Datenvolumen Reihenfolge des Verbrauchs

3 years ago

Hallo, liebe Community, 


ich habe zwei laufende Datenvolumen für mein Mobilfunkgerät (den “Telekom Datentarif” und zusätzlich den “Datenvorteil”). 

Beide starten zu unterschiedlichen Zeitpunkten im Monat. Der früher ablaufende Tarif wird nicht zuerst aufgezehrt, sondern verfällt ungenutzt. Stattdessen wird der später verfallende Tarif aufgebraucht und am Ende des Monats reicht das Volumen nicht. 
Kann das umgestellt werden? Zum Beispiel so, dass beide Volumen zur selben Zeit starten?


Danke! 

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    • 3 years ago

      Das reguläre Datenvolumen läuft immer vom Ersten bis Letzten des Kalendermonats.

      Der Datenvorteil beginnt an dem Tag, an der die Option gebucht wurde, in deinem Fall an dem dein Vertrag auch startet.

       

      Das kann nciht geändert werden. In der Regel hat aber der Datenvorteil bei dessen Start immer Priorität.

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    • 3 years ago

      Danke. Das ist dann aber schon eine nicht ganz kundenfreundliche Handhabe. Ich hatte gehofft, mein inklusives Datenvolumen auch tatsächlich nutzen zu können. 

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      3 years ago

      Hallo patrickn,

      danke erstmal, dass Du Dich damit befasst! 
      Die 0,9 Datentarif verfallen morgen ungenutzt, stattdessen wurden schon die letzten Tage und auch heute nur Daten vom Datenvorteil verbraucht, der also weniger wird. Um die 0,9 tatsächlich noch nutzen zu können, müsste ich jetzt erstmal noch schnell den kompletten Datenvorteil verbraten. Erst dann käme ich an die 0,9 a Datentarif ran. 
      Es erschiene mir fair, wenn einfach das zeitlich zuerst ablaufende Volumen auch zuerst aufgezehrt würde. 

      Danke nochmal! 

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      3 years ago

      Johanna10

      Die 0,9 Datentarif verfallen morgen ungenutzt,

      Die 0,9 Datentarif verfallen morgen ungenutzt,
      Johanna10
      Die 0,9 Datentarif verfallen morgen ungenutzt,

      Theoretisch ja, aber ob du nun die 0,9GB vom Zusatzvolumen verwendest, oder zuerst das reguläre Datenvolumen, ist doch egal. Das ist ja nicht weniger oder mehr wert. 

       

      Andererseits verfällt das Guthaben zwar, aber es kommen ja übermorgen dann auch wieder 2 GB hinzu, also bist du stand jetzt bei 4,6GB. Für die nächsten (mehr als) 3 Wochen. 

       

      Ich würde da jetzt aber nicht mal sagen, zuerst das reguläre Volumen verwenden, sondern wenn dann den identischen Zeitraum. (oder das extra Volumen erst gar nicht extra aufführen, dann würde sich die Frage auch nicht stellen Zwinkernd

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      3 years ago

      Ich glaub, wir verstehen uns schon richtig. 🙂
      Ich komme öfter mit dem Volumen nicht aus und dann macht es schon einen Unterschied (ich muss dann früher bzw. mehr kostenpflichtig dazu buchen).  Würde ich die Volumen nicht voll nutzen, dann wäre es tatsächlich egal…

      Danke nochmal.

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