Dringende Namensänderung für Vertragsabschluss
vor 5 Stunden
Hallo Zusammen,
ich habe einen Mobilfunk-Vertrag neu abgeschlossen, bzw. damit ein Problem. Aus Gewohnheit gebe ich manchmal hinter meinem Nachnamen meinen Mädchennamen an. Dies habe ich auch bei der Telekom-Registrierung getan für den Vertrag. Nun kann ich mich aber online nicht identifizieren. Ich habe mir einfach gewünscht, dass man den Mädchennamen wieder rausnimmt. Das scheint leider ein großes Problem zu sein. Ich sollte ein Namensänderungsformular ausfüllen. Das scheint aber zu dauern und der Vertragsabschluss ist ziemlich dringend, da ich momentan gar nicht telefonieren kann, da mein vorheriger 1&1-Vertrag nicht mehr aktiv ist. Ich habe auch schon die Mail bekommen, dass ich für die Online-Identifizierung nur noch 48 Stunden Zeit habe.
Ich bin leider ein wenig enttäuscht, dass so ein Anliegen nicht schneller geregelt werden kann, gerade wenn es zu einem Vertragsabschluss kommen soll. Ich habe nun die Hoffnung, dass man mir vielleicht hier schneller helfen kann, der Chat als auch WhatsApp hat leider nichts gebracht, da ich nur vertröstet wurde.
Freundliche Grüße
PS: Bevor das jetzt noch mehr schreiben: Ja, ich weiß, dass das ein Fehler war.
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vor 6 Jahren
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vor 5 Stunden
Ich bin leider ein wenig enttäuscht, dass so ein Anliegen nicht schneller geregelt werden kann, gerade wenn es zu einem Vertragsabschluss kommen soll.
Hallo Zusammen,
ich habe einen Mobilfunk-Vertrag neu abgeschlossen, bzw. damit ein Problem. Aus Gewohnheit gebe ich manchmal hinter meinem Nachnamen meinen Mädchennamen an. Dies habe ich auch bei der Telekom-Registrierung getan für den Vertrag. Nun kann ich mich aber online nicht identifizieren. Ich habe mir einfach gewünscht, dass man den Mädchennamen wieder rausnimmt. Das scheint leider ein großes Problem zu sein. Ich sollte ein Namensänderungsformular ausfüllen. Das scheint aber zu dauern und der Vertragsabschluss ist ziemlich dringend, da ich momentan gar nicht telefonieren kann, da mein vorheriger 1&1-Vertrag nicht mehr aktiv ist. Ich habe auch schon die Mail bekommen, dass ich für die Online-Identifizierung nur noch 48 Stunden Zeit habe.
Ich bin leider ein wenig enttäuscht, dass so ein Anliegen nicht schneller geregelt werden kann, gerade wenn es zu einem Vertragsabschluss kommen soll. Ich habe nun die Hoffnung, dass man mir vielleicht hier schneller helfen kann, der Chat als auch WhatsApp hat leider nichts gebracht, da ich nur vertröstet wurde.
Freundliche Grüße
Und genau dann, wenn es sehr dringend ist achte ich auf die korrekte Angabe meiner persönlichen Daten.
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1
von
vor 5 Stunden
Du hast natürlich Recht, aber das hilft mir jetzt nicht weiter.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Aus Gewohnheit gebe ich manchma
Hallo Zusammen,
ich habe einen Mobilfunk-Vertrag neu abgeschlossen, bzw. damit ein Problem. Aus Gewohnheit gebe ich manchmal hinter meinem Nachnamen meinen Mädchennamen an. Dies habe ich auch bei der Telekom-Registrierung getan für den Vertrag. Nun kann ich mich aber online nicht identifizieren. Ich habe mir einfach gewünscht, dass man den Mädchennamen wieder rausnimmt. Das scheint leider ein großes Problem zu sein. Ich sollte ein Namensänderungsformular ausfüllen. Das scheint aber zu dauern und der Vertragsabschluss ist ziemlich dringend, da ich momentan gar nicht telefonieren kann, da mein vorheriger 1&1-Vertrag nicht mehr aktiv ist. Ich habe auch schon die Mail bekommen, dass ich für die Online-Identifizierung nur noch 48 Stunden Zeit habe.
