Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Vertragsverlängerung mit Wechsel von MagentaMobil EINS mit Premium-Handy in MagentaMobil L Flex, bestehende Community Card EINS
vor 2 Jahren
Hallo. Ich hoffe hier kann mit jemand weiterhelfen, da der Kundensupport im Chat der Magenta-App keine ausreichenden Informationen gibt.
Wir haben aktuell nebst bestehendem Festnetz-Tarif einen Mobilfunktarif (MagentaMobil EINS) plus eine Community Card EINS. Am heutigen Tag endet die Mindestlaufzeit des Smartphone-Haupttarifes und wir würden gerne den Vertrag verlängern und gleichzeitig in den Tarif MagentaMobil L Flex ohne Smartphone wechseln. Als Preis wird in der App 59,95 Euro monatlich für den neuen Tarif angezeigt.
Ich würde gerne wissen, was mit der Community Card EINS passiert. Wird diese im Zuge der Vertragsverlängerung/Tarifwechsel automatisch in eine Zusatzkarte des neuen Haupttarifes umgewandelt (für 19,95 Euro?) und ändert sich die Vertragslaufzeit der Partnerkarte mit der Umstellung (läuft aktuell noch bis Anfang 2024)? Ein neues Smartphone wird für die Partnerkarte ebenfalls nicht benötigt. Auch eine Verlängerung der Laufzeit der Partnerkarte strebe ich nicht an. Mir konnte bisher lediglich gesagt werden, dass mit dem Wechsel in den neuen Haupttarif die Community Card nicht beibehalten werden kann.
Vielen Dank im Voraus.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Abend @tomwilhelm92 und vielen Dank für deinen Beitrag.
Gerne beantworte ich dir deine Fragen. Genau, der Hauptvertrag kann nach Ende der Vertragslaufzeit in den Tarif MagentaMobil L Flex ohne Smartphone, im Rahmen einer Vertragsverlängerung, umgewandelt werden. Die Community Card EINS kann erst zum Vertragsende in die MagentaMobil Plus Karte umgestellt werden. Wenn der Hauptvertrag umgestellt wird, wird der MagentaMobil EINS Vorteil in den "regulären" MagentaEINS Vorteil geändert, sodass du dann auf der Mobilfunkrechnung die 5 Euro Preisersparnis auf den Hauptvertrag erhältst. Die CommunityCard EINS hat dann kein unbegrenztes Datenvolumen mehr, sondern 5 GB an Datenvolumen. Ich hoffe, ich konnte Licht ins Dunkel bringen. Solltest du in der Durchführung Unterstützung benötigen, sage gerne Bescheid, wir melden uns dann bei dir. 😊
Beste Grüße
Justina M.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Justina,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich werde dann doch erstmal alles so beibehalten, wie es ist, wenn es so abläuft, wie du beschrieben hast. 5GB für die Zusatzkarte bei einem Preis von 30 Euro sind dann doch zu viel bzw zu wenig Datenvolumen.
Viele Grüße.