BSP: Tarifwechsel nicht möglich

Question

Hallo,wir administrieren in unserem Unternehmen sämtliche Mobilfunkverträge  über das  BSP . Bisher war es uns immer möglich, neben Vertragsverlängerungen und Optionswechseln auch eine Tarifänderung/-umstellung vorzunehmen. Dies ist seit mehreren Wochen nicht mehr möglich. Es kommt beim Tarifwechsel zur Meldung 'Ein Tarifwechsel ist zur Zeit nicht möglich. Ihr bisheriger Tarif wird beibehalten.' (Die Verträge sind  VVL -fähig und sind außerhalb der Bindefrist). P.S.: das Problem konnte bisher weder über das Kontaktformular im  BSP  noch an der Geschäftskundenhotline behoben werden. MfGThomas König

Marita W. · Accepted Answer

Guten Morgen @tkoenig,

vielen Dank, dass Sie Ihre Daten im Profil hinterlegt haben.

Telefonisch habe ich Sie gerade leider nicht erreicht.

Ich habe bereits Rücksprache mit meinen Kollegen vom BSP Support gehalten.
Es liegt vermutlich daran, dass Sie in Ihrem Account ein Portfolio hinterlegt haben.

Mögen Sie dies bitte einmal überprüfen.

Ich melde mich gerne erneut bei Ihnen um das Problem zu klären.

Viele Grüße
Marita W.

Marita W. · Answer

Guten Abend @tkoenig, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.Damit ich weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.Vielen DankMarita W.

BSP: Tarifwechsel nicht möglich

Tarifwechsel nicht möglich

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Tarifwechsel nicht möglich

Tarifwechsel wegen Datendurcheinander nicht möglich

Kein Tarifwechsel möglich

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