laufen ja nicht ab.
Nur die Mindestnutzungsdauer läuft ab.
Die wollen dir nur einfach einen neuen Vertrag mit 24 Monaten andrehen.
Um Provision zu bekommen.
Du hast keinen Vorteil sondern nur Nachteile dadurch.
Es sei denn der neue Vertrag hat wirklich bessere Konditionen als dein Alter.
Aber das muss man ganz genau prüfen.
Nicht nur auf die Monats-Tarife schauen sondern auch was ist im alten noch inkludiert und was ist im neuen nicht mehr drin.
Manchmal ist es wirklich bessert einen alten Vertrag so lange zu behalten wie möglich.
Nicht immer sind neue besser.
Wie sagt man so schön Ausnahmen bestätigen die Regel.
Übrigens nicht auf die Behauptung reinfallen ja sie kriegen sowieso demnächst die Kündigung.
Diese Kündigung bedarf der Schriftform und nicht auf eine Telefonische Behauptung reinfallen.
Wo dann sogar behauptet wird sie verlieren dann ihre Nummer.
Auch wenn ein Vertrag gekündigt ist .,
egal von welcher Seite,
kann man noch eine gewisse Zeit nachträglich eine Rufnummer woanders Hinportieren.
Vom Gesetzgeber sind 30 Tage Festgelegt.
Es gibt aber auch Firmen wo das noch längere Zeit geht auch über die 30 Tage hinaus
Also nicht ins bockshorn jagen lassen.
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von
vor 2 Tagen
Das ist die umgekehrte denkweise.
Dass man denkt ein Vertrag läuft aus.
Ich will es mal genau erklären.
Die Verträge haben einen Mindestnutzungsdauer in der Regel von 24 Monaten.
Danach laufen die Verträge automatisch unbegrenzt weiter können allerdings mit Monatsfrist gekündigt werden.
(Das ist so vor einiger Zeit gesetzlich geregelt worden)
Was es geben tut das Mitarbeiter einen Anrufen und behaupten ihr Vertrag ist abgelaufen.
Was ja gar nicht stimmt.
Wie schon geschrieben...
Die Verträge laufen ja nicht ab.
Nur die Mindestnutzungsdauer läuft ab.
Die wollen dir nur einfach einen neuen Vertrag mit 24 Monaten andrehen.
Um Provision zu bekommen.
Du hast keinen Vorteil sondern nur Nachteile dadurch.
Es sei denn der neue Vertrag hat wirklich bessere Konditionen als dein Alter.
Aber das muss man ganz genau prüfen.
Nicht nur auf die Monats-Tarife schauen sondern auch was ist im alten noch inkludiert und was ist im neuen nicht mehr drin.
Manchmal ist es wirklich bessert einen alten Vertrag so lange zu behalten wie möglich.
Nicht immer sind neue besser.
Wie sagt man so schön Ausnahmen bestätigen die Regel.
Übrigens nicht auf die Behauptung reinfallen ja sie kriegen sowieso demnächst die Kündigung.
Diese Kündigung bedarf der Schriftform und nicht auf eine Telefonische Behauptung reinfallen.
Wo dann sogar behauptet wird sie verlieren dann ihre Nummer.
Auch wenn ein Vertrag gekündigt ist .,
egal von welcher Seite,
kann man noch eine gewisse Zeit nachträglich eine Rufnummer woanders Hinportieren.
Vom Gesetzgeber sind 30 Tage Festgelegt.
Es gibt aber auch Firmen wo das noch längere Zeit geht auch über die 30 Tage hinaus
Also nicht ins bockshorn jagen lassen.
@Bonniedie4
Das ist die umgekehrte denkweise.
Dass man denkt ein Vertrag läuft aus.
Ich will es mal genau erklären.
Die Verträge haben einen Mindestnutzungsdauer in der Regel von 24 Monaten.
Danach laufen die Verträge automatisch unbegrenzt weiter können allerdings mit Monatsfrist gekündigt werden.
(Das ist so vor einiger Zeit gesetzlich geregelt worden)
Was es geben tut das Mitarbeiter einen Anrufen und behaupten ihr Vertrag ist abgelaufen.
Was ja gar nicht stimmt.
Wie schon geschrieben...
Die Verträge laufen ja nicht ab.
Nur die Mindestnutzungsdauer läuft ab.
Die wollen dir nur einfach einen neuen Vertrag mit 24 Monaten andrehen.
Um Provision zu bekommen.
Du hast keinen Vorteil sondern nur Nachteile dadurch.
