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vor 3 Jahren
I cannot seem to find the correct email address.
That's no surprise, there is none.
The best rway to get English language support from Telekom is indeed this community.
If possible, put a time frame into the free text field in your profile, during which you are able to receive a call from the support them and have the last six digits of your IBAN ready for ID purposes. A member of the support team should sooner or later call you back.
2
von
vor 3 Jahren
Thank you!
I can receive calls today (Friday) until 19:00 and Sunday thru Thursday from 06:00 to 21:00 each day. Does that help?
Can you tell me what the IBAN number is? I know my customer number, but am confused about what the IBAN number is.
0
von
vor 3 Jahren
but am confused about what the IBAN number is.
That's the bank account number you're paying your Telekom bills from. They will only ask for the last six digits to make sure they are talking to the actual customer.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Oh, I figured it out and have the IBAN number of my bank.
6
von
vor 3 Jahren
Hello @Dwakser
Unfortunately I just couldn't reach you by phone. When can I try again?
Kind regards
Carolin L.
0
von
vor 12 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit widerspreche ich der von Ihnen geltend gemachten Forderung in Höhe von 34,32 € zu der Kundennummer ausdrücklich.
Ich habe den Vertrag fristgerecht beendet und das gemietete Equipment ordnungsgemäß zurückgesendet. Bereits zuvor habe ich die Rechnung schriftlich beanstandet, jedoch bislang keine inhaltliche Antwort von Ihnen erhalten.
Solange der Sachverhalt nicht geklärt ist und mein Widerspruch unbeantwortet bleibt, gilt die Forderung als bestritten. Ich bitte Sie daher, das Mahnverfahren bis zur abschließenden Klärung auszusetzen und mir eine schriftliche Stellungnahme zukommen zu lassen.
Bitte bestätigen Sie mir zudem, dass bis zur Klärung des Vorgangs keine Weitergabe meiner Daten an Inkassounternehmen oder Auskunfteien (z. B. SCHUFA) erfolgt.
Vielen Dank für Ihre Prüfung.
Ich bitte um eine zeitnahe schriftliche Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Maria Lytvynenko
edit: Kundennummer gelöscht, da dies ein öffentlicher Raum ist und diese Nummer von jedem gesehen werden kann.
0
von
vor 11 Stunden
Hallo @Mariia,
vielen Dank für die Informationen. Ich habe die Kundennummer in Ihrem Anschreiben hier einmal gelöscht. Dies ist ein öffentliches Forum von Usern für User und daher ist diese für jeden lesbar.
Bitte hinterlegen Sie doch einmal eine Rückrufnummer in Ihrem Profil und schreiben hier, wann Sie am besten zu erreichen sind. Gerne melde ich mich dann bei Ihnen und wir besprechen alles in Ruhe.
Liebe Grüße
Karin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Yes, Sunday is fine! Thank you!
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0
vor 3 Jahren
I am still waiting for someone to contact me. Thanks, in advance!
0
14
von
vor 3 Jahren
I received an email that you are answering me, but there was no text in the email or the website.
0
von
vor 3 Jahren
Thank you for the very nice phone call, @Dwakser.
I'm glad I could help you. The voucher is on its way.
As discussed, please let me know if something is unclear or if the costs do not go down.
Kind regards
Carolin L.
0
von
vor 3 Jahren
Thank you very much for your help!!!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Thank you for the very nice phone call, @Dwakser
As requested, I have now made all the changes on the way. Please don't be surprised, you will only be able to see the changes properly on the June/August bill.
Kind regards
Carolin L.
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Uneingeloggter Nutzer
von