Hallo Telekom-hilft-Team,

ich benötige bitte eure Unterstützung bei der Aktivierung einer eSIM für die neue Apple Watch meines Sohnes.

Ich habe dafür bereits den Tarif Smart Connect S bei euch gebucht. 

Die Hotline konnte mir hier leider nicht weiterhelfen. Nach zwei Stunden, vier Kolleg*innen die nicht wussten, was sie machen müssen, war die letzte Empfehlung sich doch bitte an Apple zu wenden. 

Soweit ich weiß, muss in eurem System manuell das Geräte zugeordnet werden, um die 32-stellige EID der Apple Watch direkt mit dem Smart Connect Tarif zu verknüpfen, damit die Uhr das Profil laden kann.

Deshalb hoffe ich, das ihr hier weiterhelfen könnt.

Meine Kundendaten habe ich in meinem Foren-Profil bereits hinterlegt. Die EID der Uhr lasse ich euch zukommen, sobald sich jemand von euch meldet.

Vielen Dank für eure Hilfe!