Dauer Widerruf?
2 years ago
Hallo,
ich habe am 24.10 meinen Vertrag verlängert und musste diesen im Nachgang aber leider gleich widerrufen, weil mir ein Fehler unterlaufen ist.
Ich habe aber noch keine Bestätigung dazu erhalten, es wurde auch noch nichts bearbeitet und mein aktueller Vertrag läuft am 28.10 aus. Durch dieses Missgeschick kann ich den aktuellen Vertrag aber auch nicht nochmal verlängern und verliere ja dadurch dann meine aktuelle Nummer und sitze ohne Vertrag da. Wie gehe ich da jetzt am besten vor?
Grüße
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2 years ago
Ein Widerruf ist kein automatisierter standardisierter Prozess sondern bedeutet einen hohen manuellen Aufwand. Daher dauert die Bearbeitung länger. Um dich zu unterstützen, müssten die Telekom Mitarbeiter hier schon wissen, wer Du bist. Befülle bitte dein Profil (den Bereich Kundendaten für den Kundenservice) mit deinen persönlichen Daten, Kundennummer, Rückrufnummer und Zeitraum der Erreichbarkeit, (sehen nur die MA der Telekom). Wenn geschehen, dann bitte hier nochmal kurz melden.
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2 years ago
Hallo,
Danke für den Tipp. Daten sind befüllt.
Grüße
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2 years ago
mein aktueller Vertrag läuft am 28.10 aus.
mein aktueller Vertrag läuft am 28.10 aus.
Du hast deinen Vertrag gekündigt?
)
Wenn nicht, läuft der mit einmönatiger Kündigungsfrist weiter (wenn ich mich jetzt nicht komplett irre, bin nicht so der Vetragsjunkie
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2 years ago
Hallo Michael,
danke für deine Rückmeldung.
Ruf mich gerne morgen nochmal ab 09:30 an. Ich sollte morgen bis 15:00 problemlos erreichbar sein.
Grüße
Answer
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2 years ago
Hallo @bhacks,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich stelle den Rückruf dann für morgen ein.
Viele Grüße
Maria R.
Answer
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2 years ago
Moin @bhacks,
ich danke dir für das sehr sympathische Gespräch. Wenn noch Fragen auftauchen sollten oder der Widerruf dann abschließend bearbeitet wurde, meld dich gern an dieser Stelle wieder.
Viele Grüße
Michael
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