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Complete Comfort S zu Magenta Mobil S
6 years ago
Hallo zusammen,
ich nutze derzeit den Tarif "Complete Comfort S", würde aber gerne zum Tarif Magenta Mobil XS wechseln.
Laut Kundenportal ist dieser Tarifwechsel allerdings nicht möglich.
Vielleicht liegt es auch daran, dass der Tarif knapp 8€ günstiger als der jetzige wäre, dabei benötige ich die Leistung des Magenta Mobil S garnicht..
Gibt es eine Möglichkeit diesen dennoch zu erhalten? Vielleicht über eine Vertragsverlängerung?
Vielen Dank im Voraus
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6 years ago
⁹Hallo @DerGast,
der MagentaMobil XS ist leider nur den Neukunden vorbehalten
Die einzige Möglichkeit die es gibt, wäre dass du eine Kündigung einreichst und hoffst, dass dich die Kundenrückgewinnung anruft, denn die können den MagentaMobil XS für Bestandskunden buchen!
Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen (Link zum Profil in meiner Signatur, unter meiner Nachricht) und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen
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6 years ago
tatsächlich ist der MagentaMobil XS Neukunden vorbehalten und darf nicht innerhalb einer Vertragsverlängerung zur Verfügung gestellt werden.
Dementsprechend darf auch ich den leider nur mit einer neuen Nummer für dich buchen.
Grüße
Mandy S.
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6 years ago
Guten Morgen und danke für eure Antworten.
Sprich, um das nochmal zu konkretisieren, es gibt nicht mal den Weg über eine kalkulierte "Kündigung"?
Das nächst höhere Paket macht einfach keinen Sinn. Weder technisch, noch wirtschaftlich. Der derzeitige "S" Tarif ist hingegen um knapp 10 Euro gestiegen...
Ich kann aber nicht in einen "neuen" Tarif wechseln (selbst wenn er wieder direkt 24 Monate läuft), weil dieser einzig Neukunden vorbehalten ist?
Lease/Kaufe ich einen Passat, kann ich also hinterher keinen Golf mehr leasen/kaufen, weil nur Neukunden einen Golf erhalten.
Auch wenn der Vergleich etwas hinkt, aber unterm Strich verstehe ich das richtig...?
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6 years ago
das bezieht sich explizit auf den MagentaMobil XS, nicht auf andere Tarifszenarien.
Grüße
Mandy S.
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6 years ago
Hallo Mandy,
danke Dir.
Ich mag aber keinen Tiguan fahren, wenn mir ein Golf reicht. Und den bekomme ich eben nicht (mehr) weil ich bereits im XY Konzern bekannt bin. Sei es drum...
Wie lang muss ich denn aus dem Vertrag raus sein, bis ich wieder als "Neukunde" gelte?
So ein paar Jährchen bin ich ja schon dabei, glaube ich.
Und ich habe erst vor knapp zwei Jahren den DSL Vertrag der "roten Mitbewerber" zu 'euch' umgezogen...
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6 years ago
du musst nicht "raus", du müsstest dich lediglich mit einer neuen Rufnummer anfreunden.
Bei dem MagentaMobil S wärst du mit einem MagentaZuhause Tarif auch berechtigt, den MagentaEINS-Vorteil zu erhalten, bei einem MagentaMobil XS nicht.
Vielleicht schauen wir morgen Vormittag bei einem Gespräch mal genauer drüber? Ich bin gleich nämlich nicht mehr da.
Grüße
Mandy S.
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