Gelöst

Bonus nach Tarifwechsel verringert

vor einem Monat

Hallo,

habe heute meine Prepaid Tarif auf einen Jahres-Prepaid Jahrestarif umgestellt.

Ich hatte die ganze Zeit einen monatlichen Bonus von 4,5 GB und dieser ist plötzlich nach Wechsel auf 500 MB gefallen.

Jetzt bin es angeblich erst seit 2025 Kunde.

Kann das bei Gelegenheit jemand ,,im Hintergrund " prüfen?

Vielen Dank im Voraus.

Grüße 

Letzte Aktivität

vor einem Monat

von

Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Monat

      Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @4ger

       

      Ich freue mich sehr, dass ich ein wenig Licht ins Dunkel bringen konnte. Die 4GB kommen noch vom alten Jahrestarif, wo dies ein Datenbonus gewesen ist. Zusätzlich hattest du 500MB Data-Snack. Durch den Wechsel in das aktuelle Portfolio des Jahrestarifes fällt die Option +4GB weg und wurde durch +17GB (13+17GB) ersetzt. Der Datasnack mit 500MB besteht weiterhin. :-) 

       

      In diesem Sinne wünsche ich euch noch einen zauberhaften Abend! 

       

      Freundliche Grüße

      Caro 

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