Ich bin leider ein wenig enttäuscht, dass so ein Anliegen nicht schneller geregelt werden kann, gerade wenn es zu einem Vertragsabschluss kommen soll. Ich habe nun die Hoffnung, dass man mir vielleicht hier schneller helfen kann, der Chat als auch WhatsApp hat leider nichts gebracht, da ich nur vertröstet wurde.
Freundliche Grüße
Schlechte Angewohnheit 😂
Man sollte das schreiben was im Perso steht.
Nachtrag: Der Vertrag dürfte dann auch garnicht zustande kommen, wenn der Name nicht einfach geändert werden kann und die Identifizierung fehl schlägt.
Notfalls mach das hier: https://fraenk.de/hol-dir-fraenk
Da hast du in 30 Minuten deine neue eSIM.
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von
vor 2 Stunden
Hallo @Rebekka H. ich gebe eben eine andere Rückrufnummer ein, dann kannst du mich sofort anrufen :)
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von
vor 2 Stunden
Hallo @Amalcia,
entschuldige bitte. Leider wird ein Rückruf nicht das gewünschte Ergebnis liefern, da wir keine Bearbeitung bei Portierungen vornehmen können.
Hier muss auf die Einladungs-E-Mail zum Video Ident geantwortet werden. Dort kannst du um Korrektur bitten. 🙂 Ein Formular ist gar nicht notwendig.
Liebe Grüße
Anna
von
vor 2 Stunden
@Anna K. Ach super, danke Anna. Dann weiß ich Bescheid :)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
@Amalcia
-
Der Gesetzgeber schreibt aber seit Jahren vor, dass bei einer Idenfikation
-
alle Vor- und Nachnamen genauso genannt werden müssen, wie sie im PA oder RP stehen.
-
Eine Ausnahme ist nicht möglich.
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von
vor 5 Stunden
Der Gesetzgeber schreibt aber seit Jahren vor, dass bei einer Idenfikation
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alle Vor- und Nachnamen genauso genannt werden müssen, wie sie im PA oder RP stehen.
@Amalcia
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Der Gesetzgeber schreibt aber seit Jahren vor, dass bei einer Idenfikation
-
alle Vor- und Nachnamen genauso genannt werden müssen, wie sie im PA oder RP stehen.
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Eine Ausnahme ist nicht möglich.
Einmal weiß das kaum einer - oder kennst du alle Gesetze? - zum anderen müsste der Mobilfunkanbieter das dann auch prüfen. Das ist hier aber offenbar gar nicht geschehen, andernfalls wäre es ja nicht passiert.
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von
vor 5 Stunden
Einmal weiß das kaum einer - oder kennst du alle Gesetze? - zum anderen müsste der Mobilfunkanbieter das dann auch prüfen. Das ist hier aber offenbar gar nicht geschehen, andernfalls wäre es ja nicht passiert.
Der Gesetzgeber schreibt aber seit Jahren vor, dass bei einer Idenfikation
-
alle Vor- und Nachnamen genauso genannt werden müssen, wie sie im PA oder RP stehen.
@Amalcia
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Der Gesetzgeber schreibt aber seit Jahren vor, dass bei einer Idenfikation
-
alle Vor- und Nachnamen genauso genannt werden müssen, wie sie im PA oder RP stehen.
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Eine Ausnahme ist nicht möglich.
Einmal weiß das kaum einer - oder kennst du alle Gesetze? - zum anderen müsste der Mobilfunkanbieter das dann auch prüfen. Das ist hier aber offenbar gar nicht geschehen, andernfalls wäre es ja nicht passiert.
Ja nun, das werden sie ja wohl grad im Hintergrund machen. Das dauert dann halt nur mal einige Tage länger aber wird nun gewuppt werden können vom Team.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@Amalcia schenller gehts wenn du Augtrag stornierst und neu eingbist. Es sollte eine Nummer hinterlegt sein bei der Legitmationsmail. Einfach da anrufen und das schildern mit der Bitte um STorno. Ich kannste das von früher, dass du auch deinen Person als Antowrt auf die Mail mit der Bitte um Änderung schicken kannst. Weiss aber nicht ob das noch geht.
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Uneingeloggter Nutzer
von