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vor 4 Tagen
@Jan917
Selbst, wenn du die app hättest, funktioniert das aktuell nicht.
Ob das jetzt generell Voraussetzung ist, dass du die MeinMagenta App installiert hast, kann ich jetzt nicht beurteilen
Das Team kann dich da beraten, unterstützen, wie auch immer
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Hey @Jan917,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Die Buchung vom Datendepot habe ich systemseitig soeben erfasst.
Für den Fall, dass du dir die Nutzung unserer MeinMagenta App nochmals überlegen möchtest, habe ich dir einen Link per SMS zugeschickt. Die App ist kostenlos und steckt voller Vorteile. Viel Spaß beim Entdecken!
Gruß Timo
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von
vor 4 Tagen
Na ja,nicht ganz. Es wurde nichts davon geschrieben,wie alt das OS des TE ,bzw.welche Version installiert ist.
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von
vor 4 Tagen
Das ist wahr, ich nutze die aktuelle Version von GrapheneOS auf einem Pixel 8A und im PlayStore ist die App nicht mit meiner Version kompatibel".
Wie im anderen Kommentar von dir vermerkt, viele Funktionen liegen in der App und nicht online, was dann sehr schade ist...
Der Service hier ist aber unglaublich schnell, kompetent und hilfsbereit! Nochmal Danke dafür.
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von
vor 4 Tagen
Hallo @Jan917,
das stimmt unter GrapheneOS wird die MeinMagenta App derzeit nicht unterstützt.
Danke für dein tolles Lob!
Viele Grüße
Danny
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Das ist halt das Problem, das immer mehr Funktionalität essenziell in die Mein Magenta App gelegt wird. Hier der monatliche Datenbonus.
Wenn die nicht funktioniert, wie hier einen Monat nicht mit LineageOS, dann geht es nur über das Team oder die Hotline manuell und nicht es sein müsste im Self-Service.
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Uneingeloggter Nutzer
von