Hallo, zu meinem Problem die Vorgeschichte. 2018 habe ich Probleme mit Verbindungsabbrüchen meines Telekomrouters gehabt. Der Router verlor das Internetsignal, nach einem Neustart funktionierte er wieder. Das passiert ab und zu. Habe eine Störungsmeldung gestellt und ein Techniker kam vorbei, prüfte die Leitung und stellte fest das ein schlechtes Signal besteht. Das ganze wurde weitergeleitet an Tiefbau glaub und an einer Zufahrtsstraße wurde die Leitung angeblich repariert. Das Problem tauchte danach weniger aber immer noch auf. Im Dezember 2018 stellte ich eine erneute Störungsmeldung. Ich bin den ungefähren Weg unserer Telefonleitung abgelaufen und habe herausgefunden das die Leitung in einem vorbei fließenden Bach herumschwimmt. Der Bachlauf hat sich geändert und die Leitung samt Rohr hat sich nach oben gearbeitet und fungiert hier als künstlicher Damm. Ein Techniker kam vorbei, ich zeigte Ihm die Fotos der schwimmenden Leitung und für Ihn war das Problem so weit klar. Er gibt alles an die Zuständige Abteilung weiter. Die Störungsmeldung wurde gelöscht. So weit, so gut. Es ist Winter, ich verstehe das es momentan nicht möglich ist das Problem zu behen und auf besseres Wetter gewartet wird. Das verstehe ich. Was ich nicht verstehe, warum ich bei einem so offensichtichen Mangel (siehe Bilder im Anhang) die komplette Grundgebühr bezahlen muss? Zumindest eine Reduzierung der Gebühr wäre meines erachtens angebracht. Ich habe mein Anliegen bereits über eine Kontaktemail an die Telekom gesendet, habe aber bisher keine Antwort erhalten. Nun hoffe ich das ich durch die Community auf das ganze aufmerksam mache und sich jemand von der Telekom dem Problem annimmt. Gruß

Hallo @ReWinterhalter,danke Ihnen für das freundliche Telefonat.Es freut mich, dass die Störungen beseitigt wurden. Sollte in Zukunft etwas sein, melde Sie sich einfach hier bei uns.Einen sonnigen Start in die Woche wünsche ich Ihnen.Liebe Grüße, Steffi B.

Ein Flusslauf.Das wird dauern.Je nachdem welche Wasserbehörde eingebunden werden muss, daher die Genehmigung locker 1 bis 3 Monate. Ist es zudem noch Naturschutz kann auch ein halbes Jahr vergehen 🙈Daher ist es umso wichtiger, dass jemand vom Team kontrolliert, ob du Störung auch wirklich JETZT beim PTI liegt und wie deren weiteres Vorgehen aussehen wird.Ich werde daher das Team einmal informieren.

‎CombiCard Business und Portierung | Telekom hilft Community

Gelöst

CombiCard Business und Portierung

vor 8 Jahren

Hallo Community-Team,

bei Ihnen habe ich gerade meinen Vertrag MagentaMobil L Business 1. Generation verlängert. Jetzt möchte ich den Vertrag meines Mannes bei Congstar (Prepaid wie ich will) als FamilyCard auch zur Telekom holen.

Eines ist klar: Der Vertrag müsste vorher bei Congstar auf meinen Namen umgeschrieben werden. Ist danach eine Rufnummermitnahme problemlos möglich?

Die Frage taucht auch deswegen auf, da im BSP die Partnerkarte nicht online beauftragt werden kann.

Für Rückfragen stehe ich ganztags zur Verfügung - gern auch telefonisch.

Viele Grüße

Brigitte E.

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Hinweis von Irina K.: Betreff angepasst.

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