Hallo! Ich habe ein komplett freigeschaltes vom Apple store in Kanada erworbenes iPhone XS und wuerde gerne die E-SIM Funktion in diesem Gerät nutzen. Ich habe heute einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen und wir konnten die E-SIM auch Einscannen. Das Problem ist das das iPhone sie nicht richtig aktivieren kann anscheinend und ich immer wieder mich über mein Apple ID erkenntlich machen muss ohne das die Aktivierung erfolgt. Von der Seite der Telekom wird mir gesagt sieht alles gut aus aber ich glaube die haben mit Ausländischen handys vielleicht nicht so viel Erfahrung? Auf jeden fall hängt mein handy an dieser internen Aktivierung fest und Apple Canada, Apple Deutschland sowie mein kanadischer Anbieter haben keine Lösung. Ich hoffe ihr habt einen Tip wie man das am besten mit Telekom Tech Support lösen kann. Bitte Bitte!
6 years ago
Das Gerät hat keinen SIM-Lock oder Net-Lock, da bist Du Dir sicher? Um den müsste sich der kanadische Anbieter kümmern.
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6 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @NicoBohr.
Hinterlege bitte einmal deine Kontaktangaben und lass mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich sehe mir den Sachverhalt sehr gerne im Detail an.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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