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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @BK75
zunächst sollte man erst einmal die gestohlene SIM-Karte sperren!
Entweder über das Kundencenter (www.telekom.de/kundencenter) oder alternativ über die Hotline:
Aus dem Ausland erreichbar über: +491712522088
Die alte Rufnummer erhält man wieder, indem man eine Ersatzkarte ordert.
0
vor 2 Jahren
Mit findmymobile kann man das handy orten.
wenn eingerichtet..und daten löschen.
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2
von
vor 2 Jahren
findmymobile
Passt für Samsung-Geräte.
Für Apple-Geräte ist das glaube ich "wo is" oder so ähnlich.
Aber beides muss auf dem verlorenen/gestohlenen Gerät auch aktiviert sein, sonst nützt das nichts.
von
vor 2 Jahren
Guten Tag @BK75,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Es ist wirklich sehr ärgerlich, dass Ihnen Ihr Gerät gestohlen wurde.
Gerne kümmere ich mich darum, dass Sie eine Ersatzkarte erhalten, um Ihre vorhandene Rufnummer weiter nutzen zu können.
Hierzu habe ich Ihnen, wie gewünscht, eine E-Mail gesendet.
Freundliche Grüße
Marita
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Uneingeloggter Nutzer
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