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Gelöst
Dokumenten PIN
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe meinen bestehenden Mobilfunkvertrag gekündigt, da er mir für das gebotene zu teuer ist.
Die Kündigung habe ich online durchgeführt und eine Bestätigung per SMS auf mein Handy erhalten.
Darin befindet sich ein IRL die auf https://anschreiben.telekom-dienste.de verweist.
Dort sollte ich meine eigentliche Bestätigung mit allen Details finden. Doch leider kann ich mich dort nicht anmelden.
Nach einem Klick auf die URL öffnet sich eine Seite, die eine 'Dokumenten PIN ' verlangt.
Leider habe ich keine Ahnung woher ich diese bekommen kann.
Im Kundencenter habe ich auch nichts gefunden, das mir weiterhilft.
Auch habe ich keine separate PIN per SMS / Nachricht erhalten.
Vielleicht weiß jemand was es mit dieser PIN auf sich hat.
Vielen Dank und schöne Grüße
Dominic
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
danke für die Information und entschuldige bitte nochmal die lange Wartezeit.
Es freut mich zu hören, dass jetzt alles angekommen ist.😊
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Justina,
vielen Dank für die sehr freundliche und kompetente Hilfe!
Prima, dass das so schnell und unkompliziert geklappt hat.
Viele Grüße zurück und einen sonnigen Tag auch von mir
Benedikt