Datenvolumen verbraucht, trotz gebuchten Stream On Music & Video Max

Question

Hey,obwohl ich Stream On Music & Video Max gebucht habe; in der MeinMagenta App unter diesem Vertrag auch als gebuchte Option aufgelistet und auch per Post eine Buchungsbestätigung erhalten; ist mein komplettes Datenvolumen 12GB dafür aufgebraucht worden. Danke schonmal für Problemlösungen! Mit freundlichen Grüßen, Sven

Dean B. · Accepted Answer

Hallo @sven.lang17,ich habe die Option mal neu eingebucht. Bitte mal den Test machen ob das Problem weiterhin besteht. Bitte auch die Daten wie im test beschrieben notieren falls wir das an die Technik geben müssen.Hier der Test:1. Flugzeugmodus aktivierenWarten bis das Flugsymbol erscheint2. Flugzeugmodus deaktivierenDatum und Uhrzeit notierenWarten bis 2G/ 3G / 4G  erscheint3. IP Adresse ermittelnwww.t-zones.de/apps/getheaders.jsp4. Prüfe das DatenvolumenAufruf www.pass.telekom.deDatenvolumen notierenZeitstempel von der Webseite notieren5. Auswahl PartnerAngabe ob via APP oder Web BrowserPartner für 5-15 Minuten nutzen6. Flugzeugmodus aktivierenWarten bis das Flugsymbol erscheint7. Flugzeugmodus deaktivierenDatum und Uhrzeit notierenWarten bis 2G/ 3G / 4G  erscheint8. Prüfe das DatenvolumenAufruf www.pass.telekom.deDatenvolumen notierenZeitstempel von der Webseite notierenViele GrüßeDean B.

sven.lang17 · Accepted Answer

Hallo, habe nun den Test gemacht und es mit YouTube probiert und es wurden circa 5 mb abgezogen nach 20 min Full HD Video schauen. Vermutlich durch Cover laden oder die Suche.Somit sollte das Problem behoben sein. Mit freundlichen Grüßen, Sven

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