Gelöst
Dein Telekom.de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der AppleWatch berechtigt
vor 2 Jahren
Hallo,
ich bin Kunde im Geschäftskundenbereich und dort funktioniert alles reibungslos. Jetzt möchte ich gerne meine alte Apple Watch Serie 5 für meinen 8 jährigen Sohn einrichten und einen Mobilfunkvertrag hinzufügen (z.B. Smart Connect). Es erscheint immer die im Betreff stehende Fehlermeldung. Gestern habe ich bereits eine halbe Stunde mit dem Telekom Support telefoniert und anschließend nochmal eine halbe Stunde mit dem Apple Support an den man mich verwiesen hat, mit dem Ergebnis das nur die Telekom das Problem lösen kann. Lange Rede kurzer Sinn: Könnte mich bitte jemand vom Support anrufen, der diese Problem lösen kann? Danke.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @WoKei,
ich kann dir ein Smart Connect Karte bestellen. Ich würde dich dafür als Privatkunde neu anlegen und nach der Aktivierung zur Bestandskundennummer hinzufügen. Fertig.
Dann können wir von hier aus auch die Watch mit der eSIM verknüpfen.
Es ist schon spät, deswegen rufe ich nicht einfach an - möglich wäre es aber!
Schreibe uns und wir klingel bei dir durch.
Liebe Grüße von Anna Lena L.
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