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vor 8 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 7 Stunden
Hallo @mondo23,
lieben Dank schon mal für deine Zeit gerade am Telefon. ☺️ Wie besprochen, kläre ich unseren Verdacht hier intern einmal und melde mich danach telefonisch bei dir zurück.
Liebe Grüße
Katharina
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vor 7 Stunden
Super! Vielen Dank!
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1
von
vor 6 Stunden
@mondo23 ich danke dir erneut. ☺️ Wir vermuten, dass im Hintergrund noch eine Verknüpfung zwischen deiner E-Mail-Adresse und dem ehemaligen Geschäftsanschluss besteht. Ich habe deshalb gerade unseren Fachbereich hinzugezogen und lasse es damit überprüfen und im besten Fall auch gleich bereinigen.
Du hörst hier in den kommenden Tagen wieder von mir.
Liebe Grüße und einen schönen Tag
Katharina
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Uneingeloggter Nutzer
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