Solved

Datenvolumen verbraucht, trotz gebuchten Stream On Music & Video Max

6 years ago

Hey,

obwohl ich Stream On Music & Video Max gebucht habe; in der MeinMagenta App unter diesem Vertrag auch als gebuchte Option aufgelistet und auch per Post eine Buchungsbestätigung erhalten; ist mein komplettes Datenvolumen 12GB dafür aufgebraucht worden.

 

Danke schonmal für Problemlösungen!

 

Mit freundlichen Grüßen,

 

Sven

1120

9

    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Hallo @sven.lang17,

      ich habe die Option mal neu eingebucht. Bitte mal den Test machen ob das Problem weiterhin besteht. Bitte auch die Daten wie im test beschrieben notieren falls wir das an die Technik geben müssen.

      Hier der Test:
      1. Flugzeugmodus aktivieren
      Warten bis das Flugsymbol erscheint
      2. Flugzeugmodus deaktivieren
      Datum und Uhrzeit notieren
      Warten bis 2G/ 3G / 4G erscheint
      3. IP Adresse ermitteln
      www.t-zones.de/apps/getheaders.jsp

      4. Prüfe das Datenvolumen
      Aufruf www.pass.telekom.de

      Datenvolumen notieren
      Zeitstempel von der Webseite notieren
      5. Auswahl Partner
      Angabe ob via APP oder Web Browser
      Partner für 5-15 Minuten nutzen
      6. Flugzeugmodus aktivieren
      Warten bis das Flugsymbol erscheint
      7. Flugzeugmodus deaktivieren
      Datum und Uhrzeit notieren
      Warten bis 2G/ 3G / 4G erscheint
      8. Prüfe das Datenvolumen
      Aufruf www.pass.telekom.de

      Datenvolumen notieren
      Zeitstempel von der Webseite notieren

      Viele Grüße
      Dean B.

      0

    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Hallo,

       

      habe nun den Test gemacht und es mit YouTube probiert und es wurden circa 5 mb abgezogen nach 20 min Full HD Video schauen. Vermutlich durch Cover laden oder die Suche.

      Somit sollte das Problem behoben sein.

       

      Mit freundlichen Grüßen,

       

      Sven

      0

    This could help you too

    Solved

    in  

    527

    0

    2

    Solved

    in  

    5012

    0

    2

    Solved

    in  

    3366

    0

    3

    Solved

    in  

    679

    0

    2