Gelöst
Datenvolumen verbraucht, trotz gebuchten Stream On Music & Video Max
vor 6 Jahren
Hey,
obwohl ich Stream On Music & Video Max gebucht habe; in der MeinMagenta App unter diesem Vertrag auch als gebuchte Option aufgelistet und auch per Post eine Buchungsbestätigung erhalten; ist mein komplettes Datenvolumen 12GB dafür aufgebraucht worden.
Danke schonmal für Problemlösungen!
Mit freundlichen Grüßen,
Sven
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
ich habe die Option mal neu eingebucht. Bitte mal den Test machen ob das Problem weiterhin besteht. Bitte auch die Daten wie im test beschrieben notieren falls wir das an die Technik geben müssen.
Hier der Test:
1. Flugzeugmodus aktivieren
Warten bis das Flugsymbol erscheint
2. Flugzeugmodus deaktivieren
Datum und Uhrzeit notieren
Warten bis 2G/ 3G / 4G erscheint
3. IP Adresse ermitteln
www.t-zones.de/apps/getheaders.jsp
4. Prüfe das Datenvolumen
Aufruf www.pass.telekom.de
Datenvolumen notieren
Zeitstempel von der Webseite notieren
5. Auswahl Partner
Angabe ob via APP oder Web Browser
Partner für 5-15 Minuten nutzen
6. Flugzeugmodus aktivieren
Warten bis das Flugsymbol erscheint
7. Flugzeugmodus deaktivieren
Datum und Uhrzeit notieren
Warten bis 2G/ 3G / 4G erscheint
8. Prüfe das Datenvolumen
Aufruf www.pass.telekom.de
Datenvolumen notieren
Zeitstempel von der Webseite notieren
Viele Grüße
Dean B.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
Hallo,
habe nun den Test gemacht und es mit YouTube probiert und es wurden circa 5 mb abgezogen nach 20 min Full HD Video schauen. Vermutlich durch Cover laden oder die Suche.
Somit sollte das Problem behoben sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Sven
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Uneingeloggter Nutzer
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