Hallo,
ich habe vor einiger Zeit zum Testen die 5G Ultra Option aktiviert und danach wieder deaktiviert.
Jetzt sehe ich die Option gar nicht mehr (weder als aktiv noch zum buchen)
Leider werde ich immernoch nur mit dem 5G SA-Netz verbunden (Handy) und bekomme auf meiner Multi-SIM im Laptop keine IPv4 Adresse.
In ipconfig taucht bei Mobilfunk immer nur eine Link-local Adresse (169.254.x.x). Es funktioniert auch nur der APN internet.v6.telekom.
Dadurch habe ich sehr oft Verbindungsprobleme auf dem Handy und auf dem Laptop ist die Karte fast nicht mehr nutzbar.
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vor 3 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Guten Morgen @Kuba0,
die Option 5G + Ultra ist bei dir aktiv, habe ich eben mal nachgeschaut.
Ich melde mich gleich einmal bei dir, bitte halte deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern deiner IBAN für mich parat.
Dann deaktiviere ich dir die Option.
Liebe Grüße von
Anna Lena
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hallo @Kuba0,
ich habe dir soeben die 5G + Ultra Option gelöscht.
Gehe bitte dann mit deinen Geräten einmal aus dem Mobilfunknetz (Flugmodus) und buche dich neu ins Mobilfunknetz ein.
Somit sind auch deine Geräte aktualisiert.
.. und nun schnell weiterarbeiten, eine gute Schicht dir, @Kuba0.
LG ^Anna Lena
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