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28 days ago
Meinen Eltern wurde DSL und Telefon abgeschaltet, ohne dass Glasfaser funktioniert.
Meinen Eltern wurde DSL und Telefon abgeschaltet, ohne dass Glasfaser funktioniert. Da sind jetzt.zwei über 80 jährige die nicht mehr telefonieren können und keiner kann helfen. Manchmal heißt es sogar da sei ja noch nicht mal Glasfaser. Das stimmt aber nicht: Mehrfamilienhaus, Glasfaser im Treppenhaus. Partei über meinen Eltern verwendet schon Glasfaser. Meine Eltern wollten auch, und können jetzt nicht mal mehr telefonieren. Ich weiß nicht mehr weiter.
Das passiert nur in 2 Fällen.
Ich weiß nicht mehr weiter.
Meinen Eltern wurde DSL und Telefon abgeschaltet, ohne dass Glasfaser funktioniert. Da sind jetzt.zwei über 80 jährige die nicht mehr telefonieren können und keiner kann helfen. Manchmal heißt es sogar da sei ja noch nicht mal Glasfaser. Das stimmt aber nicht: Mehrfamilienhaus, Glasfaser im Treppenhaus. Partei über meinen Eltern verwendet schon Glasfaser. Meine Eltern wollten auch, und können jetzt nicht mal mehr telefonieren. Ich weiß nicht mehr weiter.
Erstmal von den Eltern ne Vollmacht für die Telekom besorgen.
Dann erstmal schauen ob und wenn ja, was die überhaupt bestellt haben.
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from
27 days ago
Vor Ort Termin mit Techniker. Der geht aber wieder unverrichteter Dinge weil >4m.
Das passiert nur in 2 Fällen.
- Man hat beim Tarifwechsel dann mit dem Einrichtungslink begonnen die neue Hardware in Betrieb zu nehmen.
- Man hat die Inbetriebnahme nicht gemacht und alle Aufforderungen & Hinweise ignoriert. Dann wird Zwangsaktiviert.
Erstmal von den Eltern ne Vollmacht für die Telekom besorgen. Dann erstmal schauen ob und wenn ja, was die überhaupt bestellt haben.offensichtlich nicht. Glasfaser liegt im Treppenhaus, aber noch nicht in der Wohnung. Vor Ort Termin mit Techniker. Der geht aber wieder unverrichteter Dinge weil >4m. Trotzdem wird DSL abgeschaltet. Wieso kann man das nicht wieder anschalten bis Glasfaser funktioniert?
wie schön, dass solche Dinge erst Stunden später erwähnt werden.
from
27 days ago
wie schön, dass solche Dinge erst Stunden später erwähnt werden.
Vor Ort Termin mit Techniker. Der geht aber wieder unverrichteter Dinge weil >4m.
wie schön, dass solche Dinge erst Stunden später erwähnt werden.
Classic halt ...
offensichtlich nicht.
Das passiert nur in 2 Fällen.
- Man hat beim Tarifwechsel dann mit dem Einrichtungslink begonnen die neue Hardware in Betrieb zu nehmen.
- Man hat die Inbetriebnahme nicht gemacht und alle Aufforderungen & Hinweise ignoriert. Dann wird Zwangsaktiviert.
Erstmal von den Eltern ne Vollmacht für die Telekom besorgen. Dann erstmal schauen ob und wenn ja, was die überhaupt bestellt haben.offensichtlich nicht. Glasfaser liegt im Treppenhaus, aber noch nicht in der Wohnung. Vor Ort Termin mit Techniker. Der geht aber wieder unverrichteter Dinge weil >4m. Trotzdem wird DSL abgeschaltet. Wieso kann man das nicht wieder anschalten bis Glasfaser funktioniert?
Ja doch .. daran ändert auch nix, dass du dir was anderes herbei reden willst.
Was es unabhängig von diesen 2 Punkten noch gibt .. ihr habt einfach ne normale Störung.
Beantworte doch mal die Frage .. haben deine Eltern überhaupt einen Tarifwechsel zu Glasfaser beauftragt?
Wenn man dir alles aus der Nase ziehen muss, hättest du es dir eigentlich auch sparen können hier zu schreiben.
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from
27 days ago
Hallo @UweRobert,
da scheint irgendetwas nicht ganz stimmig zu sein. Hinterlege doch bitte die Rückrufnummer deiner Eltern, damit ich sie kontaktieren kann.
Es gibt sicher eine vernünftige Erklärung und vor allem auch eine passende Lösung dafür.
Gib mir Bescheid, wenn die Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegt ist und teile mir hier dann auch mit, wann ich sie am besten erreichen kann.
Viele Grüße
Dorothea
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Unlogged in user
from
27 days ago
Meinen Eltern wurde DSL und Telefon abgeschaltet, ohne dass Glasfaser funktioniert. Da sind jetzt.zwei über 80 jährige die nicht mehr telefonieren können und keiner kann helfen. Manchmal heißt es sogar da sei ja noch nicht mal Glasfaser. Das stimmt aber nicht: Mehrfamilienhaus, Glasfaser im Treppenhaus. Partei über meinen Eltern verwendet schon Glasfaser. Meine Eltern wollten auch, und können jetzt nicht mal mehr telefonieren. Ich weiß nicht mehr weiter.
Sicher, dass DSL abgeschaltet wurde? Es kann sich auch einfach um eine Störung handeln. Was sagt die Hotline?
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27 days ago
Wollen und brauchen sie wirklich Glasfaser?
Fürs Telefonieren wäre das hier doch sonst vielleicht die Lösung: https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/telekom-bringt-telefon-box-fuer-klassische-telefonanschluesse-1106644
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