Community Card Eins - Wechsel innerhalb der Telekom mit Rufnummerübernahme?
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
mir stellt sich grade eine Frage, auf die ich bislang keine zufriedenstellend Antwort gefunden habe.
Ich habe einen MagentaEINS unlimited Vertrag, nachdem der Plus ja eingestellt wurde. Im neuen Tarif gibt es ja auch die Möglichkeit der Community Card Eins.
Mein Partner würde gerne von einem Magenta Mobil S in diese Community Card wechseln, natürlich mit seiner Rufnummer. Wie stoße ich das ganze an? Bucht er? Buche ich? Muss ich erst seinen Vertrag übernehmen? Ist das so überhaupt möglich? Bin verwirrt. In MagentaEINS Plus war das deutlich leichter verständlich.
Vielleicht hat ja jemand eine Idee. Danke euch!
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vor 3 Jahren
Hallo @m.g-l
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Damit eine Umwandlung von dem alleinstehenden Vertrag in einer CommunityCard vorgenommen werden kann, musst du den Vertrag erst einmal auf deinen Namen übernehmen. Die Vertragsübernahme kann HIER angestoßen werden. Anschließend kann nach erfolgreicher Vertragsübernahme zum Ende der Vertragslaufzeit von dem MagentaMobil S eine aktive Vertragsverlängerung in eine CommunityCard vorgenommen werden.
Die Umstellung auf die CommunityCard zum Ende der Laufzeit kann nur über den Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202 / Textchat / Neu: Live-Beratung / Telekom-Shop) oder über das Telekom-hilft Team vorgenommen werden.
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vor 3 Jahren
Guten Abend @m.g-l.
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Ich kann den Ausführungen von @MP0602 zustimmen. Wichtig ist, dass der Vertrag auf Sie umgeschrieben wird und die Vertragslaufzeit von 24 Monaten erfüllt ist, bevor eine Vertragsverlängerung mit einer Community Card EINS vorgenommen werden kann. Schauen Sie einfach, wie die Laufzeit zum Vertrag Ihres Partners ist und wenn es soweit ist, gerne hier auch wieder melden. Wir können Sie dann kontaktieren und die Umstellung für Sie und Ihren Partner vornehmen.
Beste Grüße
Justina M.
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