Betreff: Wechsel von MagentaMobil Prepaid Ukraine (1. Gen.) auf die 2. Gen. unter Beibehaltung meiner Rufnummer

Guten Tag,

ich nutze derzeit den Tarif „MagentaMobil Prepaid Ukraine (1. Gen.)“ für 9,95 € pro 4 Wochen mit 10 GB Datenvolumen.

Ich möchte gerne auf die 2. Generation dieses Tarifs mit 20 GB Datenvolumen wechseln.

Dabei ist mir besonders wichtig, dass meine bisherige Rufnummer unbedingt erhalten bleibt. Ich möchte keinen neuen Vertrag und keine neue Rufnummer, sondern ausschließlich einen Wechsel meines bestehenden Prepaid-Tarifs auf die 2. Generation.

Leider wird mir dieser Tarifwechsel in der MeinMagenta-App nicht angeboten. Auch in einem Telekom Shop konnte man mir nicht weiterhelfen.

Könnten Sie bitte prüfen, ob eine manuelle Umstellung meines bestehenden Tarifs möglich ist?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Freundliche Grüße Liliia Feropontova