e sim gelöscht

vor 13 Stunden

ich habe gestern abend beim wechsel auf ein neues iphone ausversehen meine esim gelöscht. ich brauche einen neuen qr code, aber um den zu beantragen muss ich eine sms empfangen und diese bestätigen. ohne sim bekomme ich keine sms und kann auch nicht bei der telekom anrufen. auf whatsapp antwortet mir die telekom seit 16 Stunden nicht und aus dem chat werde ich sofort rausgeworfen. ich brauche dringen wieder mobiles netz.

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vor 10 Stunden

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 13 Stunden

      Team ist informiert 

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

      In deinem Profil / Einstellungen :

      Im 3. Feld "Weitere Informationen"  (unterhalb Handynummer und Kundennr.)  kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

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      von

      vor 11 Stunden

      kann mich nun jemand kontaktieren?

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      von

      vor 11 Stunden

      marieluiseot

      kann mich nun jemand kontaktieren

      kann mich nun jemand kontaktieren?

      marieluiseot

      kann mich nun jemand kontaktieren

      @marieluiseot 

      Ich habe @Christoph T. nochmal angepingt 

      @Telekom hilft Team 

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      von

      vor 10 Stunden

      Hi @marieluiseot,

      vielen Dank für das tolle Telefonat. 

      Ich freue mich, dass ich dir helfen konnte. 

      Gib gerne ein Feedback, ob die Einrichtung geklappt hat.

       

      Viele Grüße 

      Christoph 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 11 Stunden

      ich habe jetzt mit der telekom telefoniert, sie sagen sie können mir nur eine neue simkarte per post schicken, mehr kann er nicht für mich tun

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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