Gelöst
Datenmitnahme auch bei Tarifwechsel?
vor 6 Monaten
Hallo 👋, ich hab da so ne frage… wenn ich bei Prepaid meinen Tarif änder von 25GB auf 8GB bekomme ich immer noch die Datenmitnahme von den 25GB also den Rest? (das sind wiederum 25GB 😅).
LG 😄
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallo @Nikita_927
Nein
Daten nicht. Aber das Rest Guthaben wird Tag genau verrechnet
Und danach, wird Rest Datenvolumen in den neuen Abrechnungszeitraum mitgenommen
5
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hey @Nikita_927,
wir empfehlen immer ein Tarifwechsel zum Ende des Abrechnungszeitraumes, da der neue Grundpreis direkt abgebucht wird. Alle Informationen findest du hier.
Viele Grüße
Sarah
Antwort
von
vor 6 Monaten
Also ich habe nichts mit meinen aktuellen Tarif verbraucht also bekomme ich dann ungefähr den Preis vom Paket zurück?
Verstehe ich nicht, was Du möchtest.
Datenvolumen aus dem alten Tarif verfällt komplett.
Abgebucht war die Grundgebühr für die aktuelle Abrechnungsperiode von 28 Tagen.
Dafür bekommst Du auf den Tag genau soviel anteilig, wie noch Tage in der Periode übrig sind und nicht danach, wie viel Daten Du verbraucht hast.
Wenn Du also heute wechseln würdest und die Nutzungs-Periode noch 3 Tage läuft, bekommst Du für 3 Tage anteilig Deine Gebühr zurück.
Antwort
von
vor 6 Monaten
wird der Teil des Guthabens mit dem neuen Tarif verechnet
Nicht korrekt.
Es wird die komplette Abrechnungs-Periode berechnet und separat das Restgeld aus dem alten Tarif auf das Guthaben zurück erstattet.
Bei meiner Freundin war das direkt in MeinMagenta bei dem Tarif zu sehen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Grüße @Nikita_927
Das ist nicht so eindeutig: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/tarife-optionen/prepaid-tarife/nicht-verbrauchtes-datenvolumen
Es wird ein Tarifwechsel nicht ausgeschlossen, aber auch nicht genannt.
Zitat aus dem Link:
Die Mitnahme ist möglich,
Das Datenvolumen verfällt,
Daher warte mal die Aussage vom @Telekom-hilft-Team bitte ab.
Meine Meinung:
Es sollte einmalig gehen.
3
Antwort
von
vor 6 Monaten
Meine Meinung, die Datenmitnahme funktioniert nur innerhalb eines Tarifes der neuesten Generation. Aber nicht bei einem Tarifwechsel, wo der Tarif sofort beendet und durch den neuen Tarif ersetzt wird. Einzig eine Gutschrift auf die Resttage des alten Tarifs wird erfolgen.
Aber hier muss das Team die klare Aussage zu treffen.
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Nikita_927,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Das restliche Datenvolumen wird bei einem Tarifwechsel nicht mit übernommen.
Viele Grüße und eine schöne Woche.
Sarah
Antwort
von
vor 6 Monaten
q.e.d.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallo @Nikita_927,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Das restliche Datenvolumen wird bei einem Tarifwechsel nicht mit übernommen.
Viele Grüße und eine schöne Woche.
Sarah
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vor 6 Monaten
Hallo @Sarah E.
Danke für die Klarstellung
Viele Grüße
Marcel
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Uneingeloggter Nutzer
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