Vor ca. 3 Monaten erfuhr ich von der Möglichkeit, die "Data Free Card" vom rosa Riesen zu bekommen. Es handelt sich um einen reinen Datentarif, mit dem die Möglichkeit besteht, in ganz Deutschland die Verfügbarkeit von LTE direkt vor Ort zu testen. Ich nutze im Moment einen Tarif von Aldi (Telefonica), der in meinem Nutzungsbereich zwischen 3G und 4G schwankt. Ob die Telekom wohl überall 4G liefert? Das wollte ich ausprobieren.

Also bestellte ich die SIM-Karte per Internet.

Nun begann die Farce.

Die Karte wurde mir per Kurier zugestellt. Leider gehöre ich zu den wenigen Deutschen, die für ihr Geld arbeiten müssen. Also bin ich am Tage nicht zu Hause. Der Kurier (ich meine, DPD) traf mich logischerweise nicht an. Ich telefonierte mit der Paketfirma und bot ein Zeitfenster von 3 Stunden an. Dies konnte der Zusteller nicht realisieren. Also lehnte ich eine weitere Zustellung der Karte ab.

Eine Woche später erhielt ich eine Email der Telekom. "Es wäre doch schade, das ich die Karte nicht haben wollte." Häääääää?

Ich rief den Kundendienst der Telekom an. Eine freundliche Frau erklärte mir nach Schilderung meiner Situation, dass ich die Karte per DHL erhalten könnte. Wäre ich bei Zustellung nicht zu Hause, würde die Sendung im nächsten Postamt auf mich warten. Das klang sehr vernünftig, also stimmte ich zu.

Aber wieder reingefallen! Die SIM-Karte kam mit DHL-Kurier. Natürlich war ich nicht zu Hause, und natürlich ging die Karte wieder zurück.

Diesmal schrieb ich eine Mail an den Kundendienst der Telekom und bekam den Rat, mir die Karte doch in einem T-Punkt zu holen. Da bräuchte ich auf niemanden zu warten. Ich fragte mich zwar, warum mir dieser Hinweis nicht schon bei meinem Anruf gegeben wurde, aber evtl. hat die Telekom ja Verträge mit DPD und DHL, einen Mindestbetrag an Geld zu verschwenden. Keine Ahnung.

Auf jeden Fall konnte ich in der folgenden Woche einen T-Punkt aufsuchen und bekam dort tatsächlich - endlich - eine Data Free Card. In beiliegendem Waschzettel wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, daß eine Data Free Card aus dem T-Punkt sofort funktioniert. Handy auf - SIM-Karte rein - 4G testen. Klang gut!

Es kam das Wochenende, und ich testete die SIM in zwei verschiedenen Smartphones. Deshalb in 2, weil sie natürlich NICHT funktionierte. Das Smartphone fragte beim Starten die PIN der SIM ab, daher glaubte ich nicht an ein Problem des Telefons. Trotzdem lies ich mir das Gerät meiner Freundin geben und testete erneut. Wieder Abfrage der PIN , Karte wurde angezeigt, aber kein Netz. (Für alle Schlauberger: die Verwendung mobiler Daten hatte ich natürlich eingeschaltet. Bei beiden Telefonen.)

Frustriert rief ich am Sonntag, dem 24. Juni 2018, die Hotline der Telekom an. Ich wartete etwa 30 Minuten, bis sich eine Frau mit einem so starken russischen Akzent meldete, daß ich sie kaum verstehen konnte. Ich sprach von meinem Problem mit der "Data Free Card". Sie wollte die Handy-Nummer. Das ist natürlich eine überaus intelligente Frage, weil die "Data Free" keine Nummer hat. Es handelt sich ja um einen reinen Datentarif. Also las ich ihr die Vertragsnummer vor. Darauf legte sie auf. Dies geschah am 24.06.18 um 9.53. Abgesehen davon, daß dieses Verhalten nach einer Abmahnung schreit und die völlige Unkenntnis einer Frau beweist, die angeblich Hilfestellung leisten soll, passt es zu meinen Informationen, daß die Telekom aus Kostengründen schon lange versucht, deutsche Mitarbeiter gegen Billigkräfte aus Osteuropa zu tauschen, weil diese zu wesentlich schlechteren Konditionen arbeiten.

Drei Tage später ging ich in den gleichen T-Punkt, in dem ich die Karte bekommen hatte und wollte wissen, warum das Stück Plastik nicht funktioniert. (Zur Erinnerung: die Data Free Card aus dem T-Punkt braucht angeblich keine Aktivitäten seitens des Nutzers. Sie funktioniert und funktioniert und funktioniert ...)

Leider war der Kollege nicht anwesend, der mir die Karte übergeben hatte. Ein anderer Mitarbeiter tippte mehrere Minuten am PC herum und meinte dann erstaunt: "Sie haben doch schon eine Data Free Card! Eine zweite dürfen Sie nicht nutzen."

Die Telekom hatte also überhaupt nicht gerafft, daß ich die Karte zwar bestellt, diese aber nie bei mir angekommen war. Also übergab ich die protzige Papp-Hülle des Vertrages mit 4 Blättern (deren Schrift so klein ist, daß ich sie selbst mit Brille ohnehin nicht lesen kann) sowie die SIM-Karte an den T-Punkt-Mitarbeiter und bat ihn, denn ganzen Müll in den Schredder zu stecken.

Ich verließ ihn mit einer Rätselfrage: Was ist der Unterschied zwischen Chappi und der Telekom?

Antwort: Chappi gibt es mit Hirn!