Ich habe am 16.06.2026 als Neukunde einen Magenta Mobil S Vertrag abgeschlossen. Ich war zuvor bei Vodafone und habe meine Rufnummer mitgenommen. Ein Aspekt für den Abschluss des Vertrages bei der Telekom war unter anderem das Werbeversprechen auf die Cashback-Option. Ich habe inzwischen mehrfach versucht das Versprechen einzulösen und mich sowohl über die App als auch über die Plattform registriert. Ich erhalte jedes Mal die Antwort, dass mein Mobilfunk-Vertrag außerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen bzw. verlängert wurde. Auch mein heutiger Anruf bei der Service-Hotline (2202) verlief erfolglos.
Kann mir hier vielleicht geholfen werden?
Mit freundlichen Grüßen
Falko
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akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hallo @BalticBay,
vielen Dank für das gute Gespräch. Bei den vorherigen Registrierungen war die falsche Cashback-Aktion ausgewählt, darum kam es zu den Ablehnungen. Die heutige Registrierung sieht richtig aus und die Bestätigung sollte bald kommen.
Grüße
Peter
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