Hallo zusammen,
habe im Mai 2026 den Wechsel des Prepaid 5G Jahrestarif (1. Generation) von meinem Sohn und mir auf die neueste Generation veranlasst.
Dieses wurde auch zum 01.07. und 01.10. durchgeführt.
Es ist für beide Verträge die automatische Aufladung bei zu geringem Guthaben aktiv.
Leider ist mir jetzt erst bei der Durchsicht der Kontoauszüge aufgefallen, dass für den Vertrag meines Sohnes 100€ am 01.07. und nochmals 100€ am 02.07 abgebucht wurden. Dasselbe dann bei meinem Vertrag am 30.09. und 01.10.
Vermute, die jeweils erste Abbuchung hätte nicht stattfinden sollen, weil für die alten Verträge.
Wie kann ich die Korrektur veranlassen?
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe
Frank
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vor 25 Minuten
Hier im Forum finden sich Beiträge wo die automatische Aufladung für den Jahrestarif nicht empfohlen wird - immerhin ist das nur einmal im Jahr ein Thema.
Hilfe bei was? Wurde das Guthaben jeweils nicht gutgeschrieben?
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vor 16 Minuten
Wie kann ich die Korrektur veranlassen?
Hallo zusammen,
habe im Mai 2026 den Wechsel des Prepaid 5G Jahrestarif (1. Generation) von meinem Sohn und mir auf die neueste Generation veranlasst.
Dieses wurde auch zum 01.07. und 01.10. durchgeführt.
Es ist für beide Verträge die automatische Aufladung bei zu geringem Guthaben aktiv.
Leider ist mir jetzt erst bei der Durchsicht der Kontoauszüge aufgefallen, dass für den Vertrag meines Sohnes 100€ am 01.07. und nochmals 100€ am 02.07 abgebucht wurden. Dasselbe dann bei meinem Vertrag am 30.09. und 01.10.
Vermute, die jeweils erste Abbuchung hätte nicht stattfinden sollen, weil für die alten Verträge.
Wie kann ich die Korrektur veranlassen?
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe
Frank
Du hast jetzt beide Verträge aktiv und jeweils 100 € Guthaben drauf, korrekt?
Die Auszahlung ist meines Wissens nach nicht möglich und nur durch eine Kündigung initiierbar, dann würdest du aber auch die Jahresverträge verlieren.
dass für den Vertrag meines Sohnes 100€ am 01.07. und nochmals 100€ am 02.07 abgebucht wurden. Dasselbe dann bei meinem Vertrag am 30.09. und 01.10.
Hallo zusammen,
habe im Mai 2026 den Wechsel des Prepaid 5G Jahrestarif (1. Generation) von meinem Sohn und mir auf die neueste Generation veranlasst.
Dieses wurde auch zum 01.07. und 01.10. durchgeführt.
Es ist für beide Verträge die automatische Aufladung bei zu geringem Guthaben aktiv.
Leider ist mir jetzt erst bei der Durchsicht der Kontoauszüge aufgefallen, dass für den Vertrag meines Sohnes 100€ am 01.07. und nochmals 100€ am 02.07 abgebucht wurden. Dasselbe dann bei meinem Vertrag am 30.09. und 01.10.
Vermute, die jeweils erste Abbuchung hätte nicht stattfinden sollen, weil für die alten Verträge.
Wie kann ich die Korrektur veranlassen?
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe
Frank
Wenn du als Trigger setzt dass bei unterschreiten eines bestimmten Guthabens aufgeladen wird hat es korrekt funktioniert. Die 99,95 € für den Jahresbetrag werden abgebucht und es bleibt ein Guthaben von 0,05 € also wird neu aufgeladen.
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