Hallo Community...ich benötige mal wieder Hilfe für die älteren Kunden der Telekom...kurz und gut: Während meine Mutter das Handy auch mit über 70 viel nutzt, tut dies mein Vater mit über 80 nicht mehr. Daher hat er eine Prepaid Karte der Telekom, doch auch so bleibt das Handy in der Regel zu Hause liegen. Aber...auch wenn es liegen bleibt und nicht genutzt wird, hat die Telekom fast täglich die Dayflat abgebucht...das Handy hat sich zunächst, ob der Stärke, erst mit dem Mobilnetz und erst in der Folge mit dem WLAN verbunden.

Ergebnis: Kosten z.T. von 20 Euro im Monat...für nichts und ich hatte für meinen Vater die automatische Aufladung aktiviert...ergo...immer fleißig abgebucht, bis meine Eltern mal bei mir nachgefragt haben. Wer bitte geht davon aus, dass in den wenigen Sekunden zu Hause bis zur Einbuchung ins TELEKOM WLAN Netz schon die Dayflat für Mobilfunk berechnet wird? Da werden die seit Jahrzehnten bei der Telekom geführten Kunden aus meiner Sicht genau wie bei der "Computerhilfe" zu Gunsten der Telekom "belastet", ohne es mitzubekommen. Sind aber nicht jahrzehnte lange Kunden und auch deren Kinder und deren Kindeskinder wiederum genug Potenzial zum Gelingen eines soliden und erfolgreichen Telekom-Geschäfts? Vielleicht gibt es ja noch andere, die auch diese Erfahrungen teilen müssen oder mussten. Meine Verärgerung ob dieser erneuten "Kleinigkeit" ist indes mittlerweile größer geworden.