Sehr geehrte Damen und Herren, 

seit Juni 2026 wurde per Haustürgeschäft ein Glasfaservertrag für unsere Wohnung abgeschlossen.

Ebenfalls im Juni 2026 kam ein Techniker, der denn Auftrag nicht abschließen konnte. 

Seitdem haben wir kein Glasfaserinternet, jedoch bucht die Telekom jeden Monat Geld ab.

Diesen Monat 66,82 €.  Wir können auch nicht die Rechnung einsehen, da dies nur über die App möglich ist,  für die wir jedoch keine Zugangsdaten haben. 

Es wird seit Monaten für eine vertragliche Leistung Geld abgebucht, die von der Telekom nicht erbracht wird. 

Unzählige Gespräche über die Servicehotline haben auch nicht zum Erfolg geführt. 

Daher versuchen wir es auf diesen Wege noch einmal. 

Und bitten um Hilfe wie es jetzt weitergeht.

Mit freundlichen Grüßen 

Kathrin Sternkicker