Gelöst
Den Erhalt der VVI im Telekom-Laden bestätigt aber das Mail mit den VVI erst zuhause gelesen bzw. lesen können...
vor 3 Jahren
Ich hatte meinen Handy-Vertrag gekündigt, da er Magenta L war und mein monatliches DatenVolumen geringer als 1 GB ist. IOch wollte in dem Telekom-Laden einen Magenta XS-vertrag abschließen und habe das der Mitarbeiterin gegenüber deutlich zum Ausdruck gebracht, hatte sogar einen Ausdruck für Magenta XS dabei. Der Vertrag den ich (rechts unten) unterschrieben habe ist ein Magenta S - ihre Hand deutete auf links oben wo ich unterscheiben sollte und unterschrieben habe. Auf einem weiteren Formular hab ich der Erhalt der VVI bestätigt, die ich aber via Mail bekommen habe und die ich erst zuhause lesen konnte und gelesen habe. Was kann ich tun um da wieder rauszukommen? Außerdem: in dem unterzeichneten Formular steht bei den neuen Daten bei StreamOn Music&Video "gelöscht" und in der neuen Vertragszusammenfassung steht dort aber "monatliches Entgelt 4,95 €" . Ich hab diesbezüglich auch eine dubiose SMS bekommen! Ich wußte bis heute gar nicht worum es sich dabei handelt und habe das noch nie genutzt! Hätte ich den neuen Vertrag online gemacht hätte ich das Problem nicht 😢
PS. der Text der SMS :
Wir bestätigen hiermit die erfolgreiche Deaktivierung der Option StreamOn Music & Video. Ab jetzt werden auch die Partner-Streaming-Dienste wieder auf das Datenvolumen Ihres Tarifs angerechnet. Viele Grüße, Ihre Telekom
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Eugen1948
Ich freue mich wirklich sehr, dass ich dir am Ende so einfach und unkompliziert helfen konnte, den richtigen Tarif zu bekommen und dir damit den Weg in die Stadt erspare.
Solltest du in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen haben würde ich mich freuen von dir zu lesen.
In diesem Sinne wünsche ich dir einen zauberhaften Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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von
vor 3 Jahren
Im Forum aus Datenschutz Gründen bitte nicht den Vollnamen einer Mitarbeiterin oder eines Mitarbeiters nennen.
Hat er das?
Ab heute glaub ich wieder an die Existenz von Engeln 👍 Herzlichen Dank!
Ab heute glaub ich wieder an die Existenz von Engeln 👍
Herzlichen Dank!
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von
vor 3 Jahren
Hat er das?
Wer sagt das? Das ist nur ein allgemeiner Hinweis.
Kommt aber anders rüber als gemeint, da hast Du schon Recht.🙂
von
vor 3 Jahren
Danke für den Hinweis! Habe ich natürlich auch sofort getan 👍
Wünsche allen hierdrin ein schönes Wochenende!
Uneingeloggter Nutzer
von