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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 10 Stunden
Hallo @GK01,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Beim Jahrestarif ist die Reihenfolge für den Verbrauch des Datenvolumens festgelegt: Das nicht genutzte Datenvolumen, das du aus dem Vormonat „mitgenommen“ hast (Datenmitnahme), wird immer zuerst aufgebraucht. Erst wenn dieses restlos verbraucht ist, wird das neue Inklusivvolumen oder möglicher zusätzlicher Datenbonus aus diesem Monat genutzt. Das ist technisch so vorgegeben und kann nicht umgestellt werden.
Durch dieses System soll sichergestellt werden, dass Datenvolumen, das du aus dem Vormonat „gerettet“ hast (Datenmitnahme), nicht einfach verfällt, sondern eine faire Chance bekommt, im neuen Zeitraum genutzt zu werden. Das Inklusivvolumen aus der Datenmitnahme ist immer nur für eine Abrechnungsperiode gültig und würde verloren gehen, wenn es nicht zuerst verbraucht wird.
Liebe Grüße
Maria
7
von
vor 9 Stunden
und chatte mit euch
Das ist verständlich und nachvollziehbar. Danke für Deine schnelle Antwort. Toller Service.
Nebenbei: Ich liege gerade im Ruheraum einer Sauna und chatte mit euch. Genial. 🤩👌
Du schreibst in einem öffentlichen für jeden einsehbaren Forum @GK01 .
von
vor 9 Stunden
@Maria An.
kann ich verstehen, Dan kann man datenbonus auf den Datum anpassen.
Ich weiß des liegt nicht in eure Macht, aber vill weiter geben, melden. 🤷♂️
danke ❤️lich für schnelle Antwort.
Wünsche allen schöne Tag noch.
fiko
0
von
vor 8 Stunden
Der Datenbonus bezieht sich auf einen Kalendermonat, vom Ersten bis zum Ultimo. Man muss den auch nicht am Ersten sofort aktivieren, jeder weitere Tag im Monat geht auch.
Datenmitnahme, Magenta Eins und Inklusivvolumen beziehen sich aber auf den Abrechnungsmonat, der immer mit dem Tag beginnt, an dem der Vertrag zuerst aktiviert wurde. (hier z. B. der 11.).
Somit ergibt sich eine Verschiebung in den Zeitlinien. Wenn ich z. B. am 12. erst den Datenbonus buche, dann ist die Datenmitnahme schon aktiv, nach der Buchung wird aber der Datenbonus aktiv.
0
Uneingeloggter Nutzer
von