Gelöst
"Drückerkolonne" über 0800 3305709
vor 4 Stunden
Hallo zusammen,
über die genannte Telefonnummer habe ich heute einen Anruf erhalten, mit ungefähr dem Wortlaut:
"Herzlichen Glückwunsch, sie sind Goldkunde! Wissen Sie was das bedeutet? Sie bekommen ein Telekom-Tablet für nur 1 Euro. Sie müssen lediglich eine "Dings"-karte für 24,95 EUR monatlich bestellen!"
Als ich ihn dann beim 3ten Versuch ihn in seinem Redeschwall zu unterbrechen etwas energischer wurde, wurde ich zurechtgewiesen, dass ich ihn nicht anzuschreien habe, dass ich total unfreundlich wäre und er hat mitten in seinem eigenen Satz aufgelegt!
Echt jetzt? Das ist ja nicht der erste Versuch, mir irgendwelches Zeugs anzudrehen, davor war es der Flattarif für nur 5 Euro. Aber meinen Festnetztarif von 100 MBit auf 250 MBit zu ändern ohne das ich gleich auch das tolle neue MagentaTV dazu buchen muss, das geht auf gar keinen Fall, dass kann man im System nämlich nicht eingeben...
Liebe Telekom, ich bin jetzt seit Anfang der 90er durchgehend Mobilfunkkunde hier, habt Ihr es so nötig? Ich weiss nicht, ob diese Drückerkolonnen nur dann Geld bekommen, wenn sie einen Abschluss erzielen, aber das erschüttert mein Vertrauen in "meine" Telekom schon arg.
Netten Gruss
Andreas
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vor 2 Stunden
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Erzaehlmirnix
Ich freue mich wirklich sehr, dass wir uns gemeinsam so spitzenmäßig und vor allen Dingen konstruktiv austauschen konnten!
Ich bitte an dieser Stelle auch noch einmal um Verzeihung für dieses unfassbar schlechte Serviceerlebnis.
Wie besprochen leite ich deine Erfahrungen noch einmal intern weiter.
Darüber habe ich veranlasst, dass man dich telefonisch zu Vertriebszwecken nicht mehr kontaktieren darf.
Wie besprochen hältst du mich bitte weiterhin auf dem Laufenden, falls unter Umständen noch weitere "Schärfe" notwendig sein sollte!
Bis dahin wünsche ich dir erst einmal noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Caro
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von
vor 57 Minuten
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Erzaehlmirnix
Ich freue mich wirklich sehr, dass wir uns gemeinsam so spitzenmäßig und vor allen Dingen konstruktiv austauschen konnten!
Ich bitte an dieser Stelle auch noch einmal um Verzeihung für dieses unfassbar schlechte Serviceerlebnis.
Wie besprochen leite ich deine Erfahrungen noch einmal intern weiter.
Darüber habe ich veranlasst, dass man dich telefonisch zu Vertriebszwecken nicht mehr kontaktieren darf.
Wie besprochen hältst du mich bitte weiterhin auf dem Laufenden, falls unter Umständen noch weitere "Schärfe" notwendig sein sollte!
Bis dahin wünsche ich dir erst einmal noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Caro
Hallo Caro,
dem kann ich mich nur anschliessen. Das war doch mal ein echtes Support-Erlebnis, genau so stellt man sich das eigentlich vor! 🙂
Danke und einen netten Abend,
Andreas
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