Es sei denn der neue Vertrag hat wirklich bessere Konditionen als dein Alter.
Aber das muss man ganz genau prüfen.
Nicht nur auf die Monats-Tarife schauen sondern auch was ist im alten noch inkludiert und was ist im neuen nicht mehr drin.
Manchmal ist es wirklich bessert einen alten Vertrag so lange zu behalten wie möglich.
Nicht immer sind neue besser.
Wie sagt man so schön Ausnahmen bestätigen die Regel.
Übrigens nicht auf die Behauptung reinfallen ja sie kriegen sowieso demnächst die Kündigung.
Diese Kündigung bedarf der Schriftform und nicht auf eine Telefonische Behauptung reinfallen.
Wo dann sogar behauptet wird sie verlieren dann ihre Nummer.
Auch wenn ein Vertrag gekündigt ist .,
egal von welcher Seite,
kann man noch eine gewisse Zeit nachträglich eine Rufnummer woanders Hinportieren.
Vom Gesetzgeber sind 30 Tage Festgelegt.
Es gibt aber auch Firmen wo das noch längere Zeit geht auch über die 30 Tage hinaus
Also nicht ins bockshorn jagen lassen.
Mal wieder einer deiner seltenen Ergüsse die in sich voller Gegensätze ist. Aber nun ja, da hilft auch kein neues Benutzerbild mehr.
von
vor 2 Tagen
Was es geben tut das Mitarbeiter einen Anrufen und behaupten ihr Vertrag ist abgelaufen.
@Bonniedie4
Das ist die umgekehrte denkweise.
Dass man denkt ein Vertrag läuft aus.
Ich will es mal genau erklären.
Die Verträge haben einen Mindestnutzungsdauer in der Regel von 24 Monaten.
Danach laufen die Verträge automatisch unbegrenzt weiter können allerdings mit Monatsfrist gekündigt werden.
(Das ist so vor einiger Zeit gesetzlich geregelt worden)
Was es geben tut das Mitarbeiter einen Anrufen und behaupten ihr Vertrag ist abgelaufen.
Was ja gar nicht stimmt.
Wie schon geschrieben...
Die Verträge laufen ja nicht ab.
Nur die Mindestnutzungsdauer läuft ab.
Die wollen dir nur einfach einen neuen Vertrag mit 24 Monaten andrehen.
Um Provision zu bekommen.
Du hast keinen Vorteil sondern nur Nachteile dadurch.
Es sei denn der neue Vertrag hat wirklich bessere Konditionen als dein Alter.
Aber das muss man ganz genau prüfen.
Nicht nur auf die Monats-Tarife schauen sondern auch was ist im alten noch inkludiert und was ist im neuen nicht mehr drin.
Manchmal ist es wirklich bessert einen alten Vertrag so lange zu behalten wie möglich.
Nicht immer sind neue besser.
Wie sagt man so schön Ausnahmen bestätigen die Regel.
Übrigens nicht auf die Behauptung reinfallen ja sie kriegen sowieso demnächst die Kündigung.
Diese Kündigung bedarf der Schriftform und nicht auf eine Telefonische Behauptung reinfallen.
Wo dann sogar behauptet wird sie verlieren dann ihre Nummer.
Auch wenn ein Vertrag gekündigt ist .,
egal von welcher Seite,
kann man noch eine gewisse Zeit nachträglich eine Rufnummer woanders Hinportieren.
Vom Gesetzgeber sind 30 Tage Festgelegt.
Es gibt aber auch Firmen wo das noch längere Zeit geht auch über die 30 Tage hinaus
Also nicht ins bockshorn jagen lassen.
Schöner langer Text, aber etwas Thema verfehlt.
Die TE wurde nicht angerufen, sondern sie hat selber den Kontakt zur Telekom gesucht. Und da hat man richtigerweise mitgeteilt, dass sie ihren Vertrag nicht aktiv verlängern kann, da es den nicht mehr gibt.
Warum sie ihn überhaupt verlängern will, weiß nur sie.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Guten Morgen @Bonniedie4,
auch ich sehe momentan leider nur ein leeres Profil ohne hinterlegte Kundendaten.
Ich muss jedoch ebenfalls auch gestehen, dass ich eine Vertragsverlängerung im Backend nicht erfassen kann.
Da jedoch bereits die Mitarbeitenden aus unserem Beschwerdemanagement kontaktiert wurden, so erfolgt hierzu natürlich noch eine separate Rückmeldung aus dem Fachbereich.
Gruß Timo
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Uneingeloggter Nutzer
von