Datendepot aktiviert sich nicht

vor 7 Tagen

Hallo,

ich habe ein 100 GB Datendepot mit im Vertrag dabei, was auf "aktiv" steht, aber habe weiterhin reduziertes Datenvolumen. In der App kann man es nirgendwo aktivieren. Könnten Sie mir weiterhelfen?

Mit freundlichen Grüßen 

Julia B. 

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Marius AD am 18.07.2026 12:08 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor 6 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 7 Tagen

      reduzierte Bandbreite oder Datenvolumen?

      Das Datendepot aktiviert sich automatisch nach aufbrauchen des Datenvolumens.

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    • vor 7 Tagen

      Reduzierte Bandbreite. 

      Auch über den Link 

      https://pass.telekom.de/ 

      bekomme ich die Mitteilung 

      "Volume exhausted
      You are surfing with reduced speed"

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      von

      vor 7 Tagen

      Hallo @Julia xyz,

       

      herzlich willkommen in unserer Community.

      Leider habe ich gerade auf der in deinem Profil hinterlegten Rückrufnummer nur die Mailbox erwischt.

      Wann passt es denn besser? Wir sind täglich von 7:00 bis 23:00 Uhr im Einsatz.

       

      Beste Grüße

      Kathrin

      0

      von

      vor 7 Tagen

      Hallo Kathrin, vielen Dank. Ich wäre heute noch bis 22 Uhr erreichbar oder morgen ab 9 Uhr. 

      0

      von

      vor 7 Tagen

      Besten Dank für deine Zeit @Julia xyz

       

      wie telefonisch besprochen, ist nun das Datendepot aktiviert und die volle Surfgeschwindigkeit ist wieder freigeschaltet. 

       

      Ich wünsche an dieser Stelle noch einen schönes Wochenende.

      Komm' gerne jederzeit wieder auf uns zu. 

       

      Beste Grüße

       

      Sarah

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 7 Tagen

      Ich habe das Team informiert.

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    • vor 7 Tagen

      Dieser Fehler wurde in den letzten Wochen hier doch dutzendfach gemeldet. Schein aber noch nicht behoben zu sein.

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    • vor 6 Tagen

      Bei mir ist es exakt genauso. Könnte sich dem auch jemand mit Zugriff aufs Backend ansehen und das 100GB Depot freischalten?

      Vielen Dank und schöne Grüsse,

      Daniel

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      von

      vor 6 Tagen

      Hallo @Volvoxx,

       

      gerne schaue ich mir das Ganze einmal an. 🙂

       

      Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?

       

      Liebe Grüße

      Sarah

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    Uneingeloggter Nutzer

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