Daten- und Telefon-SIM der Telekom (!) werden nicht erkannt
vor 3 Jahren
Ich muss ein wenig weter ausholen:
- Neues Tablet angeschaft, auch unter dem Gesichtspunkt, dass es SIM-kartenfähig sein soll
- Bei der Telekom eine Daten-SIM unter meinem Gesamtvertrag bestellt und erhalten
- SIM installiert (in einem Slot, der entweder 2 SIM-Karten oder eine SIM-Karte und eine sd-Karte aufnehmen kann). PIN abgefragt und eingegeben, einige Fragen (bei der Erstinst.) beantwortet, im weiteren Verlauf blitzten kurz ganz kurz diverse Meldungen auf, so etwa Telekom, keine Verbindung, keine Daten, keine SIM. Bei den Verbindungsanzeigen wurden kurz immer die Balken angezeigt, danach immer das Symbol "durchge-x-te SIM". Das geht ein paarmal, dann fällt das Gerät in einen Blackscreen-Fehlermodus mit ein paar "kryptischen" Texten und der Möglichkeit es nocheinmal zu versuchen oder zurück auf Werkseinstellungen. Beides zig-mal ausprobiert, Sitz der SIM kontrolliert, Steckplatz gewechselt. Kein Ergebnis.
- Kontakt zum Hersteller (nicht Verkäufer), der sich von Anfang an SEHR bemüht hat. Im Shop wird Fehler an der SIM praktisch ausgeschlossen (was auch meiner Erfahrung entspricht, die wird von Generation zu Generation weitergenutzt)
- Hersteller bietet 1:1 Austausch des Gerätes an, übernimmt sogar die Rücksendekosten des 1. Gerätes. Austausch gemacht.
- Neues Gerät, gleiches Problem. Intensive Kommunikation mit Hersteller, diverse TIPS zur Reinigung, Kontaktreinigung etc. vorgenommen, kein Erfolg. Empfehlung, das Gerät (Innenleben des Slot) von einem örtlichen Reparaturbetrieb reparieren zu lassen, volle Kostenübernahme dafür. Da ich einen solchen Betrieb nicht finden konnte und aus Garantiegründen habe ich das erstmal nicht gemacht.
- Mit Geräten nochmal zum Shop, dort wurden die gleichen Vorgänge etliche Male mit immer gleichem Ergebnis durchgeführt, eine neue Karte oder eine Testkarte gab es nicht, der Empfehlung, die eigene Handy-SIM einzusetzen bin ich erstmal nicht gefolgt, da ggf. Gefahr bestand, dass die dadurch Schaden nimmt.
- Danach noch einmal mit fachlicher Ünterstützung alle Vorgänge mehrfach wiederholt und testehalber eine Telefon-SIM von einem "rumliegenden" 2.-Handy eines ANDEREN Anbieters eingestzt: Starten, Eingaben, alles läuft, Karte wird angezeigt, ist in den Einstellungen sichtbar und benannt, telefonieren und mobile Daten läuft.
- Den Vorgang und Wechsel mehrfach wiederholt, keine Veränderung bei der Telekom-Karte.
- Die alternative Karte läuft seit vielen Wochen, auch im Urlaub, problemlos.
- Über privaten Kontakt erhielt ich nach Diskussion von der Telekom eine Ersatz-Datenkarte, für den Fall, dass doch einmal eine Karte defekt ist: Gleicher Ablauf, gleiches Ergebnis, gleiche Fehlercodes.
- Seitens Technik wird ein Fehler (wo?) in den Daten-/Lese-/Verbindungsprotokollen vermutet.
- Um auszuschliessen, dass der Fehler evtl. doch beim Kartentyp "Daten" liegt, die Handy-SIM eingesetzt, gleiches Ergebnis, keine Änderung im Verhalten bis zum Absturz. Die Karten wieder mehrfach hin- und hergetauscht.
- Aussage Technik: Es wird offensichtlich (irgendein Teil des...) das Telekomprotokoll nicht erkannt. Das soll sich aber umstellen lassen.
Weiss jemand WO (Tablet oder SIM), WIE (per Einstellungen oder in den Tiefen des Systems), WAS (Schalter oder Anweisungen) da umgestellt werden kann oder muss? Kann das nach Angabe selbst gemacht werden oder geht das "nur in der Werkstatt"?
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vor 3 Jahren
@eschwengberg1
BLACKVIEW Tab 15 Pro; Android V 12;
Danke.
Augenblicklich ist beim Zugang 1&1 Vodafone eingestellt. Da weiss ich nicht, ob die Angaben von der 1&1 SIM generiert wurden oder ob es seitens Hersteller eine Voreinstellung gab. In der ganzen langen Diskussion mit mind. 50 Mails mit dem Hersteller ist dieser Gesichtspunkt NIE als mögliche Ursache angesprochen worden.
Hast du das Tab bei 1&1 gekauft?
Nicht das es ein Branding hat.
APN kann nur mit eingelegter SIM erstellt werden, da aber die Telekomkarten i.d.R. zum Absturz führen, ist es schwierig neue Daten mit der Telekom SIM einzugeben.
Was eigentlich ungewöhnlich ist.
Kann fast sein, das die SIM defekt ist. Auch wenn diese neu ist.
Geht diese denn in einem anderen Gerät?
0
1
von
vor 3 Jahren
Nicht das es ein Branding hat.
Nicht das es ein Branding hat.
Das wäre ja ein Ding, heute noch ein SIM-Lock.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@eschwengberg1
Funktioniert denn die Telekom-SIM auch in einem anderen Gerät?
Denn ich tendiere immer mehr dazu, das die SIM defekt ist.
2
von
vor 2 Jahren
Denn ich tendiere immer mehr dazu, das die SIM defekt ist.
Denn ich tendiere immer mehr dazu, das die SIM defekt ist.
Dagegen spricht
Über privaten Kontakt erhielt ich nach Diskussion von der Telekom eine Ersatz-Datenkarte, für den Fall, dass doch einmal eine Karte defekt ist: Gleicher Ablauf, gleiches Ergebnis, gleiche Fehlercodes.
von
vor 2 Jahren
Danke.
Nochmal:
In welches andere Gerät sollte ich denn eine Daten-SIM einlegen? Ins Handy?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Neues Tablet angeschaft
Und wo gekauft?
3
von
vor 2 Jahren
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@eschwengberg1 Wurde nicht beantwortet
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vor 2 Jahren
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@eschwengberg1 Wurde nicht beantwortet
Wurde immer noch nicht beantwortet
von
vor 2 Jahren
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@eschwengberg1 Wurde nicht beantwortet
Wurde immer noch nicht beantwortet
Nun mal etwas Geduld, der TE ist 78 Jahre alt und noch nicht im Ruhestand. Ist bestimmt grad arbeiten.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@eschwengberg1
Das Problem, und ich vermittle das z.B. im Kreis der Ideenschmiede immer wieder, ....
Was hat das ganze mit dem Tablet zu tun?
Auch gehst du nicht darauf ein, wo es gekauft wurde @eschwengberg1 .
Auch nicht ob ein Werksreset gemacht wurde.
Die OS -Änderung scheint von der letzen SIM gekommen zu sein.
Ich fasse es nicht: Bei jedem der beiden Tablets (einmal schon 1:1 ausgetauscht) habe ich das scon gemacht, beim 1. so 10x, beim 2. noch 3x.
Was gemacht?
Sorry ich steige nun aus.
Gib das Tablet zurück, wegen Nichtfunktion und kauf was Anständiges.
Den Lohn dazu hast du ja.
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Uneingeloggter Nutzer
von