Prepaid aktivieren im Telekom Partnershop nicht möglich

Question

Guten Tag, ich wollte heute eine Prepaid Karte in einem Telekom Partnershop aktivieren lassen quasi einen T-Punkt. Die Karte habe ich in einen Einkaufsmarkt gekauft  aber das Videoidentverfahren geht leider nicht bei mir.Warum kann ich die Karte nicht in dem Shop aktivieren, obwohl die Telekom auf Ihrer Internetseite dies so sagt. Vielen Dank

Romina D. · Accepted Answer

Hallo @Liteon und vielen Dank für deinen Beitrag. Ich hoffe, dass die SIM-Karte inzwischen aktiviert werden konnte und nicht noch immer nach einer Lösung gesucht wird. Noch einmal zur Info: Prepaid-Karten müssen über das Videoidentverfahren oder in einem unserer Telekom Shops freigeschaltet werden. Weder wir, noch die Kollegen an irgendeiner Hotline können/dürfen das! Leider ist die Rufnummer, die du angerufen hast, noch immer in unseren internen Systemen zu finden und es wird auch dorthin verwiesen. Das ist schlichtweg falsch! Es tut mir leid, dass man dich nicht richtig informiert hat. Viele GrüßeRomina D.

Anonymous User · Answer

Hallo @Liteon,Wo liegt das Problem beim Videoidentverfahren?Kein Smartphone zur Hand, falls man keine Cam am PC hat? Oder woran scheitert es?

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